Management-study.ru

Студия менеджмента
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Каким должен быть сайт современной управляющей компании в сфере ЖКХ

Каким должен быть сайт современной управляющей компании в сфере ЖКХ

В повседневной жизни мы часто сталкиваемся с необходимостью общаться с управляющей компанией своего дома. Например, нам приходят счета за коммунальные услуги, за отопление и электричество, в то же время иногда мы сами задаемся вопросом: «Когда включат горячую воду?» или «Когда закончат ремонт на детской площадке?». Также требуют диалога вопросы регулярного обслуживания – замена перегоревшей лампочки в подъезде, ремонт домофона или вызов сантехника. Многие люди для решения подобных вопросов предпочитают пользоваться телефоном или прийти в офис управляющей компании лично. Однако есть категория людей, которые предпочитают иные каналы коммуникации, например общение через мессенджеры или электронную почту.

Почему это важно? Увеличивая количество и доступность каналов коммуникации можно повысить лояльность жителей и, как следствие, постепенно расширить список домов в управлении.

Естественным претендентом на роль дополнительного канала для взаимодействия между управляющей компанией и собственниками является сайт. В этой статье рассмотрим, каким функционалом должен обладать сайт, для того чтобы сделать эту коммуникацию максимально комфортной и эффективной.

Поскольку сайтом управляющей компании пользуются различные группы пользователей: собственники, сотрудники и владельцы управляющей компании, рассмотрим сайт с разных позиций.

С точки зрения пользователей – собственников жилья, сайт должен иметь следующие разделы:

  1. Новости и объявления. Для получения информации о предстоящих мероприятиях и отчётов по прошедшим событиям.
  2. Модуль раскрытия информации. Помимо того, что он должен быть с точки зрения законодательства, продвинутые пользователи будут рады возможности детально ознакомиться с хозяйственной деятельностью управляющей компании.
  3. Вопрос-Ответ. Раздел, содержащий часто задаваемые вопросы и подробные ответы к ним. Некоторые пользователи предпочитают иметь возможность найти ответы на свои вопросы самостоятельно, не ожидая ответа по почте или телефону. Публикация ответов на наиболее популярные вопросы поможет в некоторой степени разгрузить ваши каналы связи. Однако надо иметь в виду, что раздел нужно регулярно пополнять и актуализировать, для того чтобы не вводить пользователей в заблуждение устаревшей информацией.
  4. Услуги. Часто возникает необходимость в небольших слесарных или электрических работах в квартире. Если на сайте будет размещён удобный каталог услуг с конкурентными ценами и описанием гарантии на выполняемые работы, то часть собственников непременно воспользуется такими услугами. Отлично, если услугу можно заказать сразу через сайт и сотрудники управляющей компании оперативно обработают заявку.
  5. Личный кабинет. Это персональный раздел сайта, доступный после авторизации. Собственники будут рады иметь возможность отслеживать свои коммунальные расходы, просматривать историю оплат, передавать показания счетчиков в пару кликов и отправлять заявки и вопросы в управляющую компанию, без необходимости выхода из дома или дозвона до оператора управляющей компании.
  6. Адаптивность. Пользователи хотели бы иметь возможность комфортно работать с сайтом как через настольный компьютер, так и через планшет или смартфон.
  7. Доступность. Сайт должен быть доступен для работы людям с плохим зрением, то есть иметь версию для слабовидящих. Требования к работе такой версии содержатся в ГОСТ Р 52872–2019.

С точки зрения сотрудников управляющих компаний сайт должен обладать следующим функционалом:

  1. CMS. Удобная система управления контентом, которая должна поддерживать многопользовательский режим, с настройкой прав доступа к различным разделам. Кроме того, она должна быть безопасной, надежной, чтобы обеспечивать защиту от взлома и утечки данных.
  2. Синхронизация сайта с системами виртуальной диспетчерской. Для автоматизации работы с заявками и обращениями от собственников, без необходимости ручного переноса заявок.
  3. Интеграция сайта с системами бухгалтерского учета. Например, популярными конфигурациями 1С: «1С Автоматизация ЖКХ, ТСЖ, ЖСК» или «1C: Учет в управляющих компаниях ЖКХ, ТСЖ И ЖСК», либо другими учётными сервисами для ЖКХ. Удобная выгрузка лицевых счетов и начислений по расписанию или в ручном режиме.

Для владельцев управляющей компании сайт должен обладать следующими возможностями:

  1. Доступность. Иметь небольшую стоимость покупки и обслуживания.
  2. Интеграция с платежными системами, чтобы принимать оплату через сайт.
  3. Безопасность. Иметь высокий уровень защиты для обеспечения сохранности пользовательских данных.

Естественно, что разные типы пользователей предъявляют различные требования к программному продукту, и это усложняет задачу, потому что при выборе сайта нужно удовлетворить максимально возможному набору потребностей.

Концептуально существует два варианта действий для решения этой проблемы:

  • Заказать разработку сайта под ключ в одной из веб-студий.
  • Подобрать готовое решение от специализированных разработчиков.

Оба подхода имеют свои преимущества и недостатки. Например, индивидуальная разработка позволяет получить уникальный продукт, в котором будут учтены все пожелания заказчика. С другой стороны, использование готовых решений позволяет существенно сэкономить бюджет и время на запуск сайта и даёт возможность с самого начала видеть результат, который вы получите.

Если вы склоняетесь к покупке готового решения, то имеет смысл обратить внимание на платформу «1С-Битрикс» так как она является популярной, надежной, сертифицированной ФСТЭК, масштабируемой, удобной и регулярно обновляемой системой управления. Кроме того, существует большой маркетплейс с решениями от партнёров компании «1С-Битрикс». Например, для создания сайта для УК ЖКХ можно использовать следующие шаблоны:

Читайте так же:
Паспорт гражданина РФ

Если вы предпочитаете индивидуальную разработку, то подрядчиков можно через сайты:

    — для тех, кто ищет веб-студии без привязки к платформе. — для тех, кто ищет подрядчиков на 1С-Битрикс. — для тех, кто предпочитает разработчиков на NetCat. — для поиска подрядчика через тендер.

Удачи в разработке и запуске сайта для вашей компании. В следующей статье речь пойдет о мобильном приложении для управляющей компании.

Проблемы и пути их решения в ЖКХ

Жилищно-коммунальное хозяйство является одной из важнейших отраслей в России и охватывает крупный производственно-технический комплекс. В его состав входят общественные, жилые сооружения, транспортные, эксплуатационные и иные объекты.

От результативности работы жилищно-коммунальных служб зависит состояние инфраструктуры и непосредственно среды обитания граждан. Основная часть жителей крупных городов живет в многоквартирных домах (далее — МКД), которые требуют надлежащего содержания как самого МКД, так и территории вокруг него (уборка, ремонт, техническое обслуживание лифтов, вывоз мусора и т. п.). Эти работы выполняют управляющие компании (УК) которые входят в состав ЖКХ.

Деятельность ЖКХ направлена на удовлетворение потребностей граждан и организаций, обеспечение нормальных условий работы и жизни. Соответственно, ключевые направления данной сферы — надлежащее содержание жилищного комплекса, обеспечение населения и организаций коммунальными ресурсами (электроэнергией, водой, теплом).

ЖКХ считается одной из самых затратных экономических отраслей.

Потребители оплачивают коммунальные услуги. Оплата осуществляется в соответствии с тарифами. Тарифы устанавливает местная администрация. Поступающие за коммунальные услуги платежи должны покрывать затраты ЖКХ.

Однако в нашей стране довольно остро стоит проблема неплатежей, растет задолженность по коммунальным услугам. Из-за высокой дебиторской задолженности предприятия жилищно-коммунального хозяйства зачастую не в состоянии покрыть свои издержки и несут убытки.

Неплатежи по коммунальным услугам

Доходы управляющих компаний складываются следующим образом:

1. Основной доход — платежи, поступающие от жильцов. Ежемесячно все жильцы должны платить деньги на содержание дома. В едином платежном документе на оплату коммунальных услуг они прописаны как плата за содержание и ремонт жилья.

2. Дополнительный доход:

2.1. Средства, которые поступают от собственников, помимо квартирной платы (установка сантехнического оборудования, дополнительный ремонт в квартирах, установка или замена полотенцесушителей и т. п.)

2.2. Платежи, которые поступают от арендаторов помещений.

Согласно Налоговому кодексу РФ к доходам управляющих компаний ЖКХ не относят средства, носящие характер целевого финансирования. К ним относят:

  • платежи собственников, которые направлены на финансирование капитального ремонта многоквартирного дома (если специальный счет открыт у УК);
  • средства из бюджета, которые выделяются на управление домами, например, субсидии.

Напомним, что управляющая компания (УК) — это юридическое лицо (может быть любой организационной формы) или индивидуальный предприниматель, обеспечивающие надлежащее управление многоквартирным домом. Хозяйственная деятельность управляющих компаний регламентируется Жилищным и Гражданским кодексами РФ, финансовая — бухгалтерским и налоговым законодательством.

В Москве работает много управляющих компаний. Лидером является государственное бюджетное учреждение «Жилищник». Его деятельность распределяется по районам, например ГБУ «Жилищник» Таганского района, ГБУ «Жилищник» района Богородское и т. д.

Право выбора управляющей компании остается за жильцами, которые на общем собрании МКД или ТСЖ большинством голосов (50 % + 1) могут выбрать управляющую компанию и заключить с ней договор. Договор заключается с каждым собственником МКД, а ТСЖ заключает договор с УК на обслуживание домов как юридическое лицо. Если жильцы заключили договор с УК, то управление их домом, в том числе решение различных финансовых вопросов, возлагается на нее.

На практике договор с МКД заключают лишь небольшой процент собственников, как правило, это члены правления МКД, инициативные жильцы.

В протоколе общего собрания собственников МКД указывается название управляющей компании и количество голосов собственников, проголосовавших за нее.

Обязанности управляющих компаний содержатся в нормативных правовых актах:

  • в Жилищном кодексе РФ;
  • Постановлении Правительства РФ от 06.05.2011 № 354 «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов» (в ред. от 15.09.2018; далее — Постановление № 354);
  • Постановлении Госстроя России от 27.09.2003 № 170 «Об утверждении Правил и норм технической эксплуатации жилищного фонда» и др.

Обязанности УК обязательно прописываются в договорах с жильцами многоквартирных домов.

Управляющая компания должна в сроки и на условиях, оговоренных в договоре управления, оказывать услуги и выполнять работы по надлежащему содержанию и ремонту общего имущества за определенную плату (ч. 2 ст. 162 Жилищного кодекса РФ).

К сведению

В состав общего имущества дома входят помещения общего пользования, в том числе лестницы, лифты, лифтовые и иные шахты, коридоры, колясочные, чердаки, технические этажи и др., крыши, ограждающие несущие конструкции многоквартирного дома, земельный участок, на котором расположен дом, внутридомовые инженерные системы холодного и горячего водоснабжения, водоотведения, газоснабжения, отопления, электроснабжения и др.

Управляющая компания следит за состоянием общего имущества дома, проверяет состояние крыши, чердака, подвала, труб, канализации, осуществляют работы по ремонту и восстановлению объекта с учетом степени износа дома, осуществляет подготовку дома к зимнему и летнему сезону. Меры противопожарной безопасности — также ответственность УК.

Читайте так же:
Как передать показания электросчетчика

Ремонтные работы в МКД проводятся с согласия собственников. Периодичность прописывается в договоре (как правило, это период от 3 до 5 лет). По окончанию работ председатель МКД подписывает акт выполненных работ. Без подписи, т. е. без надлежаще оформленного акта, расходы не считаются произведенными, а работы — выполненными. Акт считается документальным обоснованием произведенных расходов и списания денежных средств на ремонт с расчетного счета УК.

Одна из обязанностей всех управляющих компаний — поддержание чистоты в подъездах, лифтах, на лестничных клетках, придворовой территории, озеленение и благоустройство этих территорий с соблюдением всех санитарных норм. Также УК обязаны вывозить мусор и бытовые отходы, установив для этого специальные контейнеры для мусора так, чтобы мусоровозам не составило труда подъехать к ним.

Конкретные обязанности и периодичность выполнения услуг прописываются в договоре управления, заключенным с каждым собственником. Они должны соответствовать положениям Жилищного кодекса РФ.

Так, управляющим организациям могут быть вменены следующие обязанности:

  • ежедневно подметать две первые лестничные клетки и все площадки перед мусоропроводами;
  • каждый день мыть пол в лифтах;
  • контролировать исправность всех конструктивных элементов в подъезде;
  • производить немедленную замену битых стекол в окнах, дверях;
  • контролировать температурный режим в подъезде (не ниже 16 ˚С);
  • ежемесячно дезинфицировать мусоропровод;
  • раз в неделю убирать все площадки и пролеты.

Для выполнения обязанностей по содержанию дома УК несет расходы:

– на покупку материалов;

– приобретение хозяйственных принадлежностей и необходимого инвентаря;

– приобретение специальной одежды для сотрудников;

2) на оплату коммунальных услуг, которые потребляются офисом управляющей компании;

3) на содержание УК (заработная плата персоналу, социальные начисления на заработную плату, услуги связи, интернет, обслуживание программ, повышение квалификации сотрудников и т. п.);

4) транспортные расходы, если на балансе у УК числятся транспортные средства.

Планируемые поступления от жильцов и расходы по содержанию дома и придомовой территории, текущему ремонту отражаются в смете доходов и расходов.

Как правило, планируемые поступления от жильцов сильно отличаются от фактических. У управляющих компаний так же, как и во всей системе ЖКХ, остро ощущается проблема неплатежей, что отрицательно сказывается на хозяйственной деятельности УК, так как она в полной мере не может покрыть понесенные расходы по содержанию дома.

Одна из проблем неплатежей — низкое качество услуг, оказываемых управляющей компанией. Обычно это связано с недостатком квалифицированных кадров (управленцев, электриков, сантехников), низкой производительностью труда, незнанием работниками новых технологий, некачественными материалами, используемыми в работе.

Кроме того, УК часто не соблюдают нормы, установленные Приложением 2 к распоряжению Департамента жилищно-коммунального хозяйства и благоустройства города Москвы от 26.12.2012 № 05-14-535/2 «О нормативах численности персонала управляющих организаций и организаций, осуществляющих работы по содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме». Например, взять уборку МКД. Часто за домом закреплена одна уборщица, хотя по санитарным нормам их должно быть две.

Пример 1

Общая жилая площадь — 8537 м 2 , 12 этажей, 3 подъезда, 6 лифтов, площадь лестничных клеток — 2500 м 2 .

Норматив для такого дома — 1175 м 2 на одну уборщицу. Соответственно, нормативное количество уборщиц:

2500 / 1175 = 2,12 чел. на дом, т. е. 2 уборщицы на дом.

Если управляющая компания выделит на дом 1 уборщицу, скорее всего, в таком доме чистоты и порядка не будет.

За неисполнение или ненадлежащее исполнение своих обязанностей управляющие компании несут административную ответственность в соответствии с Постановлением № 354.

Например, одну из управляющих компаний привлекли к ответственности по ст. 7.22 КоАП РФ за ненадлежащее состояние кровли и чердачного перекрытия (Постановление Федерального арбитражного суда Волго-Вятского округа от 24.11.2010 по делу № А31-4299/2010).

Нарушения по данной статье влекут наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от 4000 до 5000 руб.; на юридических лиц — от 40 000 до 50 000 руб.

Борьба с должниками по оплате коммунальных услуг

Действующим законодательством предусмотрены способы борьбы с должниками — пени за просрочку платежей, отключение коммунальных услуг, ограничение выезда за границу.

Управляющая компания, как правило, через 2–3 месяца после образования задолженности выставляет должнику претензию.

Сведения, которые указываются в претензии:

  • с какого числа не поступала оплата и за какие месяцы;
  • сроки оплаты;
  • обязанности хозяина квартиры;
  • последствия неуплаты.

А. Анисимова,
эксперт

Материал публикуется частично. Полностью его можно прочитать в журнале «Справочник экономиста» № 10, 2018.

Как назвать управляющую компанию ЖКХ — 76 примеров на английском и русском

Управляющая компания — это организация, которая обслуживает многоквартирный дом, а собственники квартир ей за это платят. Такие компании следят за лифтами, поддерживают чистоту в подъездах, ремонтируют трубы в доме. Еще они в ответе за то, чтобы не текла крыша и ни на кого не упала сосулька. У управляющих компаний две основных обязанности: по договору они обслуживают дом и контактируют с другими поставщиками коммунальных услуг.

Читайте так же:
Налоговый вычет за строительство дома

Как управляющая компания обслуживает дом:

  • Ремонтирует и обслуживает общее имущество: лестничные площадки, сами лестницы, чердаки и подвалы.
  • Ремонтирует отопление, водопровод и электричество в квартирах.
  • Занимается вопросами пожарной безопасности. Например, следит, чтобы на этажах были пожарные краны и шланги, чтобы они работали.
  • Следит за чистотой в подъездах и во дворе круглый год.
  • Вывозит мусор.
  • Нанимает работников и оплачивает их труд. Например, содержит штат дворников, сантехников, электриков и уборщиц.

Кроме управляющей компании дом обслуживают другие поставщики коммунальных услуг: за электричество, воду и отопление управляющая компания обычно не отвечает.

  • Она выступает посредником между поставщиками и жильцами дома:
  • Контролирует счетчики коммунальных услуг. Часто управляющая компания отправляет поставщикам показания квартирных счетчиков за жильцов.
  • Собирает плату и работает с должниками. Люди платят поставщикам, а управляющая компания помогает в этом.
  • Предупреждает собственников о перебоях. Например, если будут менять трубы и отключат воду.
  • Информирует об авариях. Если на линию электропередач рухнул столб, УК не будет это чинить, но может сообщить, что произошло и когда дадут свет.

Названия, отражающие суть деятельности

По правилам нэйминга название компании должно отражать суть той деятельности, которую она осуществляет. Нэйминг, как один из основных разделов маркетинга, четко выделяет правила подбора названия предприятия, показывая закономерности и последствия удачных и неудачных названий. Еще в самом раннем детстве мы знали: «Как вы яхту назовете, так она и поплывет». Т. е. имя — важный фактор успеха бизнеса.

  1. Ваш дом
  2. Все в порядке
  3. Бастион
  4. Noble Real Estate Services
  5. Peak Property Management
  6. PMI Metro
  7. ProEdge Properties
  8. R.E.M. Residential
  9. Все дома
  10. Порядок будет
  11. Партнер
  12. AmC
  13. GiG
  14. BeM
  15. Ваш помощник
  16. Уют
  17. Castle Group
  18. Clients First Realty
  19. Elite Property Management
  20. Heritage Realty
  21. Homeriver Group
  22. Just Rentals LLC
  23. Погода в доме
  24. Дом и порядок
  25. Я Мастер
  26. МатерОК
  27. Эталон
  28. Сити-сервис
  29. Сервис — ОК
  30. Городской сервис
  31. Хаус мастер
  32. Таун хаус
  33. Домовой
  34. ДомоСтрой
  35. ARMO
  36. RArNis
  37. Домовик
  38. ДомоХозяи
  39. Домовиха
  40. MaBE
  41. Хаус сервис
  42. Avery
  43. BCB
  44. Cadden Community Mangement
  45. Central Maine
  46. Чистый город
  47. Городской голова
  48. Порядок в городе
  49. Сервис в дом
  50. Ваш мастер
  51. Все в дом

Использование сокращений

Законы психологии говорят о том, что сокращения и аббревиатуры не очень хорошо воспринимаются нашей психикой. Это в 20-е годы прошлого века использование сокращений было в тренде и воспринималось как нечто принципиально новое и революционное. Сегодня такими названиями можно отпугнуть потенциальных клиентов. Имена собственные уместны для данной категории названий, поскольку бизнес, связанный с жильем, можно позиционировать, как работающий в определенном городе или регионе.

  1. Московский сервис
  2. Мой Питер
  3. Texcen Realty
  4. Thunderbird
  5. Tri City
  6. Ural
  7. Черемушки хаус
  8. Астраханский мастер
  9. Уют по-вологодски
  10. Хозяин Сибири
  11. Priority One
  12. Pristine
  13. RAM
  14. Realsource
  15. Reliant
  16. Хозяин тайги
  17. Калуга Строй
  18. J-Manag
  19. Чистая Тула
  20. Самарский домохозяин
  21. Порядок в Рязани
  22. MBM
  23. Брянский дом
  24. Новгород
  25. Ваш омский домовик

Требования ГК к названиям управляющих компаний

С 11 июля 2018 года вступил в силу п. 1.1 ч. 1 ст. 193 ЖК РФ. Теперь за схожие или тождественные наименования управляющих организаций в одном регионе будут штрафовать, потому что это нарушение лицензионного требования. Название сохранит организация, которая получила лицензию раньше. Если же компании получили лицензии в один день, выиграет компания с первым порядковым номером лицензии. Привести свои лицензии в соответствие новым требованиям нужно было до 11 июля (ч. 8 ст. 5 Федерального закона от 31.12.2017 № 485-ФЗ). С этого дня ГЖИ имеет право проводить проверки и штрафовать по ч. 2 ст. 14.1.3 КоАП РФ.

Графическое сходство наименований, согласно письму Минстроя РФ, проявляется в следующем: применяются знаки разных алфавитов для передачи одинакового или созвучного звука (ООО «ДОМ» и ООО «DOM»); используются одинаковые буквы с разным регистром (заглавные или строчные буквы в наименованиях ООО УК «АЛТАЙ» и ООО УК «Алтай»); пишутся различные символы, знаки препинания, орфографические знаки в одинаковых словосочетаниях или словах (например, ООО «Сити—Сервис» и ООО «Сити Сервис», ООО УК «Порядок» и ООО УК «Порядок+», ООО УК «Домовой» и ООО «УК домовой»); используются дополнительные единичные буквы или слоги в одинаковых словосочетаниях или словах (например, ООО «Макс» и ООО «Макс и К», ООО «Помощник» и ООО ДО «Помощник»).

А вот написание одинаковых частей слова или однокоренных слов не будут считаться графическим сходством. Так, например, компании с названиями ООО УК «Мегаполис» и ООО УК «Иннополис» могут не волноваться, они лицензионные требования не нарушают.

Не будет нарушением и использование различных географических или топографических названий (ГБУ «Жилищник района Кузьминки» и ГБУ «Жилищник района Марьино», ООО «ЖКС N 2 Калининского района» и ООО «ЖКС N 2 Выборгского района»).

Таким образом, прежде чем регистрировать новое название своей УК в сфере ЖКХ, не лишним будет в начале проконсультироваться в регистрирующим органом на предмет уникальности вашего названия и соответствия всем требованиям действующего законодательства. Иначе, может произойти так, что ваше название не пройдет регистрацию, либо вы будете оштрафованы за нарушение лицензионных требований. Если вы сомневаетесь в своих силах, то можете попробовать начать свой бизнес по франшизе.

Читайте так же:
ИП применяет УСН (объект обложения доходы ), занимается деревообработкой

Как узнать, к какой управляющей компании относится дом? Советы жителям Прикамья

Как узнать, к какой управляющей компании относится дом? Советы жителям Прикамья

Обслуживающая компания — это организация, которая занимается уборкой придомовой территории, подготовкой к отопительному сезону, чистотой в подъездах и другими вопросами. Она не контролирует решение проблем и подчиняется собственникам квартир. Обслуживающая компания выступает исполнителем услуг или подрядчиком на основе заключенного с ней договора. Как правило, договор с ней подписывает управляющая компания или сами собственники.

Управляющая компания — это юридическое лицо, которое следит за техническим и санитарным содержанием общего имущества многоквартирных домов. Собственники квартир выбирают организацию и заключают с ее директором или председателем договор. По условиям документа, управляющая компания следит за исправным состоянием имущества на общей территории и взимает за это определенную плату, установленную нормативами министерства ЖКХ.

Для того, чтобы получить представление о том, чем занимаются управляющие организации, обратитесь к российскому законодательству. В статье 161 Жилищного кодекса (ЖК) РФ указаны обязанности «управляйки», а также требования к ней. Этот документ не дает точного определения управляющей организации, но раскрывает суть ее работы.

Управляющие организации контролируют следующие вопросы:

  • ремонт и уборка общедомового имущества многоквартирного дома;
  • порядок и чистота на территории двора;
  • уборка снега и льда с крыши дома и придомовой территории зимой и весной;
  • охрана дома;
  • проведение платежей за услуги ЖКХ, а также взыскание долгов с неплательщиков;
  • посредничество между собственниками квартир и ресурсоснабжающими организациями — поставщиками электроэнергии, воды, газа и других услуг ЖКХ;
  • исправность работы общедомовых счетчиков;
  • проведение проверки до отопительного сезона и после него;
  • общение с жильцами многоквартирного дома по всем волнующим их проблемам;
  • подписание договора с региональной компанией на вывоз твердых коммунальных отходов (ТКО), а также надзор за своевременным вывозом мусора.

Помимо этого, управляющие организации отвечают за выполнение решений, которые жильцы дома приняли на коллективном собрании и зафиксировали в протоколе. Они занимаются бухгалтерским учетом, ведут другие финансовые документы, отчитываются перед собственниками о полученных доходах и расходах. Если вы хотите пожаловаться на грязь в подъезде, неисправные розетки в квартире или необоснованно завышенные платежи за капитальный ремонт, то обратитесь в «управляйку».

Формы управления многоквартирными домами

В многоквартирных домах существуют три формы управления:

  1. Управляющая компания (УК). Жильцы заключают с ней договор, в котором указан состав общего имущества, список предоставляемых работ и услуг, обоснование цены договора, размер платы за содержание и ремонт многоквартирного дома. Во главе УК стоит директор, который отвечает за решение возникающих вопросов. Организация нанимает сантехников, дворников, уборщиц, консьержей, инженеров и других работников, которые могут разобраться с бытовыми проблемами.
  2. Товарищество собственников жилья (ТСЖ) или жилищный кооператив (ЖК). В ТСЖ интересы жильцов представляет председатель. Он связывается с коммунальными службами и помогает собственникам разобраться с текущими проблемами. Жильцы сами оплачивают работу комендантов, ремонтников, сантехников и других. Этот способ позволяет жильцам сэкономить деньги. Кроме того, каждый собственник от своего имени заключает договор с коммунальщиками.
  3. Непосредственное управление самими собственниками квартир. В этом случае каждый владелец жилого помещения заключает от своего имени договор с поставщиками коммунальных услуг. По закону, жильцы должны их в течение года со дня утверждения соответствующего протокола общего собрания. Если год спустя жильцы все еще не определились с выбором, за них управляющую компанию выберут городские власти или администрация района. Все решения принимаются с помощью голосования.

Согласно требованиям Жилищного кодекса, собственники жилья имеют право выбрать любой из этих видов. Но есть и исключение. Владельцы квартир могут взять дом в непосредственное управление лишь при условии, что в нем находятся от 13 до 30 квартир включительно.

Как найти управляющую компанию?

После новоселья вы рано или поздно обнаружите, что вам нужна помощь управляющей организации. Узнать, какая УК занимается бытовыми вопросами, можно несколькими способами:

  1. Поговорите с соседями или консьержем. Это самый простой способ узнать необходимую информацию, если вы только что отпраздновали новоселье и не знаете, к кому обратиться. Наверняка жильцы дома в курсе происходящего и смогут вас сориентировать.
  2. Внимательно изучите информацию, размещенную на стенде у вашего подъезда или в нем. Чаще всего, на доске объявлений находятся полезные для всех жильцов сведения, такие как наименование управляющей компании, контактный телефон, по которому с ней можно связаться, и месте нахождения.
  3. Изучите «платежки». Если вы уже некоторое время живете в многоквартирном доме, то наверняка получали квитанции по оплате коммунальных услуг. Присмотритесь: как правило, в верхней части платежных документов мелким шрифтом указывается название и контактный телефон управляющей организации, которая занимается вашим домом. Иногда он обозначается как телефон для справок.
  4. Обратитесь в ближайший многофункциональный центр (МФЦ, он же «Мои документы»). Сотрудник центра ответит на ваши вопросы. Если вы не знаете, где находится филиал, посетите сайт МФЦ Пермского края, — там указаны адреса и режим работы.
  5. Найдите договор с управляющей компанией. Если вы уже подписали документ, то все контактные данные указаны в нем.
  6. Сходите в комплексный расчетный центр (КРЦ) Прикамья. Эта инстанция занимается всеми вопросами и проблемами, связанными с ЖКХ. В ее базе данных есть вся информация о работе УК и ТСЖ. В Перми КРЦ находится на ул. Сибирская, 71. Если вы проживаете в других городах, то карту с адресами, часами работы и номерами телефонов сервисных пунктов КРЦ можете найти, перейдя по ссылке .
  7. Напишите обращение в администрацию города или района. Этот способ подойдет, если информация об управляющей компании нужна вам не срочно. Как правило, контакты отделов по работе с обращениями граждан опубликованы на сайте мэрии города или администрации района. По закону чиновники обязаны отвечать на обращение в течение месяца с момента его регистрации.
Читайте так же:
Соглашение на алименты у нотариуса цена

Как узнать управляющую компанию с помощью адреса проживания?

Этот способ является самым удобным для большинства жителей Прикамья. Он подойдет, если вы хотите узнать больше о деятельности управляющей компании или при новоселье столкнулись с проблемой, которую нужно немедленно решить, например, вас затопили соседи с верхнего этажа. В экстренной ситуации вы сможете быстро найти нужную информацию.

  1. Портал госуслуг. С помощью своей учетной записи в госуслугах вы сможете зарегистрироваться на сайте государственной информационной системы жилищно-коммунального хозяйства (ГИС ЖКХ). Сервис ГИС ЖКХ позволит вам узнать, к какой организации относится многоквартирный дом. Для этого нужно зайти в раздел «Поиск организации по адресам обслуживаемых домов» и ввести в поля поиска ваш город и адрес дома. В результатах поиска вы найдете не только название управляющей организации, но и контактный телефон, по которому сможете связаться с председателем ТСЖ или директором УК.
  2. Сайт « Реформа ЖКХ ». Он принадлежит федеральному Фонду содействия реформированию жилищно-коммунального хозяйства. Зайдите в раздел «Жилищный фонд» — на его странице есть поисковая строка, в которую вам нужно ввести название региона проживания, города или другого населенного пункта, а затем адрес дома. В результатах поиска будет указана ссылка на информацию о вашей управляющей компании. Вы сможете узнать не только необходимые контакты, но и ФИО главы организации, а также адреса домов, которыми управляет УК.
  3. Онлайн-сервис общественного проекта « МинЖКХ.РУ ». Там вы сможете найти подробную информацию о своей управляющей компании. Для этого нужно вбить название организации в строку поиска. После этого вы получите все необходимые данные и сможете написать отзыв о работе УК, который может помочь другим собственникам вашего города в выборе организации.

Как найти управляющую компанию в интернете?

У всех управляющих компаний, официально и законно действующих на территории России, есть свой сайт в интернете. С помощью него вы сможете узнать полезную информацию, отправить запрос, пожаловаться на проблему и передать показания индивидуальных приборов учета — счетчиков воды и электроэнергии.

На сайтах управляющих компаний есть форма обратной связи, в которой вы можете оставить сообщение для организации. В другом разделе вы можете найти номера телефонов УК и ее директора, реквизиты банковского счета и текущую бухгалтерскую отчетность, в которой указывается, на что были потрачены деньги собственников. Кроме того, управляющие компании размещают на своих сайтах лицензию, дающую право управлять многоквартирным домом, и информацию о регистрации в федеральной налоговой службе (ИНН). Также УК публикуют протоколы общих собраний жильцов, а также договоры управления. Кроме того, на сайте размещаются объявления, новости и уведомления, например:

  • информация о том, что должникам за неуплату взносов на капитальный ремонт будут начислены пени;
  • адреса, по которым планируется отключение горячей воды;
  • актуальные тарифы ЖКХ;
  • информация о ремонте балконов, кронировании деревьев и других работах на придомовой территории.

Так выглядит раздел «Новости» на сайте одной из пермских управляющих компаний.

Если вы хотите сменить управляющую компанию или, наоборот, перейти от ТСЖ к другому способу управления, то обратите внимание на то, как часто обновляется сайт, опубликованы ли на нем номера телефонов аварийных и экстренных служб. Таким образом, вы сможете получить примерное представление о добросовестности организации.

Другой способ узнать контакты управляющей компании

Есть и другой метод узнать нужную информацию об управляющей компании. Для этого вам нужно знать точный адрес многоквартирного дома. Позвоните в единую справочную службу города или села, в котором живете. К примеру, в Перми дозвониться до call-центра можно по номеру: 8 (342) 2–059–059. Оператор ответит на интересующие вас вопросы.

Нюансы, которые нужно учитывать

Существует ряд моментов, которые собственники многоквартирного дома должны знать перед тем, как подписать договор с УК или стать членом ТСЖ.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector