Management-study.ru

Студия менеджмента
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Гарантия на обувь в 2019 году

Гарантия на обувь в 2019 году

Покупая обувь, необходимо помнить, что существует срок, в течение которого обнаруженные в изделии недостатки могут стать снованием для возврат товара продавцу. Возврат возможен пока действует гарантия на обувь по закону «О защите прав потребителей». В 2019 году эти правила не менялись.

Гарантия распространяется на все изделия, а также фурнитуру и составные части, комплектующие. В зависимости от вида изделия (обувь бывает сезонной, демисезонной, осенней, зимней и т.д.) меняются правила исчисления сроков. Есть устойчивое мнение, что общая гарантия на обувь 2 – года, однако это не так.

Даже качественную обувь, которая не подошла по размеру, форме, габаритам, расцветке, фасону, покупатель вправе на основании ст. 25 Закона РФ «О защите прав потребителей» обменять на аналогичный товар в течение 14 дней в случае сохранения товарного вида, ярлыков, чеков и если изделие не было в употреблении. Если в магазине нет аналогичного товара, который подходит покупателю, договор по требованию гражданина должен быть расторгнут и возвращены денежные средства.

Чаще всего возврат обусловлен ненадлежащим качеством изделия. Согласно ст. 18 ЗОЗПП потребитель наделен широким кругом прав при покупке некачественного товара, в том числе – правом отказаться от договора и потребовать возврата денежных средств.

В целях регулирования взаимоотношения продавца и потребителя, в том числе, в части сроков предъявления претензий законодателем введены понятия:

Срок службы – это отрезок времени, в течение которого товар должен по своим качествам обеспечивать возможность его использования в соответствии с прямым назначением. В этот период изготовитель несет ответственность за существенные, то есть неустранимые (или устранимые только с существенными, несоразмерными затратами) недостатки товара.

Гарантийный срок – это временной период, в течение которого потребитель в случае обнаружение недостатков товара, то есть, его несоответствия заявленным или установленным законом, а также обычным для данной категории продукции свойствам, может его обменять, вернуть или осуществить иное право из широкого спектра, установленного законом в ст. 18.

Гарантийный срок на обувь по закону о защите прав потребителей вправе устанавливать и изготовитель и продавец согласно ст. 5, однако, исходя из общих правил действующего законодательства, он не может быть меньше определенного законодателем в отраслевых ГОСТах. Сроки службы изготовитель устанавливать обязан.

У многих граждан возникает вопрос, сколько длится гарантия на обувь по закону о защите прав потребителей.

В самом законе эти сроки не устанавливаются, их можно найти в следующих ГОСТах:

• ГОСТ 26167:2009 для повседневной кожаной обуви из искусственных материалов устанавливает гарантийный срок в пределах от 30 до 80 дней в зависимости от разновидности товара;

• ГОСТ 19116 устанавливает гарантийный срок для модельной обуви в течение от 60 до 90 дней;

• ГОСТ 2063-92 для спортивной обуви — 60 дней;

• ГОСТ 26165:2009 для детской обуви — 30 дней;

• ГОСТ 1135-88 для обуви домашней и дорожной — 30-35 дней.

Меньше 30 дней гарантийный срок составлять не может на любую обувь. Еще один актуальный вопрос, каков срок гарантии на зимнюю обувь и с какого момента он начинает течь, ведь изделие можно купить и на сезонной распродаже.

Гарантия на зимнюю обувь по закону о защите прав потребителей определяется в соответствии со ст. 19 Закона – для сезонных товаров сроки исчисляются не с момента передачи их потребителю, а с момента начала сезона. Длительность и начало сезона устанавливаются отдельными нормативными актами субъектов РФ в соответствии с климатическими условиями.

Таким образом и устанавливается гарантия на обувь по сезонам, с какого числа и месяца начинаются сезоны определяет законодательный орган конкретного субъекта. Так, в Москве действует Постановление Правительства города №375-РП «Об утверждении сроков сезонности на отдельные виды товаров в Москве».

Согласно этого акта сезоны распределяются следующим образом в Москве:

Задавайте вопросы нашему консультанту, он ждет вас внизу экрана и всегда онлайн специально для Вас. Не стесняемся, мы работаем совершенно бесплатно.

Также оказываем консультации по телефону: 8 (800) 600-76-83, звонок по России бесплатный!

• с 1 ноября по 1 марта — зима;

• с 1 марта по 1 мая — весна;

• с 1 мая по 1 сентября — лето;

• с 1 сентября по 15 ноября — осень.

Эти же сроки актуальны и для области. А вот в Санкт-Петербурге и Ленинградской области сроки разные. Например, зимний период для Санкт-Петербурга – с 5 декабря по 16 марта, а для области – с 8 декабря по 5 апреля.

Если гарантийный срок на обувь не установлен, то по закону о защите прав потребителей в 2019 году применяется правило ст. 19 о двухлетнем сроке предъявления претензий.

Если не установлены сроки службы, потребитель может потребовать в случае обнаружения существенных недостатков их устранения в течение 10 лет со дня передачи товара, но только при условии, что докажет время образования таких недостатков – до момента их передачи по договору купли-продажи.

Еще раз уточним по порядку предъявления требований, что в пределах гарантийного срока можно вернуть товар при наличии любых недостатков, а в течение срока службы — только существенных. Предприниматель освобождается от ответственности только в том случае, если докажет образование недостатков изделия после передачи их покупателю.

На практике споры относительного качества возникают постоянно. Не всегда гражданин или продавец могут определить, какой это недостаток (существенный или нет) и вследствие чего он образовался. В этом случае необходима экспертиза или, исходя из ситуации, можно сразу обратиться в суд за защитой своих прав.

Судебных споров опасаться не стоит. Согласно закону гражданин может все свои права, в том числе, на судебную защиту, реализовать беспрепятственно в любом регионе. Даже если производитель находится в Беларуси, претензии можно заявить представительствам, уполномоченным лицам, а также продавцу в России.

В иске можно потребовать не только возврата денег за товар, но и штрафа в пользу потребителя, а также всех судебных расходов, включая оплату услуг юриста.

При составлении обращения могут появиться неожиданные вопросы. Например, наименование ответчика необходимо указывать правильно с обозначением организационно-правовой формы.

Если названия Зенден и Спортмастер сразу идентифицируются и такие организации легко найти, то многие магазины принадлежат индивидуальным предпринимателям, поэтому желательно узнать данные о действительном наименовании продавца. При возникновении сложностей можно обратиться за консультацией к юристу или в общества защиты прав потребителей.

темы

Получите консультацию: 8 (800) 600-76-83
Звонок по России бесплатный!

Загадки

С горки ползком, в горку бегом.

посмотреть ответ

посмотреть ответ важноеБесплатная консультация
по телефону ГОРЯЧЕЙ ЛИНИИ:
8 (800) 600-76-83

ежедневно с 6.00 до 21.00
Звонок по России бесплатный!

Зенден — гарантия на обувь

Срок гарантии на товары часто вызывает немало вопросов среди покупателей, ведь на каждую категорию изделий устанавливаются собственные правила, и обувь не исключение. Особенно часто подобные проблемы и разногласия возникают у клиентов Zenden, поскольку качество продукции данной фирмы порой вынуждает требовать возврат и компенсацию денег буквально через несколько дней после покупки.

Что говорится в законе

Ещё до того, как изучать внутренние распорядки упомянутого магазина, необходимо обратиться к главным нормативным актам, которые регулируют сделки купли-продажи обуви. Именно там чётко указано, что, если в течение гарантийного срока выявлен заводской брак, можно вернуть некачественный товар и потребовать замену или возврат потраченных на его покупку средств. Подобный сценарий указан одновременно в нескольких сводах:

  • закон о защите прав потребителей (ст. 18 «Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков» и ст. 19 «Сроки предъявления потребителем требований в отношении недостатков товара»);
  • Гражданский кодекс (ст. 469 «Качество товара», ст. 470 «Гарантия качества товара» и ст. 471 «Исчисление гарантийного срока»);
  • ГОСТ 26167-2005 «Обувь повседневная. Общие технические условия».

Даже в постановлении правительства №55, где часто рассматриваются исключения из правил, по этому поводу нет отдельного пункта, который касается обуви. Поэтому, порядок возврата таких вещей будет проходить на общих основаниях, то есть при соблюдении следующих условий:

  1. Ранее товар не был в эксплуатации и не повреждён.
  2. Сохранён начальный вид (упаковка, ярлыки, пломбы).
  3. Сбережены потребительские свойства изделия.
  4. Присутствуют документы, подтверждающие факт покупки.

Обычно возвращённая продукция проходит обязательный процесс проверки на качество: так при обнаружении следов эксплуатации товара продавец оставляет за собой право отказать в возмещении средств. И если нет иных аргументов касательно несоответствия описания вещи реальности, то клиенту не удастся доказать свою правоту на законных основаниях.

Что считается гарантийным случаем

По умолчанию, стандартный гарантийный срок товара начинает исчисляться с момента фактической передачи товара покупателю. Причём продолжительность гарантии на рассматриваемую категорию в 2021 году напрямую зависит от типа купленной обуви. Финальный срок устанавливается согласно с нормами ГОСТа:

  • минимум 30 дней на детские модели;
  • 60 дней на спортивную обувь;
  • 60-90 суток на модельную серию.

Поскольку ассортимент, представленный в магазине Zenden довольно широк, там градация осуществляется заодно в соответствии с конкретным материалом, использовавшимся для изготовления изделия. Например, период гарантии может поменяться, если подошва была изготовлена из:

  1. Кожи – продолжительность минимум 50 дней.
  2. Кожеподобной резины — минимум 70 дней.
  3. Пористой резины или полиуретана — около 80 дней.

Заодно стоит рассмотреть целый список случаев, когда можно обратиться к продавцу для возврата обуви по гарантии, ведь перечень допустимых для претензии изъянов строго определён. Поводом для направления официальной жалобы или заявления на возврат могут стать:

  • трещина на подошве;
  • дефект окрашивания;
  • прорыв/кривизна швов.

Стоит помнить, что гарантийный срок не распространяется на иные дефекты, образовавшиеся в результате механических повреждений (царапин, разрывов, потертостей), воздействия экстремальных температур, растворителей, кислот, воды или неправильного использования (эксплуатации), а также естественного износа и стихийных бедствий.

Вдобавок упомянутый срок на сезонный товар исчисляется с момента наступления соответствующего сезона. Он определяется соответственно субъектами России, исходя из климатических условий, если иной срок не был оговорен заранее производителем. Zenden делает подобное уточнение для столицы и Московской области:

  • зимний — с 1 ноября по 1 марта;
  • осенний — с 1 сентября по 1 ноября;
  • весенний — с 1 марта по 1 мая;
  • летний — с 1 мая по 1 сентября.

Получается, что для обуви ненадлежащего качества доступен гарантийный ремонт в течение 150 дней или возврат денег за 33 дней с момент оформленной покупки или со дня наступления сезона (для тематических товаров). А вот чулочно-носочные изделия, которые тоже продаются в рассматриваемой торговой точке, обмену и возврату вовсе не подлежат.

Возврат и обмен товара по гарантии

Важно помнить, что замена товара должна осуществляться в течение недели, а возврат уплаченных денег – не позднее 10 дней после официальной подачи претензии (ст. 22 закона «О защите прав потребителей»). Когда выявлены перечисленные ранее дефекты, то при возврате некачественной обуви, пока действует гарантийный срок, каждый покупатель имеет право потребовать:

  1. Бесплатный ремонт.
  2. Возмещение убытков.
  3. Скидку от магазина.
  4. Полный возврат средств.
  5. Обмен товара с доплатой.
  6. Обмен на аналогичную пару.

Обязательным этапом процедуры является оформление письменного обращения, которое недовольный покупатель должен предоставить продавцу с детальным описанием своих претензий. Несмотря на свободную форму бланка, обращение должно содержать следующую информацию:

  • полное фирменное наименование Zenden;
  • Ф.И.О. клиента и его контакты для связи;
  • наименование обуви и её характеристика;
  • дата заключения договора и передачи товара;
  • сумма, подлежащая возврату (цифрами и прописью);

Помимо бумаги, стоит подготовить само изделие на возврат или обмен вместе с заявлением, товарной накладной, чеком и копией документа удостоверяющего личность. Сразу поступления товара и формы возврата на склад магазина, потребитель получит sms-уведомление.

Кому предъявлять требование

Согласно законодательству России, требование об отказе от исполнения договора и возврате уплаченной суммы можно предъявить напрямую:

  1. Продавцу (независимо от правовой формы, а также ИП, реализующему товары по договору купли-продажи) – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.
  2. Уполномоченной организации или частному предпринимателю (лицам, несущим ответственность за принятие и удовлетворение требований потребителей) – п. 2 ст. 18 ЗОЗПП.

Когда вопрос касательно качества обуви затрагивает именно магазин Zenden, то клиент имеет право запросить возврат уплаченной суммы от:

  • импортера (организации, осуществляющей импорт товаров для их последующей реализации на территории России) – п. 3 ст. 18 ЗОЗПП;
  • изготовителя (производителя обувной продукции для дальнейшей реализации потребителем) – п. 3 ст. 18 ЗОЗПП.

Фактически получается, что клиент вправе направить претензии в письменной форме на адрес электронной почты (eshop@zenden.ru) или путём заполнения электронной анкеты обратной связи на официальном сайте (www.zenden.ru). Отправляя заявление посылкой по почте, в графе адресата стоит указывать ООО «Дом Одежды» (ИНН 3302005748) в пользу ООО «Купишуз» – именно так юридически верно выглядит название магазина.

Какие необходимы документы

Обращение в обувной магазин Zenden для компенсации в рамках гарантийного срока, нужно подготовить соответствующие документы, которые стоит иметь на руках при предъявлении требования. Специалисты подчёркивают, что перечень бумаг ничем не отличается от аналогичного списка при возврате любого другого товара, поэтому по закону клиент обязан приложить к заявлению копии таких бумаг, как:

  1. Общегражданский паспорт.
  2. Договор купли-продажи товара.
  3. Товарный или кассовый чек.

Причём отсутствие кассового или товарного чека, или иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара в конкретном случае, не считается основанием для отказа в удовлетворении требований о возврате денег (п. 5 ст. 18 ЗОЗПП). Просто в таком случае процедура доказательства совершения сделки усложняется, но отнюдь не аннулируется.

В случае ношенного товара

Вернуть ношеную обувь по гарантии в 2021 году в магазин можно, если покупатель способен доказать наличие заводского брака. Обычно для этого необходимо провести экспертизу, которую оплачивает сам магазин. Хотя теоретически данное действие может выполнить и клиент, тогда потом в список претензий можно включить и компенсацию суммы за экспертизу. Причём запланированная проверка должна быть осуществлена в течение 20 дней с момента получения жалобы (п.1 ст.21 закона о ЗПП).

Нужно понимать, что неудобная обувь, которая натирает, априори не подлежит обмену при обращении после истечения 14 дней. Это правило также относится к случаям, когда в процессе носки человек обнаруживает, что не подошёл размер. Неправильный подбор модели по цвету и фасону тоже не является законным основанием для возврата.

Сроки возврата денег или замены товара

Когда гарантийный срок изначально не установлен производителем, то продавец имеет право сам выставить период возврата некачественной обуви, но придерживаться минимальной границы в 30 дней со дня покупки.

Как показывает практика, сеть магазином Zenden редко увеличивает период компенсации, поэтому доказать свою правоту здесь будет очень сложно. Но в соответствии с ч. 5 ст. 19 Закона РФ «О защите прав потребителей» покупатель всё равно может подать претензию на некачественную пару в течение 2 лет, если:

  • период гарантии не установлен ни продавцом, ни брендом;
  • после покупки не прошло 2 лет, а обувь пришла в негодность.

При таком развитии событий, потребителю придётся самостоятельно доказывать наличие заводского брака и оплачивать экспертизу. Дальше возврат положенных денег осуществляется в течение 10 дней с момента получения посылки с испорченной обувью продавцом по реквизитам, указанным в заявлении на возврат или с момента передачи товара в розничном магазине.

Учтите, что при возврате изделий надлежащего качества покупателю компенсируется только стоимость вещи, а вот цена доставки и обратной пересылки уже не возвращается (п.4, ст. 497 ГК РФ).

Если покупка товара была безналичным платежом

Пока стандартный метод расчёта после возврата товара заканчивается стандартной выдачей наличных денег, то оплата обуви по карте или переводом (что часто практикуется при заказе в Интернет-магазинах) существенно затрудняет процедуру.

Согласно с обновлённым законом в 2021 году, возврат по гарантии в таком случае выполняется по стандартной схеме, хотя на деле в большинстве случаев получить средства наличными не удастся. Подобный минус связан с тем, что кассовый аппарат фиксирует способ покупки обуви, а замена формы оплаты приводит к ряду проблем.

Поэтому, если расчёт за обувь Zenden был безналичным, то и возврат суммы в случае одобрения заявки произойдёт аналогичным способом и почти автоматически. Причём обращаться с такой просьбой должен именно владелец банковской карты, с действующим счётом и паспортом, чтобы подтвердить свою личность. Даже сам возврат производится на тот же баланс, с которого ранее списывалась оплата.

ВАЖНО! Если за столь ограниченное время гарантии упомянутые данные поменялись, придётся писать дополнительное обращение с просьбой взять во внимание новые реквизиты.

Какая ответственность продавца

Согласно нормативным актам, даже в 2021 году продавец несёт материальную ответственность по гарантии изготовителя. Несмотря на тот нюанс, что фактически выявленный дефект является виной бренда, именно торговая точка обязана уладить конфликт:

  1. Выполнять гарантийные обязательства, если доказано, что товар имеет заводской брак.
  2. Производить ремонт за счёт магазина, а гарантийный срок увеличивается на период ремонта.
  3. Вернуть денежные средства, если возможность замены на аналогичный товар исключён.
  4. Принять новые изделия в течение 2 недель с момента покупки, которые по каким-либо причинам не подошли покупателю.

Также важно отметить, что отказ от выполнения законных требований покупателя или намеренное игнорирование его обращений может стать серьёзной причиной для привлечения продавца к административной ответственности и наложения крупных штрафных санкций.

Что делать, если в магазине отказывают в замене или возврате товара

Обувные магазины редко доводят дело до суда, если закон действительно находится на стороне пострадавшего клиента. Но иногда недобросовестные представители стараются выиграть за счёт юридической безграмотности потребителя. Поэтому если вы чётко ссылаетесь на нормативные акты и уверены в правоте, нужно смело отстаивать свою позицию и продолжать процесс, даже когда магазин официально отказался принимать обувь.

В таком случае можно составить иск с аналогичными заявлению требованиями и подать его в суд по месту нахождения торговой точки. Если размер ущерба составляет менее 50 тыс. руб. (касательно обуви обычно так и получается), лучше сразу обращаться следует к мировому судье.

Судья принимает документы к производству, назначает разбирательства, а затем уже в ходе слушаний изучаются доказательства, в также выслушиваются мнения обоих сторон. Чаще всего от имени магазина в разбирательствах участвует уполномоченный представитель или юрист.

В итоге по результатам выносится судебное решение и после вступления решения в силу, если вердикт оказался на стороне клиента, гражданину следует обратиться с копией документа к продавцу. Теперь магазин обязан вернуть деньги или обменять обувь на новую модель в соответствии с обязательствами, возложенными на него судом. Хотя даже здесь есть оговорка: если истца не устраивает вынесенное решение, он тоже может оспорить его в апелляционном порядке в течение 30 дней.

Магазины Zenden придерживаются единых стандартов гарантии, поэтому в случае возникновения спорных ситуаций, клиентам просто необходимо ссылаться на законодательные акты и уверенно отстаивать свою правоту.

Какой срок гарантии на зимнюю обувь из искусственных материалов?

Если поставщиком обуви гарантийный срок отдельно не оговорен, то для сезонной обуви он составляет 30 дней с начала соответствующего сезона.

Каждый регион определяет время начала и окончания сезона в зависимости от специфики климатических условий.

зима — с 1 ноября по 1 марта

весна — с 1 марта по 1 мая

лето — с 1 мая по 1 сентября

осень — с 1 сентября по 1 ноября.

Как правило обувь из искусственных материалов не может быть качественной. Потому что, ненатуральное оно совсем не претендует на долгую службу. Производители бывают Бог знает откуда. Совсем ни факт, что именно это производство легальное. А если так, то уже через считанные месяцы уже ждите, что Ваша обувь может»полететь». Так что, лучше чуть потерпеть и подкопить, если есть проблемы с деньгами, купить натуральное и качественное.

Покупала не один раз обувь в магазине Кари, иногда дают три месяца гарантии, а иногда два с чем связано не понятно, то ли с сезоном. то ли с ценой.

Сейчас магазины эти в нашем городе потеряли свой спрос и осталось в городе немного их, видимо не выдержали конкуренцию, либо откроются под другим названием.

Стандартная гарантия на обувь 3 месяца.

Гарантий нет никаких.Ставки вы делаете сами на свой страх и риск.Существует множество техник и комбинаций.Но все это для отвода глаз.Я пробывал торговать на бинарных опционах.Что могу сказать?Увлекательно,но я со своим депозитом продержался около месяца.Если не жаль денег -попробуйте с 10 ставок.

Вероятней всего Вам откажут в гарантийном ремонте. На основании того что смартфон получил механическое повреждение. Знаю ситуации когда отказы были даже из-за царапин на корпусе. Причём аппараты данной марки все были глючные. Суть гарантийного ремонта в чем ? В том что его оплачивает производитель.Выполн­<wbr />яя оплату он признаёт свой косяк при производстве. А зачем производителю убытки,если можно найти трещинку-царапинку на аппарате,и заявить что смартфон сломался из-за полученых механических повреждений Или ещё более заумно «Несоблюдения правил эксплуатации» Отказами производитель снимает с себя ответственность. А Ваша неосторожность будет прекрасным поводом для отказа,который Вы сами дали изготовителю в руки

Гарантийный срок эксплуатации зданий в целом, наверное, неуместен. Имеется понятие, как срок службы , и он конечно напрямую зависит от предельных возможностей основных элементов зданий, конечно при осуществлении элементарного технического обслуживания и ремонта.

Сам срок службы зданий, подразумевает именно календарную продолжительность нормального выдерживания тех функциональных возможностей конструкций, которые были заложены еще в период проектирования. Замечу, что «запас прочности» закладывается от полуторакратного и выше.

Гарантия — это подразумевается, что именно без какого то дополнительного «вмешательства» здание полностью может сохранить первоначальный вид. Но мы же понимаем, что та-же наружная отделка или внутренние системы (канализации, водопровода, электроснабжения и др. ) имеют срок эксплуатации намного меньше.

Хоть изнашиваемость зданий и оценивается в совокупной оценки все конструктивных элементов, но несущие — в этом критерии оценке являются основой. Именно по их состоянию может быть принят вердикт о целесообразности дальнейшего использования. Фундамент, несущие стены — это основа, все остальное без особого труда можно заменить.

Для примера, тоже здание каркасно-камышитового типа или из досок имеет срок эксплуатации 15 лет (но и это не является пределом), а каменные с хорошим фундаментом — от 150-ти.

Вот и сами оценивайте насчет гарантий на срок только 3 года. Из какого же материала эта постройка?

текст при наведении

Я не знаю, что там написано в правилах гарантийного обслуживания. А вот в законе написано, что за любую купленную вещь отвечает продавец. И мне не важно, что написано в гарантийном талоне, я пойду не к производителю, а к продавцу. А для него по закону вполне достаточно чека о покупке. А уж продавец пускай сам обеспечивает гарантию. Кстати, 90% мною купленных товаров имеют не заполненный гарантийный талон и, даже так, сдавал по гарантии на ремонт или на замену

Возврат

Гарантийный срок на обувь ТМ ТОФА составляет 100 календарных дней.

Гарантийный срок на обувь других торговых марок и кожгалантерею составляет 30 календарных дней.

Стельки, носки, шнурки и прочие аксессуары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Начало гарантийного периода зависит от типа обуви:

— Для всесезонных моделей обуви (спортивная обувь, офисная обувь и другая обувь, предназначенная для носки в помещении) гарантийный срок исчисляется с момента приобретения.

— Для сезонных товаров (летняя, зимняя, демисезонная) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В случае, если эксплуатация обуви началась раньше наступления определенного сезона, и она пришла в негодность, гарантия на нее не действует.

Уточнить даты начала сезона для своего региона Вы можете в данной таблице

Покупатель имеет право вернуть купленный в интернет-магазине, а также в фирменном розничном магазине сети, товар в течение 14 календарных дней (не считая день покупки) при соблюдении следующих условий:

— сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);

— cохранены потребительские свойства;

— товар чистый, не имеет следов эксплуатации;

— наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара.

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине, Покупателю необходимо обратиться в тот магазин, в котором была совершена покупка.

При обращении с возвратом Покупателю необходимо иметь при себе:

— товар, соответствующий всем условиям возврата товара надлежащего качества;

— документ, удостоверяющий личность;

— чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Внимание ! В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами.

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем. С гарантийными сроками Покупатель может ознакомиться в разделе Гарантия.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензии к качеству товара, необходимо:

— документ, удостоверяющий личность;

— чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Внимание! Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе эксплуатации, не является основанием для возврата обуви.

Гарантийный срок на обувь ТМ ТОФА составляет 100 календарных дней.

Гарантийный срок на обувь других торговых марок и кожгалантерею составляет 30 календарных дней.

Стельки, носки, шнурки и прочие аксессуары входят в перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих обмену и возврату (Постановление Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55).

Начало гарантийного периода зависит от типа обуви:

— Для всесезонных моделей обуви (спортивная обувь, офисная обувь и другая обувь, предназначенная для носки в помещении) гарантийный срок исчисляется с момента приобретения.

— Для сезонных товаров (летняя, зимняя, демисезонная) срок исчисления гарантийного срока начинается с момента наступления соответствующего сезона, срок наступления которого определяется субъектами Российской Федерации исходя из климатических условий места нахождения потребителей.

В случае, если эксплуатация обуви началась раньше наступления определенного сезона, и она пришла в негодность, гарантия на нее не действует.

Уточнить даты начала сезона для своего региона Вы можете в данной таблице

! Возврат товара надлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине путём самовывоза, осуществляется покупателем в тот же розничный магазин, в котором данный товар был куплен.

Покупатель имеет право вернуть купленный в интернет-магазине, а также в фирменном розничном магазине сети, товар в течение 14 календарных дней (не считая день покупки) при соблюдении следующих условий:

— сохранен товарный вид (оригинальная упаковка, фабричные ярлыки, пломбы);

— cохранены потребительские свойства;

— товар чистый, не имеет следов эксплуатации;

— наличие документа, подтверждающего факт приобретения товара.

Для возврата товара надлежащего качества, приобретенного в розничном магазине, Покупателю необходимо обратиться в тот магазин, в котором была совершена покупка.

При обращении с возвратом Покупателю необходимо иметь при себе:

— товар, соответствующий всем условиям возврата товара надлежащего качества;

— документ, удостоверяющий личность;

— чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Внимание ! В случае, если товар уже был в употреблении, к возврату принимается обувь только с производственными дефектами.

!Возврат товара ненадлежащего качества, приобретённого в интернет-магазине путём самовывоза, осуществляется покупателем в тот же розничный магазин, в котором данный товар был куплен.

Товар ненадлежащего качества – это товар, не способный обеспечить свои функциональные качества из-за существенного недостатка.

Вернуть товар ненадлежащего качества возможно в течение гарантийного срока, установленного производителем. С гарантийными сроками Покупатель может ознакомиться в разделе Гарантия.

Для возврата товара, а также в случае предъявления претензии к качеству товара, необходимо:

— документ, удостоверяющий личность;

— чек, либо иной документ, подтверждающий оплату товара.

Внимание! Неправильный подбор обуви по размеру, полноте, цвету, фасону и пр., выявленный в процессе эксплуатации, не является основанием для возврата обуви.

голоса
Рейтинг статьи
Читайте так же:
Отправка трудовой книжки по почте при увольнении
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector