Контакты Сбербанка

Контакты Сбербанка

Контакты Сбербанка предназначены для того, чтобы при возникновении любых неотложных вопросов вы круглосуточно могли решить их с сотрудниками банка.

Контактный Центр работает для пользователей без перерывов и выходных, также получить бесплатную консультацию можно через удобное приложение «Сбербанк Онлайн».

Когда вы открываете программу, то видите поле для ввода пароля, и в верхнем левом углу есть значок телефонной трубки — нажав на него, можно совершить звонок по wi-fi (услугой лучше пользоваться, когда у вас хорошее интернет-соединение).

У Сбербанка телефон горячей линии многоканальный и работает круглосуточно. Более того, это несколько номеров для звонков из-за границы, по России, с мобильных и городских телефонов.

Если у клиентов банка возникают вопросы или проблемы, они могут в любое время обратиться за консультацией и помощью.

Также вы можете совершить звонок с любого российского номера, находясь на территории РФ. Услуга будет бесплатной вне зависимости от длительности разговора.

Наберите 900, и вам ответит голосовой помощник. Но этой услугой нельзя воспользоваться в роуминге.

8 (800) 555 5550 — бесплатный телефон технической поддержки для физических лиц. Если вы находитесь за границей, то оплата будет взиматься по тарифу вашего сотового оператора.

+7 (495) 500-55-50 — по этому номеру можно звонить из любой точки планеты; сама консультация — бесплатная.

Вы можете переключить голосового помощника на оператора колл-центра.

Помимо получения консультации, можно совершать операции со счетами и картами по телефону. Например, заблокировать карточку в случае утери или кражи.

Также есть ряд вопросов, которые можно решить без звонков: приложение позволяет открывать и закрывать вклады, переводить деньги между своими счетами и т.д.

Через личный кабинет на сайте Сбербанк онлайн можно отправить сообщение в контактный центр или онлайн-чат. Кнопки находятся в верней части экрана.

Еще вы можете оправить письмо на дежурную электронную почту — sberbank@sberbank.ru

Центр обслуживания корпоративных клиентов Сбербанка

Вам могут пригодится следующие контакты:

• 0321 — телефон Сбербанка для юридических лиц; осуществлять звонки можно бесплатно, если вы — на территории России (доступно для МТС, Билайн, Мегафон, Tele2);
• 8 (800) 5555 777 — с любых номеров в России (абонентская плата не взимается);
• +7 (495) 6655 777 — телефон поддержки клиентов, если вы находитесь за границей (оплата согласно тарифу);
• ir@sberbank.ru — ящик для инвесторов.

Если вы нашли Ошибку или Неверные сведения, пожалуйста, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter.

Личный кабинет Сбербанк Онлайн

С бербанк Онлайн – что это за сервис и для чего он нужен

При помощи системы интернет банкинга Сбербанк Онлайн пользователи осуществляют различные операции по картам посредством интернета, к которым могут относиться, как переводы с карты на карту, так и оплата различных товаров и услуг. Многие платежи уже внесены в список в личном кабинете каждого клиента и найти их по поисковой строке не составит труда, так как навигационное меню продумано достаточно хорошо и пользоваться им удобно. И даже если тот или иной платеж отсутствует в списке, то в личном кабинете держатель карты может все равно произвести оплату, введя реквизиты платежа, указанные в платёжном документе. Для того, чтобы не вводить реквизиты одного и того же платежа каждый раз, в Сбербанк онлайн предусмотрено создание шаблона, то есть достаточно один раз ввести необходимые данные и сохранить их под определенным именем. А также сильно упрощает жизнь клиентов система авто платежей, позволяющая производить регулярные оплаты без непосредственного участия человека.

Карты Сбербанка могут быть дебетовые, кредитные и виртуальные(цифровые), а также обслуживаться разными платёжными системами: Виза, Мастеркард или МИР. Но для всех них предусмотрен личный кабинет в системе Сбербанк онлайн и возможность пользоваться всеми его возможностями.

Р егистрация личного кабинета в Сбербанк Онлайн

Предусмотрено несколько вариантов регистрации личного кабинета в Сбербанке. Ниже описаны данные способы и каждый может выбрать для себя тот, который покажется наиболее удобным.

Регистрация личного кабинета при помощи банкомата Сбербанка

1. В любом банкомате Сбербанка необходимо вставить карту
2. Появится запрос на введение ПИН-кода, необходимо ввести корректный ПИН;
3. Откроется главная страница, где будет присутствовать, кроме прочих, запрос «Подключить Сбербанк Онлайн» — нужно выбрать его;
4. Затем нужно найти и нажать кнопку «Печать идентификатора и пароля» и подтвердить это действие вторично указав корректный ПИН-код;
5. Банкомат напечатает квитанцию, которая содержит логин и пароль от личного кабинета Сбербанк онлайн. По этим данным и происходит идентификация пользователя при первичной регистрации в интернет- банке.

Регистрируем личный кабинет через официальный сайт

Для регистрации в Сбербанк онлайн через интернет нужно на официальном сайте банка в регистрационную форму ввести данные своей карты, а затем подтвердить действие кодом, который придет на номер телефона, привязанный к карте. После этого система предложит придумать логин и пароль, каждый из которых должен состоять из минимум 8 символов, и вписать их в форму логина и пароля.

Регистрация личного кабинета в отделении Сбербанка

При таком способе всю работу по регистрации выполняет банковский служащий, которому клиент должен предоставить свою карту, паспорт для идентификации и номер телефона, к которому привязана банковская карта. Работник банка на основании всех этих сведений сможет самостоятельно установить официальное мобильное приложение, а затем подключить к нему личный кабинет пользователя.

По номеру горячей линии Сбербанка

1. Осуществляется звонок на горячую линию Сбербанка по бесплатному номеру, указанному на лицевой стороне карты;
2. После соединения с оператором нужно предоставить ему свои паспортные данные и сведения о номере карты;
3. Оператор сообщит логин и пароль от личного кабинета, которые нужно записать;
4. Дополнительно необходимо получить идентификатор клиента, отправив пароль из СМС на короткий номер 900;
5. Все полученные данные вводим в специальную форму на сайте или в приложении Сбербанк онлайн.

После того, как регистрация пользователя произошла, система предложит придумать код из 5 цифр для дальнейшего входа в Сбербанк онлайн. Кроме того, обязательно после первого входа в личный кабинет сменить временный пароль на постоянный. Важно помнить, что все сведения о логине и пароле от личного кабинета являются конфиденциальными и сообщать их нельзя никому, в том числе сотрудникам банка.

В личном кабинете Сбербанк предоставляет своим клиентам большой набор возможностей по управлению финансами на своей карте. Для безопасности следует придумать как можно более надежное сочетание символов, которое стоит записать на отдельный носитель и хранить в недоступном для посторонних месте. Идея с хранением пароля в самом телефоне – не самая удачная, так как если телефон вдруг каким-либо образом попадет в руки злоумышленников, то они также будут иметь доступ и ко всем сбережениям на карте.

В настройках личного кабинета предусмотрена возможность отключить двухфакторную идентификацию, когда система кроме ввода пароля требует еще ввести код из СМС. Но делать этого не рекомендуется, так как при помощи двойной проверки безопасность выше.

Ч то можно делать в личном кабинете Сбербанк онлайн

Сбербанк предоставляет своим клиентам широкий спектр операций, которые они могут осуществлять сразу после регистрации и идентификации. Всю их совокупность можно разделить на следующие:

1. Сервис переводов и платежей предоставляет клиентам возможность совершать переводы с карты на карту, с карты на счет, со счета на счет, как внутри банка, так и н карты и счета других финансовых организаций. Кроме того, при помощи данного раздела клиент может осуществлять погашение кредитов, которые у него есть в других банках, а также осуществлять платежи по коммунальным услугам, различным начислениям и штрафам, оплачивать сотовую связь, интернет и пополнять электронные кошельки…
2. В разделе «Вклады и счета» в интернет-банке клиенту доступна возможность по открытию новых и закрытию действующих вкладов, а также получение информации о счете: какая сумма и в какой валюте на счете сейчас, какой вид вклада, номер счета и т.д.
3. В блоке «Карты» представлена вся актуальная информация о действующих на данный момент картах. Информация по каждому виду карт представлена отдельно и максимально подробно: вид карты (дебетовая или кредитная), сумма средств, доступная на карте, срок действия карты, кредитный лимит и сумма задолженности по кредитной карте, платежи по карте и прочее… Существует возможность по блокировке карты в случае ее утери или кражи, а также в случае, если необходимость ее использования более не актуальна. Кроме того, в личном кабинете можно заказать перевыпуск карты.
4. В разделе «Кредиты» показана информация о сумме кредита, если таковой имеется, график платежей, сумма ежемесячных платежей в целях погашения займа, а также какая сумма осталась на тот или иной момент времени. Здесь же клиент может видеть информацию о предлагаемых банком кредитных продуктах и может самостоятельно заполнить заявку на кредит, воспользовавшись опцией «Взять кредит». Предварительное одобрение или отказ он получит здесь же- в личном кабинете.
5. Раздел «Пенсии и инвестиции» предоставляет информацию о видах и размерах пенсионных отчислений, а также о положении индивидуального лицевого счета. В этом же разделе доступно брокерское обслуживание, а также счета депо и металлические счета.

Б езопасность

Для того, чтобы денежные средства клиентов находились в неприкосновенности, специалистами разработан ряд мер, соблюдение которых обеспечит безопасность личного кабинета и финансов. К ним относятся следующие:

• Устанавливать мобильное приложение только из официальных источников. В интернете заходить в личный кабинет только через официальный сайт Сбербанка.
• Телефон более уязвим для мошенников, поэтому через него лучше не заходить в личный кабинет через браузер.
• Никому не сообщать данные для входа в личный кабинет.
• Обязательно установить антивирусы как на телефон, так и на компьютер.
• Любые файлы, получаемые через интернет, проверять на наличие вредоносных программ.
• Защищать доступ к информации в телефоне при помощи надежного пароля.
• При утере или крае телефона немедленно позвонить на горячую линию и заблокировать мобильный банк, в будущем блокировку можно будет снять.
• Если номер телефона, который привязан к банковской карте, изменился, то необходимо сменить его также и в Сбербанк онлайн.

П очему происходит блокировка кабинета пользователя в Сбербанк онлайн?

Иногда случается так, что система автоматически блокирует доступ к личному кабинету и когда пользователь пробует войти, то появляется надпись: «Ваша учётная запись заблокирована». Причины, почему так происходит, могут быть следующие:

1. Если более 3-х раз ввести неправильное сочетание логин / пароль, то доступ к личному кабинету приостанавливается на 1 час, по истечению которого можно предпринять следующую попытку.
2. Если антивирус обнаруживает троянские программы и вирусы на устройстве, с которого производится вход в личный кабинет.
3. В Сбербанк онлайн установлен лимит на переводы на сутки и если какой-либо лимит превышен, то также происходит автоматическая блокировка.
4. В случае, если система заподозрила, что доступ к личному кабинету пытаются получить мошенники.

Блокировки личного кабинета бояться не стоит, нужно понимать, что таким образом соблюдается неприкосновенность средств клиента и отменить блокировку можно довольно быстро, позвонив на горячую линию Сбербанка.

Д ля чего и как отключать личный кабинет в Сбербанк онлайн?

Если клиент решает расторгнуть сотрудничество с банком, то он может прибегнуть к процедуре отключения личного кабинета. Сделать это можно следующим образом:

1. Связавшись со службой поддержки по телефону и озвучив оператору свое требование на отключение;
2. Посетив отделение банка и лично обратившись к специалисту.

Личный кабинет также автоматически заблокируется, если на момент списания ежемесячной оплаты за обслуживание карты на ней будет недостаточно средств.

Как становится понятно, личный кабинет Сбербанка – это удобно и позволяет легко контролировать свои расходы и доходы. Но пользователь конечно должен позаботиться о надежности пароля от своего личного кабинета, чтобы он не подвергся атаке мошенников. Пароль должен быть сложным и состоять из различного набора символов, в который нужно включить и цифры, и заглавные буквы.

Сбербанк Бизнес Онлайн. Вход в личный кабинет sbi.sberbank.ru:9443

Вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн доступен всем юридическим лицам и индивидуальным предпринимателям с помощью персонального компьютера или мобильного приложения на iOS и Android. Сегодня система дистанционного электронного взаимодействия между пользователем, банковской организацией и контрагентами через сеть Интернет является самой безопасной и удобной среди всех банковских продуктов в Российской Федерации.

Благодаря современной разработке все клиенты банка могут воспользоваться системой в круглосуточном режиме, используя персональный компьютер, планшет или мобильный телефон. Для доступа нужен логин и пароль, при наличии усиленной защиты персональной записи — SMS подтверждение или сканирование кода безопасности.

Система Сбербанк Бизнес Онлайн

Подробное описание и характеристики находятся в инструкции, которую можно прочитать загрузив её (расположена справа) и в разделе «Документы» на официальном сайте ПАО «Сбербанк», который расположен в интернете по адресу: sberbank.ru

Обращаем Ваше внимание, что осуществить вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн могут юридические лица, а также индивидуальные предприниматели, которые ранее заключили договор на обслуживание системы интернет-банкинга, получили USB-токен, настроили ключи шифрования на персональном компьютере. В случае отсутствия положительного баланса вход в Сбербанк Онлайн будет ограничен до момента поступления денег на расчетный счет.

Требования к рабочему месту пользователя:

• Бесперебойный доступ в Интернет.
• Операционная система Windows или iOS.
• Диагональ монитора не менее 11,6 дюйма.
• Действующее антивирусное программное обеспечение, настроенный файервол или брендмауэр.
• Настроенный браузер для взаимодействия с криптографическим ключом через USB-порт компьютера.

Онлайн вход в Сбербанк бизнес через сайт: https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/

Функциональность

Сразу же после входа в личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн клиент будет уведомлен входящим сообщением об актуальном событии (обратите внимание на центральную часть экрана).

В Сбербанк Бизнес Онлайн личный кабинет имеет следующие разделы:

• Платежи и переводы. Формирование платежного поручения, просмотр выписки по платежам с возможностью поиска по дате, контрагенту, назначению или сумме. Удобная навигация и интуитивный интерфейс позволяют быстро оперировать платежными поручениями, платить по счету и делать другие операции.
• Счета и выписки. Полный набор реквизитов по расчетному счету клиента, остаток денежных средств. Здесь можно подключить новые услуги доступные в соответствии с тарифным планом на обслуживание, заказать справку или подать заявку на выдачу наличных, а также открыть расчетный счет в Сбербанке или Депозит.
• Кредиты. На этой странице отображены индивидуальные предложения по кредитам для юридического лица или индивидуального предпринимателя, которые формируются автоматически на основе движения денежных средств по расчетному счету. Чем больше оборот, тем больше кредитная линия. Воспользоваться кредитом можно в режиме Онлайн, просто нажмите «Создать заявку на кредит» как показано на рисунке ниже:
  
• Контрагенты. Отображает список юридических лиц по рублевым или валютным операциям, которые задействованы в договорных отношениях с вами. Здесь можно добавить нового контрагента, импортировать или экспортировать список в программу отчетности. Обратите внимание, на рисунке ниже есть колонки «Подтверждены» и «Требуют подписания» — это текущий статус операции.
  
• Продукты и услуги. Наиболее полный раздел, который содержит личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн. Ниже предлагаем ознакомиться с описанием функциональных возможностей каждой услуги:

Раздел «Продукты и услуги» содержит:

• Зарплатный проект. Добавляйте новых сотрудников для учета заработной платы, её начисления и выплаты в соответствии с графиком работы.
• Самоинкассация. Внесите доход фирмы самостоятельно через терминал самообслуживания или банкомат.
• Валютный контроль и консалтинг. . Откройте для себя новые вершины с банковскими картами бизнес-класса. Автоматическое взаимодействие с расчетным счетом, возможность снятия наличных средств в любом банкомате страны.
• E-invoicing (электронный документооборот). . Управляйте всеми отчетами прямо в личном кабинете, формируйте новые и отправляйте их через защищенные каналы связи прямо в государственные и муниципальные ведомства.
• Проверка контрагентов. Желаете проверить надежность поставщика или исполнителя по договору? — Теперь это стало проще! Получите подробную информацию о юридическом лице со всем перечнем оценки предприятия и его надежности.
• Банковское сопровождение проектов. Полный контроль Вашего бизнеса.
• Переводы от физических лиц. Получение денежных средств на расчетный счет.
• Гособоронзаказ. Участие в государственных торгах на оснащение оборонного комплекса Российской Федерации.
• Торговый эквайринг.
• Штрафы и начисления. Своевременное получение информации о поступивших штрафах со всех государственных инстанций. Оплата в 1 клик!
• Операции с наличными. Пополнение и снятие денежных средств через банк, карту или перевод.
• Заказ справок. Нужен официальный документ? — Закажите его через специализированную форму и заберите в любое удобное время в отделении банка.
• Поиск и привлечение клиентов.
• Настройки. Подробная настройка профиля и персонализация информации.

Сбербанк Бизнес Онлайн Малому бизнесу и ИП

Лучшие технологические решения современной финансовой индустрии собраны в одном личном кабинете. Индивидуальные предприниматели в интернет системе могут осуществить следующие операции:

• Открыть расчетный счет.
• Заказать иностранную валюту.
• Оплатить счет.
• Интегрировать интернет-банк с системой бухгалтерского учета.
• Оформить кредит.
• Заказать банковскую гарантию.
• Открыть депозитный вклад с повышенной процентной ставкой.

Вход в личный кабинет Сбербанк Бизнес онлайн малому бизнесу осуществляется через логин и пароль по адресу: https://sbi.sberbank.ru:9443/ic/login.zhtml

Корпоративным клиентам

Юридические лица среднего размера и крупные организации обладают преимущественными привилегиями:

• Приоритетная поддержка специалистов в круглосуточном режиме
• Кредит на большие суммы на разные цели.
• Покупка ценных бумаг, инвестирование.
• Дистанционное обслуживание через интернет-банк.
• Зарплатные карты для руководящего состава и сотрудников.
• Корпоративные банковские карты VISA и MasterCard.

Вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн >

Внимание! Каждый владелец криптографического ключа должен предварительно создать учетную запись и подтвердить её. Все дальнейшие операции станут доступны в личном кабинете сразу после авторизации через компьютер или мобильное приложение.

Мы разработали простую инструкцию, выполнение которой позволит в кратчайшие сроки начать пользоваться системой:

• Посетите ближайшее отделение банка с полным пакетом документов по Вашей организации.
• Заполните заявление на подключение Сбербанк Бизнес Онлайн и заключите договор на обслуживание.
• Зайдите на официальный сайт Sberbank Business и введите логин с паролем из специального информационного листа (выдается сотрудником в отделении).
• Первый вход в личный кабинет Sberbank потребует изменения пароля на новый для обеспечения безопасности данных клиента.

Безопасный вход в систему Сбербанк Бизнес Онлайн:

• Откройте страницу клиента по адресу: https://sbi.sberbank.ru:9443/ic
• Введите логин и пароль учетной записи.
• Нажмите кнопку «Войти».

Альтернативный вход в систему Сбербанк Бизнес онлайн:

1. Откройте официальный сайт или перейдите по ссылке.
2. Введите Логин в первой строке и Пароль во второй. Нажмите «Войти«.

Внимание: никогда не сохраняйте пароль в браузере персонального компьютера, это необходимо в целях безопасности персональной и финансовой информации вашего аккаунта.

Восстановление пароля Сбербанк Бизнес:

В случае утери доступа воспользуйтесь функцией восстановления, которая доступна на форме авторизации внизу по ссылке «Не помню пароль». Поэтапно выполните следующие действия:

• Корректно напишите логин, использующийся для входа в личный кабинет..
• Введите символы с защитного изображения (каптча) и нажмите кнопку «Далее».
• Следуйте инструкции и подсказкам системы (возможно понадобятся ваши персональные данные с внутреннего паспорта).
• Ожидайте звонка сотрудника. Подтвердите свое намерение изменить доступ.

Мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн

Мобильный банк для юридических лиц (индивидуальных предпринимателей и обществ с ограниченной ответственностью) доступен для всех современных смартфонов. Теперь вы можете скачать мобильное приложение Сбербанк Бизнес Онлайн на свой телефон и работать без привязки к компьютеру из любого города.

Средняя оценка приложения: 4,7 из 5.

Поддерживаемые платформы (операционные системы):

Памятка для пользователя

Внимательно изучите памятку пользователей системы «Сбербанк Бизнес Онлайн» для обеспечения максимально высокого уровня безопасности при работе через персональный компьютер или смартфон.

Общие рекомендации:

• Никому и ни при каких обстоятельствах не раскрывайте свой пароль или логин от личного кабинета клиент банка.
• Официальный личный кабинет Сбербанк Бизнес Онлайн содержит два поля авторизации: логин и пароль. Если вы обнаружили дополнительные требования ввода информации (номер телефона, банковской карты и др.) – немедленно покиньте сайт.
• Нельзя хранить доступ от системы в файлах на компьютере или сменных носителях информации.
• При обнаружении подозрительной активности с вашей учетной записью незамедлительно обратитесь по телефону 88005555550 и опишите ситуацию сотруднику максимально подробно.
• Используйте лицензионное программное обеспечение на компьютере и обновленные версии антивирусных программ.
• Выполняйте проверку системы на вирусы систематически, каждые 30 календарных дней.
• Не устанавливайте на компьютер, с которого осуществляете вход в клиент-банк Сбербанк Онлайн программы удаленного контроля.
• При SMS уведомлении о операции, внимательно сверяйте данные (реквизиты, суммы и др.) по ней.
• В случае потере мобильного номера – незамедлительно обратитесь на горячую линию и сообщите об этом специалисту.
• Не открывайте письма сомнительного содержания и не переходите по ссылкам в электронной почте.

Выполнение этих базовых требований поможет повысить уровень безопасности вашей учетной записи в системе Сбербанк Бизнес Онлайн.

Контакты

По всем вопросам обращайтесь любым удобным способом в службу поддержки клиентов, подробную информацию можно найти на странице «Контакты«. Специалисты помогут исчерпывающими ответами в круглосуточном режиме.

Время работы: ежедневно

Официальный сайт Сбербанка: sberbank.ru

Телефон технической поддержки: 8 (495) 500-55-50

Многоканальный телефон горячей линии: 88005555777

Для звонков с мобильных операторов (Билайн, Ростелеком, МТС, Мегафон,Теле2): 0321

Через социальные сети Вконтакте, Facebook, Twitter, OK,WhatsApp,
Viber (ссылки на группы находятся в верхней и нижней части сайта)

Личный кабинет «Сбербанк Онлайн» — вход и регистрация

Интернет-банк Сбербанка – это современный и надежный онлайн инструмент для управления своими финансами. С его помощью можно совершать множество банковских операций. Для доступа к личному кабинету Сбербанк Онлайн необходим компьютер и подключение к интернету.

Вход в личный кабинет Сбербанк Онлайн

Авторизация в личном кабинете осуществляется с главной страницы официального сайта. Для этого нужно:

• Нажать на надпись «Войти в Сбербанк Онлайн».
• В форме для авторизации ввести идентификационные данные.
• Нажать на кнопку «Войти».
• После получения смс-сообщения ввести проверочный код.
• Нажать «Подтвердить».

Возможности личного кабинета Сбербанк Онлайн

Возможности интернет-банкинга весьма разнообразны:

1. Платежи и оплата различных услуг.
2. Мгновенные переводы.
3. Открытие вкладов в режиме онлайн.
4. Внесение кредитных платежей.
5. Просмотр расходных операций.

Плата за использование личного кабинета банка не взимается. Доступ к нему для всех клиентов абсолютно бесплатен.

Как зарегистрироваться по карте

Для получения доступа необходимо стать клиентом банка и подключить услугу «Мобильный банк», например, можно получить карту.

Сам процесс регистрации происходит следующим образом:

1. Перейдите на страницу http://www.sberbank.ru/ru/person/dist_services/inner_sbol
2. Выберите вкладку «Войти в Сбербанк Онлайн».
3. Нажмите на кнопку «Зарегистрироваться».
4. На открывшейся странице введите номер карты и нажмите «Продолжить».

Далее ведите полученный в смс-код. В открывшейся форме создайте личные идентификационные данные, правила их составления расположены рядом. Затем нажмите «Продолжить» и совершите вход в ЛК с зарегистрированными данными.

Восстановление пароля и логина

При необходимости, пароль от Сбербанка онлайн можно легко восстановить. Для этого нужно действовать следующим образом:

• Перейти по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/recover
• В специальной форме ввести логин и нажать «Продолжить».
• Подтвердить при помощи смс операцию смены.
• Создать новый пароль.

Смена логина от личного кабинета Сбербанка Онлайн происходит несколько иначе. Для этого понадобится действующая карта и телефон с подключенным мобильным банком. Сама процедура смены происходит следующим образом:

• Перейдите по ссылке: https://online.sberbank.ru/CSAFront/index.do#/restore
• Введите номер карты и нажмите «Продолжить».
• Подтвердите операцию при помощи смс-кода.

СМС с кодом от Сбербанка не приходит — что делать

Многочисленные операции в банковской системе требуют их подтверждения с помощью кода, который поступает на номер клиента. Также код потребуется, если вы планируете вновь зарегистрироваться в Сбербанк Онлайн или восстановить пароль в онлайн-банкинге. В большинстве случаев SMS клиентам поступают моментально. Но при следующих причинах они могут не приходить клиенту:

• Проблемы с сотовой связью. Интернет для СМС не нужен. Убедитесь, что у вас ловит сеть. Проверьте работоспособность СИМ-карты. Перезагрузите смартфон;
• У вас под рукой номер, который не привязан к Сбербанку. Посмотрите в договоре, какой номер в нем указан;
• Номер 900 (именно с него идут коды) был отправлен в раздел «Спам». Процедура удаления номеров телефонов из Спама и Черного списка зависит от вашей модели смартфона;
• Наличие вируса. С этой проблемой могут столкнуться владельцы девайсов Android;
• Сбой на стороне банка, который в скором времени пройдет.

Простые действия, которые стоит предпринять пользователю при отсутствии пароля:

• Дождитесь, когда банк предложит вам запросить новый пароль. При повторном запросе нередко приходит и 1-ый, и 2-ой пароль. Указывайте второй. Поскольку первый будет уже недействительным;
• Перезагрузите смартфон, при необходимости удалите СИМ-карту из телефона и вновь ее установите;
• С помощью антивирусного приложения убедитесь, что в вашем телефоне отсутствует вредоносное ПО.

Не всегда банк «задерживает» отправку сообщений. Вина может быть на стороне оператора мобильной связи. Если при повторном заказе пароля вы его не получили, стоит подождать некоторое время.

Также с вопросом касаемо СМС от Сбербанка вы можете позвонить на горячую линию банка — номера были указаны выше. Как показывает статистика, чаще всего клиенты не получают сообщения от номера 900, потому что они отправляются в категорию «Спам». Помочь исправить данную ситуацию вам также могут специалисты по номеру 900.

В Сбербанк Онлайн не отображаются все карты и счета

В онлайн-банкинге вы можете ознакомиться с состоянием всех своих счетов и карт. Указывается их срок действия, доступна полная история операций. Однако, ряд клиентов банка указывают на то, что определенные пластиковые карты и счета не видны в онлайн или мобильном-банке. Это может произойти по следующим причинам:

• Ваши счета/карты зарегистрированы на разные данные. Соответственно, банковская система видит двух клиентов. Подобная ситуация возникает крайне редко, но вполне возможна, если клиент менял персональные данные;
• Счета/карты зарегистрированы в двух или нескольких регионах. Если у вас одна карта причислена к A-региону, а вторая к B, нужно регистрировать два личных кабинета. При регистрации в онлайн-банкинге указывается полный номер карты;
• Онлайн-банкинг в целях безопасности дает возможность своим клиентам скрыть из главного меню счета и карты. Для отмены данной меры безопасности нужно открыть раздел настроек и перейти в «Безопасность и доступы». Здесь будет пункт, связанный с видимостью продуктов.

Как отключить Сбербанк Онлайн

На сегодняшний день онлайн-банкинг — это современная и безопасная технология, дающая доступ клиенту к большому количеству опций. Поэтому специалисты банка не рекомендуют отказываться от сервиса.

Если вы все же решили прекратить пользоваться Сбербанк Онлайн, отключить его действительно стоит. В таком случае нужно обращаться в контактный центр банковской организации. Позвоните по номеру 900.

Другой способ — это деактивация услуги «Мобильный банк».В таком случае доступ к личному кабинету аннулируется.Если вы обращаетесь в отделение Сбербанка, вам предоставят бланк заявления, после заполнения которого услуга интернет-банка будет для вас отключена.

Как пополнить карту в Сбербанк Онлайн

Онлайн-банкинг — многофункциональный сервис. Он предоставляет клиентам большие возможности в плане перевода средств со счетов и карт и на них:

• Можно с собственного счета на личную карту отправить деньги;
• Доступен перевод с карты на карту. Соответственно, если у вас две карты, можно перевести деньги с одной на другую;
• Клиенты Сбербанка из вашего круга доверия могут осуществить вам перевод. Для этого им понадобится только номер вашей карты или телефон, который указан в договоре со Сбербанком.

Осуществление подобных операций не вызывает никаких вопросов у клиентов. Так, например, в главном меню мобильного банка вам нужно кликнуть по карте, которую нужно пополнить. Здесь вы видите кнопку «Пополнить карту». Далее вы видите две графы: «Счет списания» и «Счет зачисления». То есть, откуда уйдут деньги и куда они придут. Оба счета вы можете выбирать, если такой выбор присутствует. Остается лишь указать сумму и подтвердить перевод.

Как распечатать чек в Сбербанк Онлайн

При оплате, например, какой-либо услуги может потребоваться распечатка чека. Такую возможность онлайн-банк предоставляет клиентам:

• В первую очередь, откройте раздел «История»/«История операций»;
• Выберите нужную операцию, кликнув по ней;
• Здесь будет доступна кнопка распечатки. Нужно нажать по пункту «Печать справки».

Не имеет значения, оплатили вы какую-либо услугу в режиме онлайн или просто сняли деньги с банкомата, все равно можно получить чек. В истории операций информация не удаляется, вне зависимости от ее давности. Поэтому нужные чеки вы всегда можете распечатать.

При отсутствии возможности распечатать документ на принтере, можно сохранить его в компьютере. Файл сохраняется в формате «PDF».

Часто задаваемые вопросы

Можно ли использовать систему Сбербанк Онлайн с разных компьютеров?

Услуга доступна с любых компьютеров. Главное чтобы у них было активное подключение к интернету.

В какое время можно пользоваться личным кабинетом?

Система ежедневно работает в круглосуточном режиме, без выходных и праздников. Но при этом стоит учитывать, что часть операций выполняется только в рабочие дни. Проведение операций также моет быть недоступно в специальные технологические перерывы.

Телефон горячей линии Сбербанка

При срочных вопросах, связанных с банком, следует немедленно позвонить на горячую линию Сбербанк. Колл-центр работает круглосуточно и без выходных.

Специалисты Сбербанка по телефону помогут вам отключить, подключить услуги. Также можно удаленно заблокировать карту при ее потере, краже. Колл-центр консультирует клиентов по всем своим услугам.

Для клиентов работают следующие номера:

— звонить на данный номер стоит с мобильного телефона, если вы находитесь в России и домашнем регионе. Номер набирается без дополнительных кодов — исключительно три цифры; — звонок бесплатный, вне зависимости из какого региона РФ вы звоните; — при нахождении за пределами России следует звонить по данному номеру. Внимание! Звонок не бесплатный. Стоимость минуты разговора зависит от вашего мобильного тарифа.

После первых гудков звонок автоматически принимается автоответчиком, который сообщает вам, какие действия доступны. Автоответчик сообщит вам, как можно переключиться на связь с живым оператором. Для этого нужно будет нажать соответствующую цифру на своем телефоне/смартфоне. Главное, не пропустите информационные сообщения от голосового робота.

Обращаем внимание, что сотрудник банка при определенных ваших вопросах обязан идентифицировать клиента. То есть, представитель Сбербанка имеет право потребовать у вас паспортные данные, кодовое слово, номер телефона, привязанный к банку и т. д.

Если у вас нет возможности позвонить в Сбербанк, можно поступить следующим образом: