Management-study.ru

Студия менеджмента
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

Куда, за что и как можно пожаловаться на детский сад

Жалоба на детский сад

В детском саду дети совершают первые шаги общения со сверстниками, учатся полезным навыкам, получают начальное образование.

Но иногда между родителями и работниками дошкольных учреждений возникают конфликтные ситуации, связанные с нарушением прав ребенка.

Рассмотрим подробнее, по каким основаниям и куда обратиться с жалобой на детский сад.

Основания

Основаниями для подачи жалобы могут явиться любые нарушения и противоправные действия работников дошкольного учреждения.

Халатность, поборы, оставление ребёнка одного на улице, крики – вот далеко не полный список нарушений.

Основные причины обращений с жалобами на детский сад:

  1. На воспитателя. Некачественное выполнение обязанностей, халатное отношение, физическое насилие или психологическое давление на ребёнка, применение мер воспитания, не соответствующих стандартам. Нарушение организации воспитательного и обучающего процесса.
  2. На помощника воспитателя (няню). Халатное отношение к обязанностям, физическое или психическое насилие в отношении воспитанников.
  3. На руководителя (заведующую). Отказ в предоставлении места в детсад, нарушение требований СанПина, применение образовательной программы, не утверждённой Министерством образования. Нереагирование на жалобы родителей. Нарушение требований по организации условий содержания детей (не ремонтируется помещение и мебель). Незаконный сбор денежных средств. Нарушение существенных условий договора.
  4. На медицинского работника. Отсутствие контроля за состоянием здоровья воспитанников, неоказание или неквалифицированное оказание первой медицинской помощи, несоблюдение профилактических мер.
  5. На организацию питания. Несоблюдение санитарных норм. Некачественные продукты, несоблюдение условий приготовления пищи, отсутствие утвержденного меню.

Обратите внимание! Если ребёнок не хочет идти в садик, плачет, когда его там оставляют, нужно незамедлительно разобраться, с чем связано нежелание и страх ребёнка!

Куда жаловаться

Выбор муниципального или государственного органа, в который направляется жалоба, зависит от повода обращения.

Таблица 1. Перечень организаций, рассматривающих жалобы на детсад

Куда жаловатьсяПримечание
Директор (заведующая) МДОУРассматривает все жалобы, связанные с воспитанием и образованием детей, поведением воспитателей и помощников
Отдел образования (гороно)В случае отказа или при отсутствии реагирования директора МДОУ
Глава муниципального образованияКоординирует работу муниципальных учреждений
Департамент образования субъектаРассматривает жалобы на качество образования и применение образовательных программ, стандартов
Министерство образованияРассматривает обращения о поборах, насилии над воспитанниками, отсутствии соответствующего образования у работников
РособрнадзорПроверяет качество уровня образования
ПрокуратураВ случае нарушения прав и свобод ребенка, при причинении вреда здоровью
СудНарушение условий договора с МДОУ, причинение ущерба имуществу или здоровью

Руководство МДОУ

Заведующий МДОУ – главное лицо в детском саду, которое контролирует всё, что в нём происходит, начиная от распределения полученных денежных средств до выбора применения образовательной программы.

Жалобу заведующему следует подавать в случаях нарушения воспитателем или его помощником (нянечкой) должностных обязанностей, на плохое качество питания, различные денежные поборы.

Претензию можно предъявить устно на личном приёме или в письменном виде. На обращение должен быть предоставлен ответ.

Отдел образования

Отдел образования следит за качеством работы в образовательных учреждениях города, на территории которого расположены МДОУ.

Рассматривает жалобы на воспитателей и заведующую дошкольного учреждения, в том числе на неудовлетворительные условия содержания и несоблюдение условий договора.

Жалоба на детский сад на заведующую должна содержать подробную информацию о нарушении требований по условиям содержания детей, с приложением доказательств (фото и видеозаписи).

Департамент образования

В том случае, если заведующая не реагирует на жалобу в отношении противоправных действий воспитателя, при отсутствии качественного обучения нужно обращаться в департамент образования субъекта РФ.

Жалоба будет рассмотрена и в случае отказа в приёме либо незаконном исключении ребёнка из детского сада, а также при нецелевом использовании бюджетных средств (в случае сбора денежных средств на нужды дошкольного учреждения, на которые выделены деньги из бюджета).

Минобразования

Министерство образования является органом исполнительной власти региона, обладает полномочиями в сфере образования.

Рассматривает жалобы при исключении ребенка из детского сада, снятии его из очереди на поступление в детский сад.

Минобразования рассмотрит вашу жалобу в случаях:

  • незаконного сбора денежных средств;
  • отсутствия у воспитателя профильного образования, дающего ему право заниматься педагогической деятельностью;
  • морального и физического насилия над детьми.

Подать жалобу можно по почте заказным письмом, а также обратившись онлайн на сайт Министерства образования и науки, воспользовавшись вкладкой «Обращения граждан».

На сайте указаны все адреса и телефоны департаментов и региональных органов управления образованием.

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

Рис. 2. Обращения граждан на сайте Министерства труда и науки

Прокуратура

В случае противоправных действий (бездействия) работников МДОУ в отношении ребёнка, в том числе причинения вреда его здоровью, грубого нарушения санитарных правил и норм по содержанию детей в детских садах, следует обращаться в прокуратуру.

Орган прокуратуры обязан в течение 30 дней провести проверку по фактам, изложенным в заявлении, и дать письменный ответ.

В случае выявления в действиях воспитателя или администрации детсада признаков административного правонарушения или уголовного преступления, документы направляются прокурором в правоохранительные органы и в суд.

Читайте так же:
Как прописаться в муниципальную квартиру

Обращаться в суд с исковым заявлением на дошкольное учреждение следует в том случае, если органами управления образования было отказано в заявлении, руководством детсада нарушаются договорные обязательства, а также если действиями должностного лица причинен ущерб здоровью ребенка.

Рособрнадзор

Рособрнадзор осуществляет контроль и надзор в сфере образования в РФ и рассматривает серьезные нарушения в сфере образования, в том числе жалобы на:

  • несоответствие содержания и качества образовательных программ стандартам дошкольного образования;
  • использование в работе информации, причиняющей вред ребенку (фильмы, фото, книги);
  • отсутствие лицензии у детсада.

Подать заявление о нарушении детским садом требований в сфере образования можно на официальном сайте Рособнадзора через электронную приемную http://obrnadzor.gov.ru/ru/open_government/reception/.

Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

Рис. 3. Электронная приёмная Рособрнадзора

Заполнению подлежат все обязательные поля, в которых нужно указать личные сведения и кратко изложить суть нарушения.

Ответ будет направлен в течение 30 дней со дня регистрации обращения.

Роспотребнадзор

Рассматривает нарушения прав потребителей, в том числе при нарушении санитарных правил и качества питания.

Основаниями для проведения проверки станут:

  • предоставление некачественного питания (отравление ребенка);
  • условия пребывания детей (отсутствие ремонта, необходимых предметов мебели, антисанитария);
  • наличие старых или опасных игрушек;
  • навязывание дополнительных платных услуг.

По результатам проведения проверки орган Роспотребнадзора выносит предписание об устранении выявленных нарушений и может привлечь виновных лиц к административной ответственности за совершение административного правонарушения.

Обязанности воспитателя

Обязанности воспитателя установлены статьёй 48 Закона об образовании, СанПином 2.4.1.2660, должностной инструкцией и трудовым договором и прописываются в договоре, заключаемом между дошкольным учреждением и родителями.

В обязанности воспитателя входит:

  • приём детей в группу (принимает ребенка у родителей и опрашивает о состоянии здоровья);
  • организация питания;
  • обеспечение строгого выполнения группой режима дня и графика занятий;
  • осуществление наблюдения за детьми;
  • осуществление помощи в социально-образовательной деятельности;
  • осуществление воспитательного процесса с учетом индивидуальных особенностей развития малышей;
  • организация жизнедеятельности группы (должна отвечать возрастным потребностям детей);
  • организация досуга детей;
  • организация сна;
  • организация прогулки (помощь при одевании, проведение игр и физических упражнений на улице);
  • обеспечение культурного развития (посещение библиотек, музеев);
  • передача детей родителям и законным представителям в конце дня.

Форма и содержание жалобы

Жалоба на детский сад может быть заявлена устно или составлена в письменном виде.

В соответствии с требованиями к письменному обращению, установленными Законом о порядке рассмотрения обращений, жалоба должна быть составлена с учётом конкретной ситуации и содержать:

  • наименование государственного или муниципального органа, ФИО руководителя или соответствующего должностного лица;
  • сведения о заявителе (телефон, ФИО, домашний адрес, электронную почту);
  • сведения о работнике детского сада (имя, занимаемая должность);
  • изложение конфликтной ситуации с указанием попытки урегулирования мирным путем;
  • указание на нарушение прав ребенка со ссылкой на соответствующие нормы права;
  • требования по устранению нарушений и привлечению виновных лиц к ответственности;
  • дата и подпись.

Обратите внимание! Перед подачей жалобы в любое из ведомств пообщайтесь с родителями других детей. Коллективная жалоба будет являться весомым аргументом нарушения прав детей.

Дополнительная информация в видео:

Как написать жалобу на воспитателя детского сада

Воспитание детей дошкольного возраста — непростой процесс. На данном этапе необходимо привить ребенку те основные социальные навыки, которые понадобятся ему в дальнейшем. Именно поэтому роль воспитателя очень важна. Он должен найти общий язык между всеми детьми, какие бы разные они не были. Однако не всегда руководители группы могут справиться с возложенной на них задачей. Это может привести к отчуждению некоторых детей, к нарастанию конфликтов. Для родителей возникает вопрос, как в таком случае пожаловаться на воспитателя детского сада.

Составление жалобы на воспитателя детского сада

Для начала родителям следует обратить внимание на причины для составления жалобы на воспитателя. Основываться только лишь на рассказах ребенка не стоит, он может их просто придумать. Обратить внимание следует на следующие моменты:

  • детям предоставляется самим выбирать, чем заниматься, что создает нередко опасность не только для их здоровья, но и для развития;
  • руководитель группы не проводит развивающих занятий должны образом или они вовсе отсутствуют;
  • законодательство запрещает также воспитателю детского сада лично собирать денежные средства на нужды учреждения, это делается через родительский комитет;
  • если ребенок жалуется на физическое насилие, при этом на его теле обнаружены синяки и ссадины, следует сразу обратиться в медицинское учреждение для фиксирования данного факта и передачи данных в полицию;
  • также серьезной причиной обжаловать методы воспитания становится психологическое давление — ребенку не дают играть, запирают в помещении, лишают обеда, кричат.

Первым шагом для разрешения конфликта станет обращение к самой воспитательнице или заведующей. Если же оно не возымело должного эффекта, следует написать претензию.

Читайте так же:
Приватизация служебного жилья военнослужащим в 2022 году

Образца, который носил бы официальный характер, не имеется. Документ составляется по общим правилам написания официальных обращений:

  • в правый верхний угол нужно написать кому подается претензия, на чье имя, а также от кого она исходит;
  • проставляется тип документа, после чего указывается основной текст обращения;
  • далее должны быть внесены требования, на которых настаивает заявитель;
  • в конце указывается список дополнительных документов, если они имеются, проставляется дата и подпись.

В основном тексте указывается краткое и емкое изложение проблемы, с именами, датами и всеми сопутствующими данными, которые в полной мере отображают ситуацию.

Как написать жалобу на воспитателя детского сада от родителей

Составление коллективной жалобы на воспитателя детского сада от родителей осуществляется по той же схеме. Определенные отличия в оформлении однако все же имеются:

  • при указании, от кого исходит обращение, достаточно в общем написать о родителях группы, далее проставить коллективный тип документа;
  • если имеются многочисленные нарушения, написать о них следует последовательно;
  • на документе должны присутствовать подписи и расшифровки всех родителей, от лица которых подается обращение.

Коллективные заявления родителей имеют больший приоритет, нежели индивидуальные. Поэтому такое обращение будет рассматриваться в первую очередь.

Куда писать жалобу на детский сад

Жалоба на воспитателя детского сада может быть подана в департамент образования или прокуратуру. Родитель сам выбирает, куда ему написать в конкретном случае. Следует данный выбор основывать на соразмерности конфликта. Если ребенка один раз оставили без обеда, то это еще не повод обращаться в правоохранительные органы.

При обращении в высшие инстанции, следует указать, что попытка урегулировать конфликт напрямую с детским садом к результату не привела. Особенно если имеются письменные свидетельства такого обращения.

Для ознакомления с новым СанПиН на 2018 для детских садов следует прочитать эту статью.

Жалоба на детский сад в прокуратуру

Жалоба в прокуратуру на детский сад подается в случае тяжелых правонарушений. Физическое насилие, психологическое давление, систематические и безосновательные наказания — все это является причиной для серьезных мер.

Любые результаты физического воздействия необходимо фиксировать в медицинском учреждении и полученные данные прикреплять к заявлению. В случае, если насилие психологическое, следует обратиться за помощью психолога или терапевта. Такой шаг будет необходим не только для установления факта нарушения, но и для восстановления состояния самого ребенка.

Для родителей детей постарше пригодится материал о том, как написать жалобу на учителя.

Жалоба на заведующую детским садом в управление образования

Жалоба в департамент образования на детский сад подается обычно в тех случаях, когда родители недовольны воспитательным процессом. К примеру воспитатель не уделяет должного внимания отдельному ребенку или всем детям, а обращение к заведующей не помогло решить проблему.

Также нередко в управление образования подается жалоба на воспитателя детского сада в связи со сборами денежных средств. Данный вопрос часто становится болезненным для родителей, особенно когда собранные деньги расходуются не на те цели.

Как пожаловаться на воспитателя детского сада?

Большее число родителей не могут заниматься воспитанием своих детей до того возраста, пока им не придется идти в школу. В связи с этим существует огромное число детских садов и других организаций, которые занимаются детьми дошкольного возраста.

Дети могут по-разному воспринимать дошкольные учреждения. Кто-то старается попасть туда как можно скорее, встают рано утром и спешат встретиться с детьми из своей группы, а некоторые очень неохотно посещают подобные учреждения и не могут дождаться того момента, как их заберут родители.

Всё это может быть связано с большим количеством причин и не исключено, что в этом виноваты воспитатели. Их главная задача – найти подход к каждому ребенку. Очень важно, что бы дети чувствовали поддержку воспитателей.

Повышенная нервозность, жалобы со стороны ребенка являются достаточно веской причины для того, что бы написать жалобу на воспитателя детского сада.

О том, куда жаловаться и как это сделать мы поговорим очень подробно, а также мы рассмотрим образец жалобы на воспитателя детского сада.

Когда стоит жаловаться

Перед тем, как писать жалобу на воспитателя детского сада, необходимо разобраться в сложившейся ситуации.

Очень важно определить, есть ли факт недобросовестного исполнения своих обязанностей со стороны воспитателя. Для этого нужно очень хорошо поработать со своим ребенком, выяснить, не относится ли воспитатель предвзято, но, ни в коем случае не нужно давить на ребенка. Этого не стоит делать потому, что под давлением большинство детей могут сказать ложную информацию.

Спокойный разговор с ребенком о том, нравится ли ему находиться в детском саду, может дать необходимую информацию об обстановке в ясельной группе.

Если у вас есть возможность, то можно предпринять следующие действия:

  • Произвести наблюдение за тем, как воспитатель исполняет свои обязанности на прогулке с детьми;
  • Посмотреть на то, к каким педагогическим и воспитательным методам прибегает воспитатель, и не нарушают ли они права детей;
  • Произвести разъяснительную беседу со своим ребенком;
  • Пообщаться с другими родителями детей из той же группы. Есть ли у них какие-нибудь подозрения, что воспитатели прибегают к ненадлежащим методам воспитания.
Читайте так же:
Смена управляющей компании в многоквартирном доме в 2022 году

Порой один разговор с воспитателем может выявить ненадлежащее отношение к своим обязанностям. Работа воспитателя детского сада – это призвание. Далеко не каждому человеку дано находить взаимодействие с маленькими детьми.

Большинство жалоб на воспитателей детского сада от родителей составлены по следующим причинам:

  • Недостаточное проявление внимания к детям и неисполнение своих должностных обязанностей. Личные дела для некоторых воспитателей могут иметь больший приоритет, а это может создавать угрозу для жизни маленьких детей. Например, недостаточное внимание может привести к тому, что ребенок может упасть с горки, а это может привести к достаточно серьезным травмам;
  • Время, выделяемое на развитие способностей и всестороннее развитие детей, не является достаточным. В некоторых детских садах очень часто пренебрегают работой с детьми, и очень большая часть времени тратится на просмотр мультфильмов или прогулки. Каждый воспитатель должен работать со своей группой, проводить небольшие занятия, направленные на развитие ребенка;
  • Ненадлежащее отношение к выполнению своих обязанностей и использование недопустимых методов воспитания очень часто являются причинами жалоб на воспитателей со стороны родителей. Использование ненормативной лексики и психологическое давление является недопустимыми мерами воздействия на детей. Применение подобных мер воздействия могут повлиять на здоровье ребенка, и может нанести психологическую травму. Каждый преподаватель должен уметь находить подход к ребенку;
  • Некоторые преподаватели не боятся применять силу по отношению к детям. Это является очень серьезным нарушением, и оно не должно прощаться никакому воспитателю. Также сюда можно отнести неоказание необходимой помощи. Все эти нарушения могут быть предлогом для того, что бы завести уголовное дело;
  • Финансовые махинации, вымогательство и другие мошеннические действия также являются серьезными нарушениями и могут стать причиной подачи соответствующего обращения в различные инстанции.

Куда обращаться

Следующим и наиболее важным вопросов, который возникает у родителей, это вопрос о том, куда жаловаться на воспитателя детского сада.

Первым делом необходимо побеседовать с самим педагогом, возможно у вас получится найти общий язык и обращаться в вышестоящие инстанции не придется.

Если же вы не пришли к какому-либо компромиссу, то вы имеете полное право обратиться в следующие инстанции:

  • К руководителю дошкольного учреждения;
  • В департамент образования;
  • В Министерство образования;
  • Рособрнадзор.

Заведующий детским садом может помочь решить сложившийся конфликт. Большинство руководителей стараются не раздувать скандалов и пытаются урегулировать сложившуюся ситуацию.

Для того, что бы ваши претензии были услышаны и к ним отнеслись серьезно нужно составить письменную жалобу на воспитателя, образец которой мы рассмотрим чуть позже.

Если заведующий или руководитель не предприняли соответствующие действия, которые вы описали в жалобе, то можно обратиться в Департамент или Министерство образования, но даже эти организации не всегда проводят необходимые проверки надлежащим образом

. Если обращение в эти организации не помогло, то тогда нужно обратиться в прокуратуру. В этом случае в текст жалобы можно добавить то, что руководитель не предпринял соответствующих мер.

Прокуратура не имеет право возбудить уголовное дело по факту какого-либо нарушения, но может передать документы в полицию. Данная организация также может передать документы в суд, а это поможет получить необходимую компенсацию, если на это есть определенные обстоятельства.

Как составить и подать

Жалоба на воспитателя детского сада не имеет строгой формы.

Документ лучше составить в двух экземплярах. Один подается в соответствующую организацию или человеку, а второй должен быть заверен лицом, которому направлен документ. Это необходимо для того, что бы был факт подтверждения обращения.

Образец

Рассмотрим образец жалобы на воспитателя.

В нем должна содержаться следующая информация:

  • Название организации и ФИО её руководителя;
  • ФИО и контактные данные заявителя. Если жалоба коллективная, то нужно указать данные всех лиц, подписавших обращение;
  • Суть претензии с описанием всех фактов нарушения и ссылки на нарушенные права ребенка, закрепленные на законодательном уровне;
  • Требования, которые необходимо применить к воспитателю. Также необходимо указать ссылки на законодательные акты, подтверждающие законность требований;
  • Перечень всех документов, приложенных к делу и доказательств, подтверждающих факт нарушения;
  • Подпись всех людей, согласных с текстом жалобы;
  • Дата составления документа.

Коллективная жалоба

Для того, что бы увеличить вероятность принятия необходимых мер к воспитателю, жалобу лучше составлять коллективно. В этом случае документ должен быть подписан всеми, кто согласен с текстом жалобы.

Рассмотрение коллективных документов имеет более высокий приоритет по сравнению с другими обращениями.

Жалоба на воспитателя детского сада

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Жалоба на воспитателя детского сада». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Читайте так же:
Жилье для инвалида 1 группы

Причины для обращения с жалобой.

Существует огромное множество причин для подачи жалобы на воспитателя. На самом деле поводом может стать любая вещь, кажущаяся незначительной — изменение в настроении ребенка, появившаяся в нем агрессия, нежелание ходить в детский сад. Ведь это может стать сигналами о том, что с ним там плохо обращаются, и нужно писать обращение с целью разобраться в ситуации. Итак, основными причинами для подачи жалобы на детский сад или на его сотрудников могут быть:

  • Неприемлемые меры воспитания детей, которые наносят им физические или эмоциональные раны;
  • Применение насильственных действий к ребенку;
  • Давление на ребенка или иные виды психологического насилия или контроля;
  • Пренебрежение сотрудников детского сада своими обязанностями или их плохое выполнение;
  • Создание опасности для детей;
  • Применение воспитательных методов, негативно сказывающихся на характере ребенка.

Образец составления

Образец жалобы на воспитателя имеет произвольную формую. Каких-либо строгих требований здесь не предусматривается. Достаточно просто указать:

  • на имя кого и от кого заявление составлено;
  • на кого поступает жалоба и в связи с чем;
  • перечислить заявленные требования.

Какие бы в этот момент ни были эмоции у родителей, но тем не менее их не следует подробно описывать в обращении. Главное, подробно изложить непосредственно саму проблему, привести аргументы своих слов. Также важно по возможности указать тех, кто может подтвердить факт конфликта или тех, кто также недоволен поведением воспитателя. Если нарушены какие-то пункты соглашения, которое подписывалось при приеме ребенка в детский сад, то можно дополнительно указать пункт соглашения.

Очень важно уточнить требования. Это может быть урегулирование конфликта и предотвращение подобного в будущем, перевод ребенка в другую группу, возврат денежных средств. Все это нужно указать в тексте жалобы. Пункт требований в любом случае должен быть указан. Просто изложение ситуации будет нецелесообразным.

Обычно подобные жалобы пишутся от руки, но также могут быть и набраны на компьютере. Это не является принципиально важным.

Жалоба родителей на воспитателя детского сада: куда и когда писать?

Родители считаются законными представителями своих детей и представляют их интересы в отношении физических и юридических лиц (ст. 64 СК РФ). И если интересы или права чада ущемляются, родители имеют право выступить в их защиту.

К сожалению, иногда дети вместо получения качественного дошкольного образования и формирования целостной картины о социуме, сталкивается с насилием и оскорблением со стороны воспитателя. Наверно, каждый родитель, которому пришлось столкнуться с подобным, захочет избавить своего ребенка от недобросовестного педагога и в этом ему поможет жалоба на работника детского сада.

Как написать жалобу на воспитателя детского сада

Жалоба на воспитателя детского сада должна содержать в себе следующую информацию:

  1. Данные о должностном лице, которому адресована жалоба.
  2. Данные о воспитателе, на которого подается жалоба.
  3. По центру листа должно быть написано «Жалоба».
  4. Описать претензии, предъявляемые воспитателю.
  5. Указать требования (например, компенсировать услуги врача, сделать выговор воспитателю).
  6. В течение какого срока заявитель хочет получить ответ на поданное обращение.
  7. В конце ставиться дата составления жалобы, а также подпись заявителя с расшифровкой.
  8. При необходимости можно приложить документальные доказательства вины воспитателя.

Хотите пожаловаться на поборы в детском саду? Читайте в статье о том, как это сделать.

Текст должен содержать в себе грамотно изложенные претензии к воспитателю ДОУ, а также быть написан разборчивым подчерком. Жалоба может быть не принята к рассмотрению, если текст нельзя будет разобрать.

Жалоба на воспитателя детсада

Воспитатель – это важная персона в жизни каждого дошкольника. Он влияет на малыша ещё с раннего возраста, формируя в нём определённые взгляды, понятия и манеры. В связи с этим к своим обязанностям воспитатель должен относиться предельно серьёзно и ответственно. На такую работу должен идти настоящий специалист, любящий детей.

Согласно правилам дошкольного учебного заведения во время пребывания ребятни в садике, сотрудники обязаны заботиться о сохранности их жизни и здоровья (физического и психологического). Нежелание хотя бы одного ребёнка посещать сад нельзя игнорировать. Необходимо выяснить, в чём же кроется причина подобной позиции.

Если всё-таки возникают разногласия, можно изложить на бумаге свои претензии руководителю детского сада. Жалоба от родителей – это всегда неприятно для педагогического коллектива, поэтому зачастую он всячески пытается уладить ситуацию.

Судебная практика

Если подача жалобы в упомянутые выше инстанции не дала нужного результата, у граждан всегда существует возможность защитить свои права в судебном порядке. С этой целью подаётся исковое заявление, к которому прикладывается бланк написанной ранее претензии. Судебная практика показывает, что при наличии весомых доказательств, органы правосудия всегда на стороне родителей. Ведь защита прав детей является приоритетным направлением нашего государства. Кроме того, сам факт судебного разбирательства негативно сказывается на репутации не только отдельно взятого сотрудника, но и всего детского сада. Поэтому большинство руководителей пытаются не доводить дело до суда и разрешить конфликтную ситуацию ещё в процессе её зарождения.

Читайте так же:
Юридическая консультация по жилищным вопросам в москве

Как составляется жалоба на детский сад

Для подготовки жалобы, помимо тех нормативных актов, которые указаны в начале, пригодятся:

  • Устав детского сада. В нем прописаны полномочия, обязанности заведующей, порядок работы учреждения, порядок осуществления контроля и др. Копию такого документа можно взять, обратившись к заведующей, она обязана его предоставить.
  • Типовые положения о дошкольном учреждении, о специальном (коррекционном) учреждении – их можно найти в сети Интернет, на сайте комитета по образованию муниципалитета, где расположен садик.
  • Акты комитета муниципального образования (администрации), который осуществляет руководство и контроль за дошкольными учреждениями на территории муниципалитета.
  • Договор, который был заключен между родителями и ребенком при устройстве ребенка в сад.

Жалоба на детский сад может быть подана в несколько органов власти: в прокуратуру РФ, в Роспотребнадзор (когда речь идет о нарушении санитарных норм), главе муниципалитета или в местный комитет по образованию. Любое решение указанного органа по жалобе может быть обжаловано в суд путем подачи административного иска об оспаривании решения органа власти или на действия должностного лица.

До подачи жалобы на детский сад есть смысл пообщаться лично с заведующей и получить письменный отказ разрешить спорную ситуацию.

Жалоба в прокуратуру

Если у вас на руках появились прямые доказательства того, что воспитатель совершил противоправное действие, то лучше сразу обратиться в прокуратуру. Жалоба на воспитателя детского сада в эту госслужбу так же будет очень полезна в том случае, если воспитателя «покрывает» его руководство.

В отличие от жалобы руководству учреждения жалоба на воспитателя в прокуратуру имеет строгую форму. Во первых, она должна быть краткой, а указаны в ней должны быть только факты. Все ваши домыслы и опасения вы сможете высказать уже потом, при проведении расследования. Во вторых, вы должны избегать оскорблений и нецензурной брани. Если вы услышали ненормативную лексику от самого воспитателя, то не обязательно её повторять. Ну и последнее — писать стоит по определенному образцу.

«Звоночки» от ребенка – повод внимательней присмотреться к воспитателю

Принято считать, что все малыши делятся на две категории по своему отношению к посещению детсада. Первая – это те, кто с радостью утром спешат в любимую группу, прекрасно проводят в ней время в течение дня, а вечером их с большим трудом можно увести домой. Вторая же категория детей категорически не хотят идти в дошкольное образовательное учреждение, а в конце дня не могут дождаться, когда их оттуда заберут.

Причиной такого поведения последних вполне может быть плохое отношение к ребенку со стороны здешних воспитателей. Возможно, что жалоба на воспитателя детского сада будет отнюдь не беспочвенной. Слезы и истерики, нежелание идти в свою группу, нервозность ребенка, а порой даже синяки на детском теле и прямые ответы на поставленные вопросы: «Кто, сынок/дочка, тебя обидел?», – «МарьВанна, мамочка…», могут стать доказательством для предъявления воспитательнице вашего ребенка серьезных претензий.

Куда писать претензию на детский сад?

Инстанция для подачи жалобы на детский сад может меняться в зависимости от того, какие права ребенка были нарушены. Родители могут обратиться:

  • к заведующей дошкольным образовательным учреждением;
  • в Роспотребнадзор или Рособрнадзор;
  • в РОНО;
  • в Министерство образования;
  • в прокуратуру;
  • в суд.

Начинать разбирательство рекомендуется на уровне дошкольного образовательного учреждения. Для этого предстоит обратиться к заведующей организации. Если действие эффекта не вызывало, стоит подавать заявку в другие уполномоченные органы.

Как написать жалобу на ребенка в детском саду?

Поведение некоторых детей может стать опасным для других несовершеннолетних. Если один из воспитанников дошкольного образовательного учреждения дерётся, не даёт проводить занятия, не реагирует на замечания, оказывается принимать во внимание слова воспитателя, можно пожаловаться на него. Бумага оформляется на имя заведующего в дошкольном образовательном учреждении. Цель такого документа — убрать опасного ребенка из группы.

Как написать жалобу на медсестру садика?

Действия медицинского работника дошкольного учреждения также могут стать причиной подачи жалобы. Документ оформляется в произвольной форме. В нем нужно подробно описать сложившуюся ситуацию, приложить имеющиеся доказательства. Дополнительно выдвинуть требования. Изначально стоит обратиться к заведующему дошкольного образовательного учреждения.

Человек, занимающий должность, должен рассмотреть претензию и дать ответ. Если обращение эффекта не возымело, необходимо повторно оформить жалобу на медсестру детского садика и направить его не адрес отдела образования. По факту поступившей претензии может быть проведена проверка. Если и в этот раз добиться справедливости не удалось, нужно обращаться в прокуратуру.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector