Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию: образец

Жалоба в ГЖИ на управляющую компанию: образец

• Автострахование
• Жилищные споры
• Земельные споры
• Административное право
• Участие в долевом строительстве
• Семейные споры
• Гражданское право, ГК РФ
• Защита прав потребителей
• Трудовые споры, пенсии

В данной статье приведем некоторые примеры и образцы жалоб на управляющую компанию, вызванных, в частности, бездействием со стороны последней.

Обязанности и бездействие управляющей компании

Бездействие управляющей компании выражается в невыполнении взятых на себя обязательств по договору управления, а также невыполнении требований норм законодательства, в частности, требований Постановления Госстроя № 170.

Об обязательствах управляющих компаний по ремонту, содержанию общего имущества мы писали ранее в статье «Обязанности управляющей компании в сфере ЖКХ по содержанию и ремонту. Судебная практика».

Куда писать жалобу на управляющую компанию: в прокуратуру или жилищную инспекцию?

Лучше написать в оба органа. Практика показывает, что прокурор может иметь диаметрально противоположный взгляд на нарушения законодательства, нежели жилищная инспекция, которая вообще конкретные действия или бездействия управляющей компании за нарушения не сочтет (по крайней мере, один такой случай в нашей практике имел место быть).

В то же время, возможен и вариант с передачей вашей жалобы прокурором в жилищную инспекцию; вам же придет ответ из прокуратуры, что мол, «жалоба изучена и направлена куда следует для рассмотрения по существу».

Обращение в суд

Если вас не устроил ответ прокурора или специалиста жилищной инспекции, которые констатировали отсутствие нарушений со стороны управляющей компании, необходимо обращаться в суд.

Некоторые образцы и примеры жалоб на управляющую компанию

1. Жалоба на управляющую компанию (в результате бездействия УК допускается разрушение балконных плит, фундамента, отмостки, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада здания, не устраняются повреждения подъездных окон, дверей (оконных заполнений);

2. Жалоба на бездействие управляющей компании (захламление подвала жилого дома, наличие воды и конденсата в подвале, отсутствие освещения подвала, управляющая компания не проводит дератизацию и дезинфекцию, происходит разрушение фундамента жилого дома);

3. Жалоба в прокуратуру на действия управляющей компании по повышению платы за ремонт (ряд услуг по содержанию общего имущества – уборка мест общего пользования, обслуживание общедомовых приборов учета, организация мест для накопления ртутьсодержащих ламп управляющая компания не оказывает. Соответственно, стоимость данных услуг подлежит вычету из общей цены услуг по содержанию. Однако, управляющая компания в отсутствие решения общего собрания собственников об этом «перенесла» указанные расходы в статью «ремонт общего имущества», тем самым, фактически незаконно повысила в два раза размер оплаты за ремонт);

5. Жалоба на бездействие управляющей компании в прокуратуру (управляющая компания не выполняет ранее выданных жилищной инспекцией предписаний об устранении выявленных нарушений, в частности, разрушение штукатурно-отделочного слоя фасада жилого дома, разрушение отмостки, балконных плит)

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию? Образец заявления

Собственники помещений, вступившие в ТСЖ и заключающие договора с управляющими компаниями, надеются раз и навсегда избавиться от хлопот по содержанию общего имущества. На деле же они сталкиваются с халатным отношением этих организаций к своим обязанностям. Защитить свои права жильцы многоквартирного дома могут с помощью контролирующего органа — Жилинспекции.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам бесплатной консультации :

Что по закону обязана делать УК?

Поле деятельности УК – общее имущество и посреднические услуги между поставщиками ЖКУ и жильцами дома. Собственники помещений в многоквартирном доме заключают договор с лицензированной УК, предметом которого является предоставление услуг по управлению и содержанию общего имущества.

В обязательный минимум услуг, предоставляемых УК, входят следующие позиции:

Кроме того, в договор с УК могут быть включены дополнительные услуги, за которые по решению собрания жильцы также вносят определённую плату. К подобным услугам относится организация охраны и видеонаблюдения, вывоз крупногабаритного мусора и т.д.

СПРАВКА. Перечень обязательных услуг, которые должна предоставить УК, содержится в Постановлении правительства № 290 от 03.04.2013г. «О минимальном перечне услуг и работ», а также в «Правилах содержания общедомового имущества», утверждённых Постановление правительства от 13.08.06 в редакции 2014г. №491.

Причины недовольства жильцов работой компании

Недобросовестное отношение УК к своим прямым обязанностям – нередкое явление современной действительности. Чаще всего недовольство жильцов возникает в следующих ситуациях:

• завышение тарифов на ЖКУ. Многие УК, получив права на обслуживание дома, пытаются обогатиться за счёт собственников. По закону все тарифы принимаются после обсуждения на общем собрании. По факту же жильцы только получают уведомления об очередном повышении тарифов от УК, которая заочно принимает решение. В этой ситуации собственники не имеют возможности повлиять на размеры платы за услуги;
• ЖКУ поставляются не в полном объёме или в несоответствующем нормативам качестве;
• халатное отношение управленцев к содержанию придомовой территории и мест общего пользования внутри дома;
• заключение договоров на аренду общедомовой территории с посторонними лицами без уведомления жильцов.

Сдавая помещения дома, УК кладёт денежные средства в собственный карман.

По закону, платежи за аренду общедомовой территории должны принадлежать собственникам жилых и нежилых помещений многоквартирного дома, так как именно они являются владельцами данных помещений.

Как собственникам жилья отстоять свои права?

Невыполнение любых пунктов договора жильцов УК является нарушением закона с её стороны. Собственники могут и должны потребовать от управленцев добросовестного выполнения всех функций. Потребовать выполнения всех обязанностей, прежде всего, жильцы дома могут, обратившись непосредственно к руководству УК.

Вступая в борьбу с Управляющей компанией, полезно ознакомиться с соответствующими статьями Закона о защите прав потребителей здесь. Также важно разобраться с вопросом о платежах за капремонт здесь.

Начать свои действия собственники должны с изучения договора, который по закону должен быть на руках у каждого из них. Кстати, нарушения в работе УК начинаются именно с этого – договора чаще всего ни у кого из жильцов нет, и они могут только догадываться, что же должны делать управленцы, предоставляя им услуги.

Выяснив, какой пункт договора непосредственно нарушен, следует написать претензию УК и потребовать от неё решить проблему. Практика показывает, что зачастую такие обращения либо остаются без ответа, либо организация высылает собственнику «отписку», объясняя своё бездействие или нарушение какого-либо пункта договора объективными причинами.

Получив подобный ответ, жильцам не стоит опускать руки, поскольку существуют контролирующие организации, призванные проверить работу УК и заставить её исполнять все положенные функции. Первой в списке контролёров значится Жилищная инспекция.

Главной функцией Жилищной инспекции является контроль над использованием и сохранностью жилфонда, качеством предоставления ЖКУ конкретного региона.

Самым крайним способом отстоять свои права потребителей для жильцов любой формы собственности квартир и домов является обращение в суд. О том, как отстоять свои права в суде, рекомендуем посмотреть видео:

В каких случаях необходимо обращаться в Жилинспекцию?

Статья 20 ЖК РФ регламентирует порядок проведения проверок деятельности организаций, ответственных за содержание и использование жилфонда в случае нарушения правил содержания общедомового имущества, неисполнения обязанностей по ремонту, техническому обслуживанию инженерных коммуникаций и нарушение порядка предоставления ЖКУ.

В Жилинспекцию собственники помещений многоквартирного дома могут обращаться по следующим вопросам:

1. нарушение периодичности выполнения каких-либо работ или выполнение их ненадлежащим образом;
2. ненадлежащее ведение документов, отражающих деятельность организации, непредставление отчётов о деятельности по управлению домом;
3. срыв сроков подготовки дома к подаче отопления;
4. нарушение правил проведения общих собраний собственников;
5. любое нарушение пунктов договора на управление домом.

Таким образом, собственники могут обращаться в Жилинспекцию и требовать проведения проверки деятельности УК если она:

• не проводит ремонт и уборку подъездов, косметический ремонт фасада дома, уборку придомовой территории;
• пренебрегает сроками проверки состояния технического оборудования и коммуникаций дома;
• необоснованно завышает тарифы на ЖКУ;
• не проводит общие собрания собственников и не представляет полный отчёт о своей деятельности на сайте и во время отчётных собраний;
• допускает сбои в подаче ЖКУ или поставляет услуги ненадлежащего качества.

Помимо стандартной процедуры подачи жалобы на бумажном носителе, имеется возможность воспользоваться онлайн сервисом на сайтах региональной жилищной инспекции. Это просто, удобно и не требует много времени.

Образец составления жалобы

Жалоба на УК составляется в традиционной форме любой претензии. Необходимо укать реквизиты организации, в которую вы обращаетесь, назвать данные заявителя, указав адрес и телефон для связи.

При составлении коллективной жалобы необходимо указать информацию о каждом собственнике.

Образец написания жалобы в Жилищную инспекцию скачать здесь.

В основной части необходимо изложить суть претензии, называя конкретные факты и даты допускаемых нарушений. Описание нарушений желательно подкрепить ссылками на пункты договора, которые были нарушены.

В заключительной части обязательно нужно выставить требование провести проверку деятельности УК, с целью устранения проблемы.

Жалобу нужно обязательно составлять в 2 экземплярах. Один из них собственники оставляют у себя, предварительно получив на нём подпись принявшего документ сотрудника с указанием даты приёма.

К жалобе необходимо приложить второй экземпляр той претензии, которую вы писали в УК, полученный ответ из этой организации, а также акты осмотров, проведённые инициативной группой:

1. Если жалоба на отопление, приложите акт замера температуры в помещении.
2. В случае предъявления претензий по завышению тарифов или получения двойных квитанций,
3. приложите к претензии копии платёжных документов, вызвавших у вас вопросы.

Какого и когда ждать результата?

Ответ на претензию должен последовать не позднее чем через 30 дней с момента принятия заявления.

Получив письменное обращение граждан, Жилинспекция обязана провести выездную проверку и фиксацию нарушений на месте. О дате и времени проведения проверки выездной комиссией сотрудники Жилинспекции должны уведомить заявителей письменно или по телефону.

После проведения проверки заявители должны получить отчёт о результатах проверки по данному вопросу и принятых мерах.

Наблюдая нарушения в работе УК, не сидите сложа руки. Вы можете и обязаны защищать свои права как самостоятельно, так и с привлечением государственных органов контроля.

О том, как заставить работать управляющую компанию, рекомендуем посмотреть видео:

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

Это быстро и бесплатно !

Также рекомендуем к прочтению:

6 комментариев

Здравствуйте! А как заставить работать Государственную жилищную инспекцию?

Хороший вопрос, как заставить работать Государственную жилищную инспекцию? При обращении в ГЖИ с фактами нарушений по управлению МКД, БЕЗДЕЙСТВИЕМ и при этом занимаются приписками работ, каких не выполняли, что по содержанию дома, что по текущему ремонту. Более того в актах выполненных работ не указывают какие конкретно работы выполнялись по минимальному перечню, не указывают объем выполненных работ оказанных услуг по факту, количество, цену за каждую работу и услугу, чтобы можно было определить какие работы выполнялись. УО указывает обобщенную информацию и сумму общей стоимости, в которой не отражаются фактические работы. Поэтому они работают не по графику, а в аварийном режиме и содержат МКД в ненадлежащем состоянии. Работы выполняются от жалобы до жалобы и эта борьба с УО с собственниками помещений идет более шести лет. Обращаясь в ГЖИ и указывая нарушения, недоработки и приписки УО, с требованием провести проверку и выдать Предписание на устранение нарушений, ГЖИ отрабатывает все жалобы отписками, ссылаясь на взаимоотношения УО с собственниками помещений и рекомендуют, если собственники обнаружили нарушения и нам что то не нравится, обращайтесь в суд. На этом работа ГЖИ ЗАКОНЧИЛАСЬ. Я обращалась с жалобой за пределы Приморского края на ГЖИ г.Находки, которая не выполняет своих полномочий и покрывая беспредел УО порождает новые нарушения и бездействие, которые уверенны в своей безнаказанности. Это только один случай, а их за шесть лет было сотни. Поэтому, если кто то подскажет и поможет, как можно заставить работать ГЖИ и управляющие организации добросовестно, то это будет огромный переворот в ЖКХ и сразу будет порядок в МКД и улучшится качество жизни населения. Помогите кто может и укажите законы, которыми можно руководствоваться, чтобы наверняка эти бездельники РАБОТАЛИ, а не просто получали деньги. Они служители народа, а мы, законопослушные граждане зарабатываем деньги, чтобы оплачивать за все услуги в общий котел, откуда они обогащаются. Зачем нужны нахлебники, от которых нет никакой помощи, хоть все рычаги и полномочия в их руках. Или пусть работают или пусть уходят. Сколько должно пройти лет, чтобы работали законы и нарушители не оставались безнаказанными, надо присечь беспредел. В нашей стране есть порядочные, честные и юридически грамотные специалисты, управляющие? В какую дверь еще надо стучать, чтобы услышали простой народ?

Татьяна, здравствуйте. У меня точно такая же ситуация. Получаю отчет от УК, смех, а не отчет. Суммы услуг не указаны, расход в общей сумме за год и он равен сумме начисленной по тарифу. Приход и расход равен копейка в копейку. Наш дом, всего 12 квартир, платим за содержание 130000руб, просто ничего не делают. В этом году прислали перечень услуг на 2019г, одна из услуг -уборка контейнерной площадки от мусора, сумму на эту услугу ставят просто заоблачную-14000руб, контейнерной площадкой пользуются несколько домов, или пишут скашивание газонов, которых у нас нет, просто есть трава, которую скосят два раза, но денег хотят от нас получить за это 17000руб, или вывоз КГМ- и сумма 11000руб. За десять лет, первый раз прислали перечень услуг и тариф, а то всегда утверждали ОМСУ. Я подсчитала, если взять весь наш поселок, то за скашивание газонов, уборку контейнерных площадок, вывоз КГМ УО получит живых денег за год в сумме 2млн150тыс.руб. Правда не хило. И так много чего. Удачи

ЖСК «ОРЕХОВО—5″ОТКАЗАЛИ В ПРЕДОСТАВЛЕНИИ ПАРКОВОЧНОГО МЕСТА ИНВАЛИДУ 1 групы

Антонина .
27.02.2018.
Уважаемая Татьяна. Согласно тому . что я с 2015 года стучусь во все двери России. Даже отправила документы в Администрацию Президента России Путину В.В. о том что меня лишили человеческого достоинства. В суд направила исковое заявление на безпредел Управляющей компании 29 ноября 2015 года. Документов направила 189 листов в Администрацию Президента России Путину В. В. . Однако пришел мне ответ, не читая моих направленных документов , Президент не имеет право влезать в судебные разбирательства.
Жириновский В.В. также ОТПИСАЛСЯ. Так что не жди чтобы кто-то открыл тебе двери помощи. Это РОССИЯ.

Здравствуйте Татьяна и Антонина. Я точно в таком же дерьме. Куда я только не обращаюсь и пишу, в Ген.прокуратуру, Президенту, Жириновскому, в местную прокуратуру, в Жилищную инспекцию. ВСЕ без толку, одни отписки на статьи Закона, на нарушения которых я и ссылаюсь, я изучаю немного законы и в своих письмах ссылаюсь на их нарушения. НО…я все равно не сдамся. Готовлю исковое в суд. Всем удачи!

Как правильно подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию?

Далеко не каждая управляющая компания осуществляет деятельность по управлению многоквартирным домом так, как этого бы хотели жильцы. Ещё чаще действия сотрудников компании расходятся с представлениями собственников о том, как нужно осуществлять уход за постройкой.

В случае, если имеет место ряд нарушений, которые задели собственников за живое, то они имеют полное право обратиться в жилищную инспекцию. Обращение в это госучреждение может быть осуществлено путем составления жалобы, об оформлении которой расскажем в этой статье.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Полномочия жилищной инспекции в отношении управляющих компаний

Жилищная инспекция является государственным учреждением, которое уполномочено разбираться с проблемами в сфере управления многоквартирными домами. Рассмотрим основные полномочия, которыми располагает данное учреждение.

• Жилищная инспекция осуществляет наблюдение за выполнением УК своих функций.
• Контроль за состоянием содержания домов.
• Разработка алгоритма поэтапных действий, направленных на повышение качества оказания услуг.
• Контроль за эксплуатацией объектов ЖКХ.
• Контроль за состоянием инженерного оснащения и зданий.
• Своевременный капитальный ремонт.
• Осуществление обслуживания технических устройств.
• Оптимизация коммунального оборудования.
• Контроль за потреблением услуг.
• Своевременное доведение до собственников информации.
• Контроль за состоянием помещений и пригодности их для проживания людей.

Как написать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию: образец заявления

В первую очередь необходимо определить, жалобу подаёт одно лицо, или же обращение будет носить коллективный характер.

1. Необходимо взять лист формата А4.
2. Воспользуйтесь машинописным текстом или рукописным.
3. В вашей жалобе следует указать данные из паспортов всех обращающихся лиц.
4. Укажите контактную информацию.
5. Наименование учреждения, в которое подается жалоба.
6. Указывается должностное лицо.
7. Описывают правонарушения, которые по мнению жильцов послужили основанием для составления жалобы.
8. Указываются требования заявителя.
9. Предоставляется перечень доказательств.
10. Ссылки на нормативно-правовые акты.
11. Ставятся подписи всех заявителей.
12. Приобщается перечень всех документов, которые имеют отношение к жалобе.
13. Указывается дата оформления, а также город.

Заявление в обязательном порядке должно содержать важнейшие пункты:

1. Во-первых, грамотно должна быть заполнена шапка.
2. Указывается, куда именно направляется заявление, а также указывается подробно, на что именно распространяется жалоба. Например на бездействие организации.
3. Указывается основание подачи жалобы.
4. Жильцы как можно более подробно рассказывают о факте нарушения.
5. При составлении необходимо ссылаться на нормы законодательства.
6. Обращающиеся должны указать, что именно они считают нарушением, а главное, как именно они видят урегулирование испортившихся отношений.
7. При желании жильцы могут предоставить смету, которая будет включать в себя все расходы на проведение работ, которые требуются от управляющей компании.
8. После перечня действий и сумм жильцы, на основании изложенного, просят жилищную инспекцию выдать управляющей организации предписание о выявлении нарушений, настоять на их устранении в установленные сроки.
9. Свою подпись ставит обратившийся жилец или же представитель от всего дома.
10. Если к обращению было приобщено много бумаг, то их тоже следует перечислить.

• Скачать бланк заявления (жалобы) в жилищную инспекцию на управляющую компанию
• Скачать образец заявления (жалобы) в жилинспекцию на управляющую компанию

Основания для подачи

Для того чтобы воспользоваться помощью жилищной инспекции, гражданин должен выяснить, имеется ли у него основание на подачу жалобы или же нет. Гражданин обретает возможность получить защиту жилищной инспекции в случае, если:

• в отношении него не соблюдают законодательство по факту начисления оплаты за услуги ЖКХ;
• если есть сомнения в качестве услуг, которые оказываются;
• если есть проблемы с обеспечением горячего и холодного водоснабжения; ;
• состояние сантехники или инженерных коммуникаций не соответствует действительности;
• если давно не проводились текущие и капитальные ремонтные работы;
• если есть претензии по уборке и чистоте подъездов и территории.

Куда писать?

К сожалению, иногда обращение в жилищную инспекцию является единственной возможностью для граждан защитить свои права. Только жилищная инспекция имеет возможность повлиять на работу управляющей компании. Но как отыскать место, куда подать жалобу, а главное, кому ее вручить? Отделение государственной жилищной инспекции расположено в каждом крупном населенном пункте нашей страны.

Кроме того, каждый районный или областной центр имеет контролирующие органы, исполняющие функции жилищной инспекции. Для того чтобы найти координаты интересующего вас органа, необходимо вбить запрос в поисковую систему. Если вы удалены от интернета, то можете обратиться в справочное бюро. Официальный сайт жилинспекции вашего региона в разделе «Контакты» содержит карту, где уже отмечены пункты для явки и подачи жалоб. Выберите подходящий.

Как подать заявление по причине завышения оплаты?

Письмо с заявлением на управляющую компанию по оплате составляется в рамках жалобы о невыполнении управляющей компании своих прямых обязанностей.

• Заявителями по-прежнему остаются собственники, которые в тексте документа сообщают жилищной инспекции о том, что управляющая компания произвела ошибочный расчет оплаты, что может быть подтверждено соответствующими квитанциями.
• По возможности прикладывайте документы, которые доказывают обоснованность обращения в инспекцию (например, экспертиза несоответствия суммы сметы переведённым работам).
• Ставится дата и подпись обратившихся.

Такой документ наиболее часто попадает в жилищную инспекцию по причине того, что пользуясь неосведомленностью собственников, управляющие компании часто завышают счета по коммунальным услугам.

Сроки рассмотрения и ответа

Жилищная инспекция в соответствии с должностным регламентом рассматривает жалобу в течение одного календарного месяца. За это время сотрудниками органа устанавливается законность обращения, факт наличия или отсутствия правонарушения, также принимается общее решение о том, насколько требования жильцов отвечают законности. В ряде ситуаций жалобы не могут быть приняты, и об этом также оповещают жильцов в течение одного календарного месяца.

Что делать, если ответа не последовало или был получен отказ?

Если ответа на жалобу не последовало, ещё раз самостоятельно обратитесь в государственное учреждение и проверьте, насколько правильно вы указали контакты. Также, напомните о себе, ведь возможно до вас попросту не смогли дозвониться.

Также Государственная жилищная инспекция оставляет за собой право не принимать обращения от собственников квартир в доме, а также игнорировать их претензию. Такое возможно в следующих ситуациях:

• В случае если текст, который был адресован сотрудникам, не читаем, например, было написано от руки непонятным почерком.
• Текст содержит бранные обращения и ненормативную лексику, а также различного рода оскорбления и угрозы в адрес сотрудника управляющей компании и жилищной инспекции.
• Если отсутствует фамилия обращающегося или его адрес проживания.
• В заявлении указана информация, которая относится к персональным данным или государственной тайне.
• Гражданин уже обращался в жилищную инспекцию, и по его требованию была проведена проверка, которая не выявила нарушений.

Чего ожидать в случае положительного решения?

Если на ваше обращение жилищная инспекция ответила положительно, то это значит, что в скором времени вашу управляющую компанию ожидает проверка по факту выявления нарушений.

В некоторых случаях разбирательство перетекает в судебную инстанцию.

Далеко не каждый собственник жилья в многоквартирном доме может похвастаться тем, что у него есть порядочная управляющая компания. Но даже в случае, если вам не повезло, и вы часто сталкиваетесь с нарушением ваших прав, не стоит опускать руки. Мы настоятельно советуем вам изучить законодательство и защищать свои права.

Если вы нашли ошибку, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу проблему — позвоните прямо сейчас:

8 (800) 350-29-87 (Москва)
8 (800) 350-29-87 (Санкт-Петербург)

Жалоба на управляющую компанию или ТСЖ, ЖКХ службы в жилищную инспекцию

Иногда жилищные компании (например ТСЖ или управляющие компании) не исполняют возложенные на них договором или законом обязанности по осуществлению коммунального обеспечения жилого дома, в этом случае жильца должны знать, как правильно составить и подать жалобу в Жилищную инспекцию (ГЖИ). Рассмотрим и примеры из практики, и общие принципы.

Функции государственной жилищной инспекции, чем она может помочь

Государственная жилищная инспекция представляет собой государственный орган исполнительной власти, наделенный полномочиями по контролю над соблюдением жилищного законодательства жильцами, управляющими компаниями и другими участниками отношений в сфере эксплуатации жилых помещений.

Осуществляя свои полномочия, государственный орган преследует разрешение двух задач:

• Выявление нарушений жилищного законодательства субъектами отношений.
• Правовая защита получателей коммунальных и жилищных услуг.

Жилинспекция (далее ГЖИ) осуществляет следующие функции:

• Организация процесса работы органа, осуществление контроля над процессом использования фонда жилых помещений, проведением ремонтных работ, содержанием жилых помещений управляющими компаниями (далее УК).
• Осуществление анализа сведений, полученных в процессе осуществления контроля, формирование отчетов на основании выявленных данных.
• Формирование предложений, направленных на улучшение состояния жилищных фондов.

В процессе своей деятельности осуществляет контроль над:

• Эксплуатацией домов и территорий прилежащих к ним.
• Техническим состояние жилых помещений, изношенностью коммунального оборудования.
• Осуществлением работ, связанных с ремонтом и обслуживанием помещений.
• Процедурой подготовки к использованию сезонного оборудования.
• Рациональным использованием предоставленных ресурсов.
• Соблюдением УК, Товариществами собственников жилья (ТСЖ, жилищными кооперативами ЖК) или иными специализированными кооперативами процесса раскрытия информации о деятельности.
• Соблюдением уровня обеспечения жильцов коммунальными услугами в полном объеме.
• Соблюдением процедуры признания жилого помещения ветхим или аварийным.
• Исполнением поступивших заявок от жильцов на установку коммунального оборудования.

На что можно жаловаться

Поскольку в круг полномочий жилинспекции входит надзор за соблюдением жилищного законодательства, то любой житель, чьи права нарушаются действиями или бездействиями управляющих или жилищных компаний может подать жалобу на управляющую компанию в жилищную инспекцию.

Итак, какое основание необходимо для того, чтобы обратиться в полномочный орган с жалобой.

Право обращения с жалобой возникает, когда компания нарушает закон в отношении:

• Начисления коммунальных платежей за предоставленные услуги.
• Снабжения жилых домой горячей и холодной водой.
• Качества предоставления коммунальных услуг.
• Уровня подачи отопления в холодный период времени.
• Несвоевременному осуществлению ремонта жилого дома.
• Наличия протечек в сантехнических приборах жилого дома.
• Некачественной уборки придомовой территории сотрудниками УК.

Как правильно писать и подавать жалобу: общие принципы, образец

Для того чтобы жилищная инспекция отреагировала на поступившее сообщение, необходимо соблюсти порядок обращения в этот орган, а также ознакомится с тем, как правильно заполнить бланк заявления.

В первую очередь хотелось бы отметить, что инспекцией рассматриваются далеко не все заявления.

Прежде чем отправится в жилищную инспекцию, необходимо письменно подать претензию в саму управляющую компанию, которая допустила нарушения закона. Если на письменное обращение ответа не последовало, то пора обращаться в инспекцию.

Форма обращения должна быть письменной. На сегодняшний день допускается подача жалобы в электронной форме с помощью специальных сайтов.

Для того чтобы доводы казались убедительными, рекомендуется составить жалобу не от одного жителя, а коллективную. Коллективная жалоба, должна быть подписана каждым из недовольных жильцов.

Чтобы правильно написать жалобу в жилищную инспекцию необходимо знать несколько особенностей заполнения заявления.

К ним отнесены:

• Обязательное наличие в верхнем углу правой стороны данных об отправителе заявления, а также о получателе.
• «Жалоба» необходимо написать на середине листа. Не допускается использование каких-либо знаков препинания.
• Сама суть претензии должна быть оформлена в соответствии со стилистическими и грамматическими требованиями (деление на абзацы, соблюдение знаков препинания, отсутствие грамматических ошибок).
• В случае когда помимо заявления прикладываются другие документы, свидетельствующие о нарушении закона со стороны компаний, занимающихся коммунальным обслуживанием, список документов должен быть пронумерован начиная с единицы.
• В конце документа обязательно должна ставиться дата. Помимо нее, в случае если жалоба имеет коллективную форму, должно быть, оставлено место для нанесения подписей всех заинтересованных лиц.

В самом заявлении должна быть указана следующая информация:

• Полное государственное наименование органа, в который подается документ.
• Ф.И.О. начальника органа, который осуществит рассмотрение заявления.
• Ф.И.О. всех лиц, которые заинтересованы в направлении жалобы.
• Адрес расположения жилого дома (включая указание на город).
• Контактные данные одного из обратившихся.

Существо обращения. Тут необходимо изложение конкретных фактов, которые свидетельствуют о нарушении закона. Рекомендуется ссылаться на конкретные статьи законов, запрещающие те или иные действия коммунальных компаний.

Указывайте:

• Конкретное требование.
• Дату составления жалобы.
• Подписи всех заинтересованных лиц.

Образец

Чтобы пожаловаться на ЖКХ, соблюдая все указанные выше требования можно попросить образец жалобы в жилищную инспекцию на управляющую компанию в самом органе, в который будет направлен документ.

Если возможности посетить указанный орган нет, то пример заявления в ГЖИ, можно скачать по ссылке заявление в Жилищную инспекцию на Управляющую компанию. ⇐

Осуществить подачу документа можно несколькими способами:

• лично;
• через интернет;
• с помощью почтового отправления.

Жалуемся через интернет

Если нет возможности подать жалобу лично, то в настоящее время возможно отправить жалобу через интернет, в режиме онлайн с помощью сайта «Госуслуги».

Для этого необходимо авторизоваться на официальном сайте, войти в личный кабинет. Далее, следует выбрать раздел «Осуществление регионального государственного жилищного надзора» и заполнить все предложенные поля. После этого следует нажать «отправить».

Другие способы

Еще одним способом подать жалобу – личное посещение органа. Необходимо заранее уточнить приемные дни. После этого вместе с жалобой и документами, подтверждающими нарушение, следует отправиться инспекцию. Сотрудник должен принять документы и выдать расписку, содержащую сведения о дате регистрации документов, а также должности сотрудника, который принял их. После этого документы будут рассмотрены по существу.

Срок рассмотрения не должен превышать месяц с момента регистрации.

Жалобу можно отправить заказным письмом с уведомлением и описью. В этом случае срок рассмотрения увеличится на тот период, в течение которого письмо будет идти до адресата.

Частные случаи

Жалоба на УК в ГЖИ

Жалобу на УК можно писать в том случае, если последняя совершает нарушения в отношении:

• Установления цен на тарифы коммунальных услуг.
• Осуществляет начисление коммунальной платы неправильно.
• Предоставляет услуги низкого качества.
• Осуществляет содержание дома на низком уровне.

В обоснование своих доводов необходимо ссылаться на:

• Положения заключенного с компанией договора.
• Нормы Жилищного Кодекса РФ.
• Правилам технического обслуживания, строительные нормы, санитарные нормы.
• Положения закона «О правах потребителя».

Жалуемся на ТСЖ

Жалобу на ТСЖ помимо случаев, указанных выше, можно подать если:

• происходит сдача имущества по договору аренды без согласия всех жильцов;
• осуществляется необоснованная трата взносов, осуществляемых жильцами;
• иные нарушения прав собственников жилых помещений.

На некачественные услуги ЖКХ

Основаниями направления жалобы в связи с некачественными услугами ЖКХ являются:

• ненадлежащее качество оказываемых услуг;
• безосновательное повышение тарифов;
• отсутствие каких-либо услуг, без основания к этому;
• неправильная подготовка жилого дома к сезонным условиям.

Порядок составления жалобы в этом случае является идентичным, указанному ранее.

Особенности коллективного заявления

В случае если жалобу решили подать несколько жильцов или все, то составляется коллективная жалоба.

Процедура её составления, а также заполнения бланка заявления является, сходим с тем, который составляет от одного лица, за исключением нескольких особенностей:

• Указываются данные всех лиц заинтересованных в направлении заявления.
• В документе используются местоимения «нас», «мы».
• В конце документа, должны быть подписи каждого лица, сведения о котором были внесены ранее в документ.

Основной смысл составления коллективной жалобы – привлечение большего внимания к проблеме жильцов.

Ваши действия после подачи заявления

После того как жалоба отправлена, необходимо подождать 30 дней. Именно такой срок закреплён законом, для принятия решения. В этот период жилищной инспекцией начинается проверка в соответствии с фактами, изложенными в жалобе.

По истечении этого срока, инспекция направляет принятое решение тем способом, который был указан при подаче документов (почтовое отправление, электронный адрес, получение ответа лично).

Если жилищная инспекция признает факт нарушения закона, то на коммунальную компанию накладывается административная ответственность в виде штрафа.

Если признаков нарушения закона обнаружено не будет, у жильцов появляется право обжаловать решение в судебном порядке.

Куда еще можно пожаловаться

Помимо Жилищной инспекции можно обратиться в следующие органы, осуществляющие надзор:

• прокуратуру;
• роспотребнадзор.

Рассмотрение жалоб в этих органах занимает примерно 10 дней, после чего выносится соответствующее решение.

Порядок составления жалобы и ее подачи аналогичен обращению в Жилищную инспекцию.

Таким образом, процедура подачи жалобы в компетентный орган полностью регламентирована законом и проста для реализации. Если коммунальная служба допускает нарушение закона, обратиться с заявлением в инспекцию для любого жителя не составит труда.