Management-study.ru

Студия менеджмента
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Можно ли вернуть товар без чека в Леруа Мерлен

Можно ли вернуть товар без чека в Леруа Мерлен

Можно ли вернуть товар без чека в Леруа Мерлен

Согласно статье 25 закона о защите прав потребителей, отсутствие кассового чека, либо иного документа, подтверждающего факт приобретения товара, не лишает покупателя права на возврат/обмен товара (как надлежащего, так и ненадлежащего качества).

Для возврата или обмена товара вам необходимо будет предоставить какие-то доказательства того, что товар был приобретён в этом магазине:

• Сопутствующие документы. Если вместе с товаром была инструкция по эксплуатации, гарантийный талон, или любой другой документ, идущий в комплекте с товаром, то при наличии печати магазине это будет доказательством покупки;

• Покупатель имеет право ссылаться на свидетельские показания;

• Если оплата была произведена банковской картой — можно предъявить сотрудникам выписку с банковского счёта о совершении перевода денежных средств с указанием получателя платежа;

• При наличии камер наблюдения в отделе магазина — вы можете сделать запрос о просмотре записей, назвав дату и примерное время покупки.

После доказательства факта совершения покупки — процедура возврата не отличается от обычной.

Если по какой-то причине вам отказывают в возврате товара без чека, хотя вышеперечисленные условия доказательства приобретения товара были соблюдены, вы можете обратиться в органы, которые занимаются защитой прав потребителей. Для этого вам нужно будет составить письменную претензию, в которой описать подробные обстоятельства приобретения товаров, указать свидетелей (если такие имеются) и ваши требования к организации, в которой приобретался товар (замена/возврат товара, устранение недостатков или другой вид компенсации, на который вы претендуете).

Возврат в Леруа Мерлен.

Процедура возврата товара в Леруа Мерлен отличается от стандартной. Как и везде, возврат возможен только в том случае, если товар входит в перечень, описанный в законе о защите прав потребителей. Нельзя вернуть мерный товар, колерованные краски, товар, купленный на отрез или товар, утративший срок годности. А отличия этой организации в том, что вы можете вернуть товар на протяжении 100 дней, а не 14. Для этого вам необходим личный визит в магазин (любой) с кассовым чеком, документом, удостоверяющим вашу личность и банковской картой, в случае, если товар был оплачен ей. И непосредственно с товаром.

Вернуть товар совсем без чека невозможно, но чек могут восстановить. Вам придётся предоставить доказательства приобретения товара. В этом случае вам нужно приехать именно в тот магазин, где было произведена покупка, и обратиться в информационное бюро магазина. Скорее всего вас попросят назвать дату и примерное время совершения покупки, приблизительную сумму этой покупки и другие товары из утерянного чека, если они были. Если покупка была оплачена банковской картой, то для ускорения процесса вам необходимо иметь её при себе.

Когда чек будет восстановлен — вы сможете вернуть товар, при условии, что он соответствует закону о защите прав потребителей.

Можно ли поменять двери в леруа если размер не подошел

Здравствуйте, в этой статье мы постараемся ответить на вопрос: «Можно ли поменять двери в леруа если размер не подошел». Также Вы можете бесплатно проконсультироваться у юристов онлайн прямо на сайте.

Читайте так же:
Санитарный журнал образец заполнения

Как по закону вернуть двери в магазин если не подошел размер Как по закону вернуть двери в магазин если не подошел размер Купили в магазине межкомнатную дверь,но дома поняли что она не подходит нам по цвету. Могу ли я вернуть ее обратно? 28 Августа 2017, 12:53 Мария, г.

Что это значит? Это значит, что покупатель вправе вернуть абсолютно качественную дверь, которая подошла ему, например, по цвету или размеру. Если же , то деньги за товар вернут на указанный в заявлении номер банковского счета. Информация Если покупатель захочет вернуть деньги иным от формы покупки способом (например, наличными, хотя покупал по карте), то сделать это ему не удастся. В остальном возврат товара в Леруа Мерлен осуществляется на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”.

Товары, подлежащие возврату в магазине леруа мерлен

В этом случае покупатель может надеяться на то, что бракованный товар будет заменен на аналогичный со схожими характеристиками.
Вернуть бракованный товар в Леруа Мерден можно даже при отсутствии товарного вида Если вы выявили в купленном в «Леруа Мерлен» товаре недостатки, условия возврата будут другими.

Поэтому практически на любой стройке может возникнуть ситуация, когда нужно будет вернуть покупку и получить за нее деньги. При возврате строительных материалов есть несколько нюансов.

Условия возврата товара в леруа мерлен и время на принятие решения

Тема: Можно ли вернуть двери продавцу? Тема: Можно ли вернуть двери продавцу? Опишу свою ситуацию — мною были приобретены 4 межкомнатные филенчатые » Белоруссии»(две с остеклением и две глухие) и фурнитура к ним по договору купли-продажи. В целях защиты магазина от недобросовестных покупателей, законом предусмотрена возможность проведения экспертизы, оплата которой ложится на плечи продавца. Если в заключении экспертизы будет сказано, что изделие непригодно к использованию по вине потребителя, то последний обязан возместить торговой точке стоимость проведения проверки и любые расходы, связанные с ней.

Если все условия удовлетворены, то покупатель должен:

  • Обратиться в магазин и обозначить причину возврата дверей;
  • Предоставить чек, а также другие документы, шедшие в комплекте с дверями;

Каждый, кто хоть раз сталкивался с ремонтом, знает, как сложно с первого раза удачно рассчитать расход материалов, а также грамотно и рационально их использовать.

Согласно 25 статье Закона “О защите прав потребителей”, дверь входит в список товаров надлежащего качества, которые можно вернуть в первые четырнадцать дней с момента покупки, если товар не подошел по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации. Как правильно произвести возврат межкомнатных дверей?

В наших статьях мы рассматриваем типовые способы решения юридических вопросов, но каждый случай носит индивидуальный характер.

В Леруа Мерлен заказанный товар возвращается по тем условиям, что прописаны в законе «О защите прав потребителей» (ст. 25).
Если магазин отказывается производить возврат двери на основании 25 статьи Закона “О защите прав потребителей”, то вы можете: Опыт работы юристом с 2003 года.

Читайте так же:
Изменение вида разрешенного использования земельного участка 2022

Что делать, если магазин отказывается производить возврат?

Вы едете в магазин с целью обговорить условия возврата или обмена, но по приезду в магазин обнаруживается, что подходящих моделей для обмена нет и вы пишите заявление о возврате товара и об отказе от исполнения договора купли продажи и о возврате уплаченных за товар денег.
Так, согласно ней, возврат товаров надлежащего качества может быть осуществлен в четырнадцатидневный срок на основании неподходящей формы, размера, фасона, цвета, габаритов или комплектации.

Можно ли частично вернуть двери Законодательство в сфере защиты прав потребителей по особым основания даёт право вернуть данный объект частично при условии его обмена, а не возврата стоимости. Для такого действия нужно точно установить процент повреждения по всему приобретённому объекту. После обращения в магазин покупатель получит обратно новые не повреждённые детали. Дополнительно могут двери заменяться и на идентичные. Когда при замене части двери такого товара или модели нет в наличии, покупатель может подождать или вернуть рассчитанную стоимость за несколько метров или единицы продукции Что может стать причиной отказа Дверь как уже говорилось в начале статьи, относится к метражной категории товаров.
Что это означает? Товар при возврате должен иметь тот же вид, в котором он пребывал на момент приобретения. Кроме товара покупатель должен предъявить следующие бумаги: кассовый чек, квитанцию об оплате. И не забыть свой паспорт — он понадобится при заполнении заявления на возврат.

Касаемо паспорта: в законе нигде не сказано, что вы должны предоставлять свое удостоверение личности сотрудникам магазина при возврате товара, но на деле паспорт нужен практически всегда.

Двери стояли в нераспакованном виде, ожидая подготовки проема для установки первой двери. Услуга по установке двери была предоставлена продавцом и оформлена соответствующим договором и актом выполненных работ, который я не подписал, так как результат выполненных работ меня не устроил по многим параметрам( дверной замок врезан с перекосом — боюсь , что это неустранимый дефект и к тому-же на самом видном месте, с большим зазором по периметру замка, не «заподлицо» , неровно прирезаны наличники, неправильно установлен добор.

Поэтому диван даже физически она не смогла забрать (не оставлять же его на лестничной клетке) — соответственно акты никакие не подписывались.

Двери (как межкомнатные, так и входные), как стройматериалы, входят в список товаров надлежащего качества, возврат которых возможен в случае, если они не подошли покупателю по форме, фасону, размеру, цвету, габаритам или комплектации.

Правила возврата товаров в леруа мерлен

В Законе “О защите прав потребителей” указано, что стройматериалы, которые продаются в метрах, возврату обратно в магазин не подлежат.

Покупатель имеет право вернуть товар, который ему не подошёл в течение 100 календарных дней. Покупка должна полностью соответствовать своему изначальному состоянию, иметь полный комплект.

Читайте так же:
Выписка умершего из квартиры: правила и необходимые документы

Если при покупке товара в «Леруа Мерлен» вы расплачивались банковской картой, то возврат денег будет осуществлен на ту же самую карту в соответствии со ст. Но стоит сказать, что все вышеперечисленные условия действуют только в одном случае – возвращаемый товар имеет надлежащее качество.

Хотя это и противоречит законодательству (упаковка никак не связана с потребительскими свойствами товара), но в итоге может вызвать дополнительные трудности. «Леруа Мерлен» понимает, что для большинства строительных товаров сохранение тары невозможно: не удалив специальные пленки, обертки, связки и т.д., просто не получится проверить качество изделия.
При этом возврат денежных средств будет осуществляться с учетом того, каким способом была произведена оплата. В случае если она было произведена наличными, то и возврат будет наличными. Если же товар оплачивался посредством банковской карты, то и деньги будут возвращаться на него.
Если же вы хотите именно вернуть деньги за покупку, то это возможно только тогда, когда в магазине отсутствует товар, подходящий вам по качеству и функциям. Часто продавцы, чтобы не отдавать вам деньги, начинают тянуть со сроками: придумывают всяческие отговорки, чтобы дождаться нового завоза, где среди товаров будет тот, которым можно заменить возвращенный.
Тема: Можно ли вернуть-обменять диван — если он не влез в дверь. Итак ситуация следующая: Мама полностью оплатила диван (за искллючением доставки) и стала ждать. На этой неделе в срок позвонили, и договорились о доставке, но когда привезли диван, то не грузчики не смогли пронести его во входную дверь.

При этом покупатель должен соблюсти некоторые условия возврата. А именно:

  • Вернуть не понравившуюся дверь в течение четырнадцати дней (отсчет начинается со следующего после совершения покупки дня);
  • В качестве причины возврата двери назвать одну из следующих: неподходящий размер, неподходящая форма, неподходящий цвет;
  • Предоставить чек, который подтверждает покупку двери в конкретном магазине;
  • Сохранить заводскую упаковку купленных дверей (при наличии);
  • Не устанавливать двери;

Вернуть дверь в магазин По Закону, покупатель, возвращающий качественную дверь, может рассчитывать на:

  1. Замену неподходящей двери на дверь другого производителя;
  2. Замену неподходящей двери на точно такую же, но с подходящими характеристиками;

Чтобы не зря везти тяжёлый или габаритный товар, заранее узнайте по телефону техподдержки, можно ли вернуть именно вашу покупку и когда это можно будет сделать.

Мама «купилась», выбрала из каталога дверь и отдала 1 000 предоплату с тем условием, что в дальнейшем закажет у них дверь.

Никогда не покупайте в Леруа Мерлен через интернет или с предоплатой — Отзывы о Леруа Мерлен

Леруа Мерлен

Никогда не делайте заказы с оплатой через интернет в Леруа Мерлен.

Если вы делаете заказ с самовывозом из магазина Леруа Мерден, то первое неприятное, на что вы наткнётесь скорее всего — вы получили подтверждение, что заказ готов, приехали за ним, а заказа нет — его не смогли найти. Далее вас просят подождать, пока его быстро соберут. Стандартная их фраза — «это займёт 15-20 минут». Вы согласшаетесь, это же лучше, чем снова приезжать. Через двадцать минут интересуетесь, как там ваш заказ. И вам отвечаю — тадаам — а его ещё не начали собирать, и — правильно — «это займёт 15-20 минут». И да, ещё, с вами будут разговаривать раздражительно, всячески демонстрируя, что вы надоели и вообще зачем вы здесь. Дальше интереснее — оппаа — а часть товаров из вашего заказа отсутствует, закончились. А вы-то заказ уже оплатили. И пошла свистопляска. Время убито. Нужного товара у вас нет. Настроение испорчено.

Читайте так же:
Как вернуть деньги за подписку

Если вы делаете заказ с доставкой партнёрами Леруа Мерлен (это товары, которых нет в Леруа, они делают вид, что они маркет-плейс), тогда вас ждёт сразу череда неприятностей :
1) Вы оплатите заказ онлайн, но не увидите его в личном кабинете. И по емейл вы увидите только кассовый чек, но не заказ. Вы начнёте интересоваться — а где же заказ? Далее вы обратитесь в поддержку Леруа Мерлен, где вам отпишутся — предоставьте номер заказа. Но у вас-то как раз его и нет. И так много-много дней. По телефону с вами по этому вопросу вообще не будут разговаривать, только переписка через форму на сайте. А там — ни сроков (хотя пишут про 24 часа, но на деле отвечают и через 3 и через 5 дней), ни решения вашей проблемы. Хорошо, если заказ недорогой, и вы просто плюнете на Леруа, что, кстати говоря, самое правильное решение. А вот если денег жалко — вас ждёт многодневная переписка с отсутствием решения. Готовьтесь идти в суд.
2) Всё хорошо, и заказ появился в личном кабинете. И вы пошли его забирать в пункте выдачи. А дома (или сразу в пункте выдачи, это не важно, т.к. пункт выдачи вообще третий, и не имеет вообще никакого отношения к Леруа) вы обнаружили, что прислали вам совсем не то, что вы заказали и оплатили. Дальше снова — форма обращения на сайте, многодневные переписки, и, о чудо!, вам пишут — будет произведена замена с бесплатной доставкой вам до двери! Казалось бы, надо радоваться, но. см п.3.
3) Вместо обещанной бесплатной доставки, вы получите уведомление от транспортной компании о том, что вам нужно заплатить за доставку до двери, и стоить эта доставка может дороже самого товара. Либо забирайте самовывозом в транспортной компании, а это в #опе мира (в Москве за МКАДом, да с платным въездом и т.п.). Вы снова обращаетесь в поддержку Леруа. И там снова по кругу — информацией не владеем, ибо товар не наш, а партнёрский. На указание, что деньги запалчены им, Леруа, они реагируют просто — пишите в форму на сайте. И вот вы уже неделями пишите, а толку ноль.

И это не всё. Просто уже писать надоело.

Вопрос — оно вам вообще надо?
Покупайте только то, что сразу берёте в руки в самом магазине.
Выбросьте из головы идею покупать и оплачивать в Леруа Мерлен что-то через интернет.

Читайте так же:
Какой документ подтверждает право собственности на квартиру

Их служба поддержки — отдельная история. Это самая плохая поддержка из всех, что есть. Они не думают, чтобы помочь клиенту или решить вопрос. Для них важно действовать по шаблону — ответить вам, что они не знают, но вы ждите.
Позор, конечно, для такой крупной компании.

Горячая линия Леруа Мерлен, как написать в службу поддержки?

В этой статье узнаем, как устроена горячая линия Леруа Мерлен? По каким телефонам можно позвонить? Как написать жалобу?

Горячая линия Леруа Мерлен

О компании

Леруа Мерлен — один из крупнейших гипермаркетов в России от шведской компании.

Количество магазинов Леруа Мерлен растет, сегодня гипермаркеты есть в большинстве крупных населенных пунктов.

Чтобы узнать о товарах, уточнить цены и возможности доставки, клиенты могут обратиться в единый контакт-центр.

Телефон горячей линии Леруа Мерлен

Клиентский центр доступен из любого региона страны по телефону горячей линии: 8 (800) 700 00 99 (бесплатно).

Контакты компании Леруа Мерлен

Обратившись по телефону, клиенты смогут задать вопросы организационного характера, узнать ассортимент, сообщить о своих претензиях и т.д.

Также, доступен номер центрального офиса в Москве: +7 (495) 961 01 60.

С другими контактами, а также адресами гипермаркетов ознакомьтесь по ссылке: https://leroymerlin.ru/shop .

Адреса магазинов

Адреса доступны на Яндекс Картах.

Как написать в службу поддержки?

Для получения оперативной реакции следует позаботиться об указании корректных данных:

  • Тема запроса.
  • Ф.И.О., контакты.
  • Адрес заведения.
  • Дата покупки, копия чека и прочие сведения.

Старайтесь описать больше подробностей, чтобы служба поддержки смогла помочь в решении проблемы.

Можно обойтись и без обращений в поддержку, достаточно изучить информацию в разделе «Часто задаваемые вопросы»: https://leroymerlin.ru/faq .

Обращение в поддержку через личный кабинет

Некоторые моменты, связанные с оформлением онлайн заказов решить без авторизации в системе сложно. Поэтому войдите в личный кабинет, чтобы получить возможность отправлять расширенные сообщения, просматривать историю поиска, отслеживать заявки, оплачивать товары, участвовать в акциях.

Авторизация в учетной записи выполняется на официальном сайте через подраздел «Вход»: https://leroymerlin.ru/login .

Нужно заполнить данные о логине и пароле.

Социальные сети

Социальные сети

Написать обращение можно через социальные сети:

  • ВКонтакте: https://vk.com/leroy_merlin .
  • Одноклассники: https://ok.ru/leroymerlin .
  • Facebook: https://facebook.com/LeroyMerlinRussia .
  • Instagram: https://instagram.com/leroymerlinrussia .
  • Youtube: https://youtube.com/user/LeroyMerlinRu .

Узнавайте о новинках, смотрите ответы на запросы других пользователей и т.д.

Для каких случаев нужна служба поддержки?

Сложности с выбором товаров, хотите сообщить о плохом качестве обслуживания или не достаточно информативном меню на сайте?

Воспользуйтесь формой обратной связи.

Помощь службы поддержки будет полезной в различных обстоятельствах:

  • Оформление заказа.
  • Оплата, участие в акциях.
  • Обмен либо возврат продукции.
  • Доставка и получение.

В каком случае поддержка не сможет помочь?

Реакция поддержки может затянуться, если в обращении не заявлены Ф.И.О., контакты или номер заказа.

В остальном даже по сторонним вопросам, специалисты смогут найти общий язык.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector