Прорвало трубу затопили соседей: кто виноват

Прорвало трубу затопили соседей: кто виноват

Протекающий кран, неправильно установленный стояк, сорванные трубы для воды, поврежденная батарея отопления и затопленная квартира – это настоящая катастрофа для каждого домовладельца, а ведь следуя достаточно простым правилам безопасности эксплуатации сантехники, домовладелец может избежать множества проблем. У вас всегда будет дома сухо, и вы не будете беспокоиться по поводу проблем с кранами.

Причины затопления квартир

Основные причины затопления жилища — это банальное желание домовладельца сэкономить. Мы покупаем недорогой кран, неверно монтируем стояк, унитаз, элементы отопления и вентили на подаче воды. Нас пытаются заверить в их качестве и уверяют, что всегда будет сухо, но такие элементы имеют сомнительное происхождение. Монтажные работы нам выполняют не профессиональные специалисты, а просто мастера, которых посоветовали ваши знакомые или вы нашли их через объявление. Не следует удивляться, что через некоторое время такой кран- стояк, расположенный на подаче воды, может быть открыт напором воды или стояк и батарею отопления прорвало напором воды. Так вы затопите соседей снизу и вашу квартиру.

В итоге экономия на мелочах, приводит к тому, что у нас появляются многотысячные убытки на ремонт вашей и соседской залитой вами квартиры. Виноват в затоплении в данном случае будет домовладелец. Затопление может произойти по следующим причинам:

1. Прорвало трубу.
2. Открыт кран.
3. Неправильно подобран унитаз.
4. Фильтр для воды сорвало давлением.
5. Через поврежденные радиаторы отопления.
6. Вышел из строя или открыт стояк.

Именно поэтому, если вы желаете, чтобы у вас под раковиной было всегда сухо, мы не рекомендуем вам экономить на качестве сантехники и элементов отопления. Покупайте кран, вентили и задвижки в специализированных магазинах, где вам дадут все необходимые гарантии качества реализуемой продукции. То же самое касается и выполнения монтажных работ. Батарея отопления, краны и стояк должны монтироваться специалистами.

Обращайтесь исключительно к профессиональным специалистам, которые качественно установят вам трубу, поставят фильтр для воды и дадут вам необходимую гарантию на то, что под трубами всегда будет сухо.

Причиной затопления квартиры и соседей снизу являются непрофессиональные действия работников ЖЭСов. Так не редкость, когда они начинают проводить проверку труб, повышают в них давление, что в свою очередь приводит у нас к срыву крана и повреждению элементов отопления. В итоге такой эксперимент может привести к тому, что краны, стояк и элементы отопления повреждаются и во время вашего отсутствия квартиру заливает. В данном случае у нас появляется полное право обратиться с заявлением на возмещение ущерба в ЖЭС, после чего в случае отказа в судебные органы. Виноват в подобном затоплении исключительно ЖЭС.

Помните также о том, что в данном случае вы не обязаны возмещать какие-либо убытки, даже если произошло затопления квартиры соседей снизу, хотя у вас дома может быть сухо.

Как получить возмещение от управляющей компании

Если лопнул стояк, и вас через такую трубу затопило по вине управляющей компании, то на вполне законных основаниях вы можете получить возмещение ущерба от виновника потопа. В данном случае вам необходимо обратиться с заявлением в ЖЭС или вашу управляющую компанию и уведомить их о произошедшем. В том случае, если отправляющая компания отказывается от возмещения ущерба, уверяет, что у вас дома сухо и не признает, что кран, батарея отопления или фильтр для воды был поврежден по их вине, вам необходимо через суд добиться погашения ущерба. При подаче искового заявления вам нужно будет собрать пакет документов, в которых будет сказано, кто виноват в потопе, и обратиться с исковым заявлением в суд.

В первую очередь обращаемся к эксперту, который проведёт у нас осмотр помещения и определит кто виноват в затоплении и вычислит нанесённый вам ущерб. Далее вам необходимо получить заключение, в котором максимально подробно описывается, что же стало причиной затопления помещения. В таком заключении должно быть указано, что проблемы с сантехникой вызваны исключительно неквалифицированным воздействием специалистов управляющей компании. С этим заявлением необходимо обратиться в суд. Далее после судебных прений будет вынесено решение, кто виноват в ущербе.

Если управляющая компания действительно виновна в затоплении вашей квартиры, ее обяжут возместить весь нанесённый ущерб, ущерб соседям снизу и судебные издержки.

Вашу квартиру залили соседи сверху

Живя в многоквартирном доме, вы рискуете не только затопить сами себя, но и быть залитым соседями сверху. Неприятно, когда не по вашей вине вашу квартиру затопляют. У вас под трубами сухо, а с потолка капает вода. Помните о том, что в соответствии с действующим Жилищным кодексом любой подобный ущерб должен быть возмещен. Поэтому, если сосед отказывается возмещать понесённые вами убытки в результате его действий, то вы можете смело вызывать оценщика и через суд добиться возвещения ущерба. Будьте уверены, что вашего нерадивого соседа, у которого лопнул кран фильтра для воды или прорвало трубу, заставят заплатить, а если он даже после судебного решения будет отказываться сделать это, то обратившись в службу приставов, после чего вы быстро получите ваше законное возмещение ущерба.

Проблема в том, что дать какую-либо рекомендацию о том как защититься от того, что вас зальют соседи проблематично. Вы можете использовать высококачественную сантехнику, фильтр и кран- стояк для воды будет смонтирован с использованием качественных соединений, а батарея отопления будет установлена опытным специалистом. В данном случае у вас под умывальником будет сухо. Это позволит практически полностью исключить проблемы с кранами и трубами для воды. Но сделанный вами дорогой ремонт попросту зальет сосед, у которого прорвало стояк или использовал некачественную батарею отопления. И защититься от подобного можно лишь переехав в свой собственный частный дом. В таком коттедже вас никто залить уже не сможет.

Если же случилась подобная неприятность, то вам необходимо действовать в полном соответствии с законом. Не следует идти на поводу у вашего соседа и соглашаться на частичное возмещение или на его уговоры провести вам самостоятельно ремонт в своей квартире, а уже впоследствии он покроет все убытки. Впоследствии недобросовестные граждане и компании просто отказываются от своих обязательств, а получить возмещение в данном случае вам будет проблематично. Поэтому сразу же после факта затопления дома можем порекомендовать вам обратиться в соответствующие инстанции и получить все необходимые документы по факту порчи имущества. Лишь после этого вы можете уже соглашаться с доводами вашего соседа и проводить ремонт с последующим возмещением ущерба.

Как не платить соседям, если вы залили дом

Затопления квартиры по вашей вине – это неприятная ситуация, которая принесёт вам существенные финансовые убытки. Вам ведь придётся проводить ремонт заново, а все мы отлично знаем как сложно и дорого провести такой качественный ремонт у себя дома. Если же у вас лопнул кран или унитаз и вы залили соседей, и перед вами стоит перспектива покрывать убытки вашим соседям снизу, то впору взяться за голову от многочисленных проблем. Неудивительно, что многие домовладельцы хотели бы уменьшить свои затраты и пытаются избавиться от необходимости возмещать ущерб своим соседям снизу. Необходимо сказать, что действующее законодательство позволяет в ряде случаев переложить ответственность за затопление имущества на третьих лиц.

Если у вас открыт кран в ванной или вы использовали некачественный фильтр для воды, неподходящий унитаз и дешевую батарею отопления, после чего затопили сразу несколько квартир снизу, то с большой долей вероятности вам придётся все же возмещать ущерб. Однако в ряде случаев, когда затопление квартиры происходит по вине третьих лиц, вы можете отказаться от выплаты возмещения ущерба, которое требуют с нас соседи. Вам необходимо собрать ряд документов, которые бы прямо или косвенно указывали на реальных виновников произошедшего.

Именно поэтому не стоит сразу же соглашаться на требования соседей снизу по возмещению с нас ущерба. Пригласите специалиста, который может определить причину затопления квартиры, и на основании выданного заключения вы можете предъявить претензии к реальным виновникам затопления. Ими являются продавцы некачественной сантехники или же специалисты из управляющей компании, которые должным образом не выполняли свои обязанности.

Заключение

Никто из нас не застрахован от различного рода неприятностей в жизни. Затопление квартиры неизменно приносит вам лишние хлопоты и потребует существенных денежных затрат на возмещение ущерба. Чтобы избежать подобного можем порекомендовать вам не экономить на качестве сантехники и доверять проводимые монтажные работы лишь профессиональным специалистам из управляющей компании. В таком случае у вас всегда будет сухо под кранами и умывальником, а фильтр для воды будет функционировать полностью безопасно.

Если же подобная неприятная ситуация произошла и вы залили свою квартиру и квартиру соседей снизу, то он не следует впадать в панику, нас может спасти тот факт, что затопление произошло не по вашей вине.

Действуйте исключительно в полном соответствии с законодательством. Вам необходимо определить, что же стало причиной затопления квартиры. Если проблемы с кранами возникли в результате действий управляющей компании или же продажи вам некачественной сантехники, то вы можете переложить финансовую ответственность на третьих лиц. Необходимо лишь подойти к данному вопросу юридически грамотно, что и позволит вам существенно снизить ваши издержки на решения подобных трудностей.

Кто виноват в протечке канализационного стояка?

Мы не раз касались вопросов, связанных с сантехнической инфраструктурой многоквартирного дома. В частности, рассказывали кому принадлежат трубы и кто оплачивает их содержание.

Но тема не теряет актуальности – поступают все новые и новые вопросы : «Возникла такая ситуация, во всем доме прогнил и протекает канализационный стояк, в итоге топит нас и соседей снизу, у которых застрахована квартира… они грозятся подать на нас в суд. Являемся ли мы виновниками этого происшествия, если, насколько мне известно, этот стояк является общественной собственностью, или все-таки виновата ЖКО. И обязана ли я менять стояк за свой счет, или все-таки за это должно платить ЖКО?». Давайте разбираться по порядку.

Является ли канализационный стояк общим имуществом?

Понятие общего имущества многоквартирного дома приведено в статье 36 Жилищного Кодекса РФ, а также в Правилах содержания общего имущества, утвержденных Постановлением Правительства РФ №491 от 13 августа 2006 года. В пункте 5 этих Правил говорится, что стояки горячего и холодного водоснабжения – часть общего имущества. А канализационные?

В прошлом году в соответствии с Постановлением Правительства РФ №354 от 6 мая пункт 5 Правил дополнен следующим положением: «В состав общего имущества включается внутридомовая инженерная система водоотведения, состоящая из канализационных выпусков, фасонных частей (в том числе отводов, переходов, патрубков, ревизий, крестовин, тройников), стояков, заглушек, вытяжных труб, водосточных воронок, прочисток, ответвлений от стояков до первых стыковых соединений, а также другого оборудования, расположенного в этой системе». Таким образом, канализационные стояки теперь так же причислены к общедомовому имуществу.

Кто должен произвести замену канализационного стояка?

Поскольку стояк канализации – общее имущество, его содержанием и ремонтом должна заниматься коммунальная организация, обслуживающая дом. Мы подробно рассказывали, как добиться замены трубы. В данном случае принцип действий тот же. Замена прогнившего стояка должна лечь на «плечи» жилищно-коммунальной организации.

Кто виноват: собственник или коммунальщики?

При затоплении квартиры делается заявка в управляющую компанию, а в экстренных случаях – аварийную службу. Представители этих организаций в присутствии всех заинтересованных лиц и свидетелей составляют соответствующий акт. В этом документе указывается, в каких квартирах произошел залив, по какой причине, какое имущество пострадало и т.д.

Акт протечки – очень важен, так как фактически в нем называется, кто виновен. Так, если указано, что затопление произошло из-за прогнивания стояка, виноваты коммунальщики. Ведь следить за износом сантехнического оборудования – их прямая обязанность. Если же будет установлено, что жильцы квартиры произвели, к примеру, самовольную замену оборудования или нанесли какие-либо механическое повреждение, вина остается за собственником.

В рассматриваемом случае речь идет о застрахованной квартире. Соседи, застраховавшие свое имущество на случай затопления, должны обратиться в страховую компанию. Те, в свою очередь, выставят счет о возмещение вреда, причиненного наступившим страховым случаем, виновному лицу.

Могут ли подать в суд?

Да. Соседи вправе обратиться в суд с требованием возмещения имущественного вреда. Однако если речь идет, как в данном случае, об общем имуществе и виновности коммунальной организации, не стоит этого опасаться. Необходимо привлечь коммунальщиков в качестве соответчика и доказать в ходе судебного разбирательства, что протечка и, как следствие, ущерб, наступили по их вине.

Кто отвечает за змеевик в ванной

Наши юристы подготовили развернутую информацию на тему «Кто отвечает за змеевик в ванной» Собрали исчерпывающие материалы чтобы разъяснить всю суть вопроса. Если остались дополнительные вопросы, Вы можете задать их нашему консультанту.

Занимаются ли Водоканалы установкой бытовых фильтров для питьевой воды?

Детальная инструкция, что делать, если затопили соседей снизу — порядок действий, составление акта о заливе, выплата компенсации, страховка от затопления

Конечно, когда у гражданина потекла стиральная машина – это один случай, а труба центрального отопления – другой. В обоих прецедентах ответственность несут разные лица.

Предлагается рассмотреть конкретно каждую ситуацию, с выявлением инициатора затопления квартиры.Протечка воды к соседям может случиться по причине аварийного положения стояка, который находится на балансе управляющей организации.

Согласно , инженерные коммуникации горячей и холодной воды отнесены к общему имуществу МКД.Если порыв произошел к ванной или кухне после квартирной запорно-регулирующей арматуры и затопило соседей снизу, должен отвечать владелец жилой площади, т. к. гибкий шланг или подходящая к крану труба является личным имуществом.

Однако не всегда собственник несет ответственность.Если прорвало радиатор или стояк центрального отопления и залило соседей, виноват в этом ЖЭК. Когда батарея переустанавливалась жильцом, то ответственным за затопление считается инициатор ремонта, при разрыве старых оригинальных конструкций отопительной системы – жилищное управление.Однако после проведения судебно-технической экспертизы может всплыть то, что квартирный элемент не выдержал перепада температур, лопнул вследствие переохлаждения.

Запорная арматура, установленная на отводе радиатора, закрывается в конце отопительного периода.Возможные причины затопления.Собственник отвечает за работу агрегата в том случае, если последний постоянно подтекал, но не ремонтировался, либо установлен новый в самостоятельном порядке. Фильтры не только грубой, но и тонкой очистки, которые устанавливают в высотках, могут разрушиться по нескольким факторам:производственный

Что делать, если в квартире прорвало трубу стояка, батарею, или полотенцесушитель, кто виноват и что предпринять

За все остальные трубы, а также канализацию отвечает собственник квартиры.

• Стояки и батареи отопления находятся в ведении также управляющей компании.
• Если собственник ремонтировал их или устанавливал новые радиаторы и не поставил в известность ЖЭК, то виноват он сам.

После ликвидации протечки нужно составить акт о затоплении. Делать это должны представители управляющей компании.

При этом не важно, произошла ли сантехническая авария в ванной, в комнате или на кухне.

Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:

1. описание произошедшего с приложением списка повреждений;
2. адрес, где произошла авария, дата происшествия;
3. вероятные причины прорыва;
4. данные лиц, составлявших акт.

Внимательно прочитайте документ перед тем, как его подписать.

Убедитесь, что в нем все отражено правильно и полностью.

Полотенцесушитель является общедомовым имуществом (см.

постановление Пр-ва РФ от 13-08-2006 г.

N 491 с последними изменениями).

Но за его поломку могут отвечать разные люди или организации:

1. Когда сам дом является новостройкой, то за порыв будет отвечать застройщик.
2. Если змеевик был старый и регулярно протекал, то виноват собственник квартиры. Ведь он должен следить за сохранностью не только труб, но и всего помещения (квартиры).
3. Если полотенцесушитель ремонтировался вовремя, то отвечать обязана управляющая компания.
4. Если змеевик новый, а вода течет из него самого, то вина ложится на производителя.

Однако, вину управляющей компании или застройщика надо еще доказать.

Поэтому приготовьтесь к многочисленным экспертизам, разборкам, если ущерб значительный, то и к суду. Вариантов здесь не так много:

1. в аварийную службу горводоканала — если авария произошла в выходной, ночью, либо прорвало трубу на улице или в подвале.
2. в управляющую компанию — ТСЖ, ЖЭК;
3. напрямую сантехнику — если у вас есть его номер телефона;

Но от того, где произошла утечка, зависит, как будет построен разговор.

“Сорвало” полотенцесушитель, несколько квартир залило горячей водой: кто должен возместить ущерб? Итоги судебного разбирательства

Полотенцесушитель, установленный в ванной комнате – одна из уязвимых частей системы горячего водоснабжения в многоквартирном доме. Полотенцесушители периодически «текут », их «срывает ». Результат – затопленные квартиры этажами ниже. Кто несет ответственность? Особенно, если полотенцесушитель был установлен (поменян ) собственниками квартиры? Ответы – в деталях судебного разбирательства в городе Череповце Вологодской области.

Потек полотенцесушитель, затопило две квартиры. Кто обязан возместить ущерб?

Ситуация – как следует из судебных документов – типична. Полотенцесушитель какое-то время подтекал, жильцы писали жалобы. От управляющей компании приходили «проверяющие », подтянули муфту, но менять ничего не стали. В итоге «соединительная муфта» на полотенцесушителе лопнула, кипяток залил квартиру ниже. Нанесенный таким образом ущерб был оценен в 69 тысяч рублей.

Собственники пострадавшей квартиры снизу потребовали возместить ущерб. Однако добровольно ни хозяева квартиры, где потек полотенцесушитель, ни управляющая компания деньги платить не захотели. В итоге пострадавшие подали иск в местный суд.

Мировой судья, рассмотревший дело в первой инстанции, обязанность по возмещению ущерба возложил на собственников квартиры, где потек полотенцесушитель. Дело в том, что представители управляющей компании утверждали, что полотенцесушитель был установлен не их специалистами и в нарушение строительных норм. Т.е. самовольно и без надлежащих согласований. Судья согласился с этим доводами и на их основании освободил управляющую компанию от ответственности. Хотя собственники и пытались настаивать на том, что поскольку полотенцесушитель является частью общедомовой системы горячего водоснабжения, то ответственность за его состояние несет управляющая компания.

Полностью решение мирового судьи доступно здесь.

Однако это решение в дальнейшем было оспорено в апелляционной инстанции. Собственники не согласились с тем, что управляющая компания избежала ответственности. Судья, рассматривавшая вопрос в суде высшей инстанции, согласилась с тем, что управляющая компания обязана поддерживать в должном состоянии общее имущества, даже если это имущество было самостоятельно отремонтировано перед этим собственниками.

Кроме того, как явствует из материалов дела, управляющая компания была в курсе того, что полотенцесушитель находится аварийном состоянии. Однако должных мер по исправлению ситуации предпринято не было. Представитель управляющей компании пытался оспариваеть последнее, утверждаю, что собственникам квартиры было выдано предписание о проведении ремонта полотенцесушителя, однако документальных свидетельств этому предъявлено не было.

В итоге суд принял решение освободить собственников квартиры, где потек полотенцесушитель, от ответственности. Ущерб от аварии в полном объеме должна компенсировать управляющая компания.

Апелляционное определение полностью доступно на сайте Костромского городского суда.

Прорвало трубу в квартире и затопило соседей, кто виноват и что делать

Ситуации, когда прорвало трубу и затопило соседей случаются нечасто, но всегда являются спорными. Ведь встает вопрос, кто виноват и будет нести ответственность по ремонту отопления и восстановлению нормального состояния квартиры соседей. Далее подробнее разберем эту тему.

Что делать, если прорвало трубу с горячей водой

Прежде всего, надо быть осторожным и не обжечься, ведь вода может оказаться очень горячей.

Действуйте следующим образом:

• Перекройте стояк у себя в квартире, чтобы новая вода не поступала.
• Обязательно отключите электрический счетчик, так как вода обладает большой электропроводностью.
• Если температура позволяет, то начните собирать воду тряпкой. Так меньше пострадают соседи с нижнего этажа.
• Поставьте под поврежденную трубу любую емкость – ведро, тазик. Пусть лучше вода течет туда.
• Вызовите сантехника. Если дело происходит ночью – позвоните в аварийную службу горводоканала.

Кстати, если сантехник будет менять часть трубы, кран или любой другой элемент, который пришел в негодность, то сохраните его. Это может помочь при установлении причин прорыва.

Прорвало стояк отопления или водопровода

Сделайте из подручных материалов подобие хомута. Возьмите резину, плотную ткань, проволоку. Обмотайте место прорыва и закрепите проволокой с помощью плоскогубцев. Можно попробовать замазать холодной сваркой.

Но даже если протечка ликвидирована, помните, что она может возобновиться в любой момент. И необходим капитальный ремонт. Только не делайте его самостоятельно, без уведомления обслуживающей компании.

После устранения пробоины советуем сфотографировать «место аварии», зафиксировать каждый потек. Это поможет доказать свои убытки. Конечно, если причина аварии не в вас самих.

А действительно, кто может быть виноват в прорыве труб?

Разберемся в нюансах:

• Если течь случилась до первого от стояка крана, то отвечать должна управляющая компания. За все остальные трубы, а также канализацию отвечает собственник квартиры.
• Стояки и батареи отопления находятся в ведении также управляющей компании.
• Если собственник ремонтировал их или устанавливал новые радиаторы и не поставил в известность ЖЭК, то виноват он сам.

После ликвидации протечки нужно составить акт о затоплении. Делать это должны представители управляющей компании. При этом не важно, произошла ли сантехническая авария в ванной, в комнате или на кухне.

Документ составляется в двух экземплярах и должен содержать следующую информацию:

• адрес, где произошла авария, дата происшествия;
• описание произошедшего с приложением списка повреждений;
• вероятные причины прорыва;
• данные лиц, составлявших акт.

Внимательно прочитайте документ перед тем, как его подписать. Убедитесь, что в нем все отражено правильно и полностью.

Прорвало полотенцесушитель и затопили соседей — как быть

Полотенцесушитель является общедомовым имуществом (см. постановление Пр-ва РФ от 13-08-2006 г. N 491 с последними изменениями). Но за его поломку могут отвечать разные люди или организации:

• Если змеевик новый, а вода течет из него самого, то вина ложится на производителя.
• Когда сам дом является новостройкой, то за порыв будет отвечать застройщик.
• Если змеевик был старый и регулярно протекал, то виноват собственник квартиры. Ведь он должен следить за сохранностью не только труб, но и всего помещения (квартиры).
• Если полотенцесушитель ремонтировался вовремя, то отвечать обязана управляющая компания.

Однако, вину управляющей компании или застройщика надо еще доказать. Поэтому приготовьтесь к многочисленным экспертизам, разборкам, если ущерб значительный, то и к суду.

Требования к отопительному оборудованию

Приборы для обогрева ванных комнат обязаны отвечать определёнными требованиям:

Я затопил соседей. Что делать: пошаговая инструкция

Вы пришли домой, а там воды по щиколотку, кошка плывёт на лежанке, в воздухе витают ароматы аквапарка и вины перед соседями. Мы составили инструкцию для такой ситуации и рассказываем, что делать. Прочитайте её, сохраните и поделитесь с друзьями — потом пригодится (надеемся, что нет).

Шаг 1. Отключить электричество через электрощит

Не все провода в стенах и под покрытием пола изолированы. Если на проводку попадёт вода, вас может ударить током, или произойдёт короткое замыкание, а там и до пожара недалеко.

Обязательно наденьте резиновые перчатки, чтобы вас не ударило током, и опустите вниз все рычаги на электрощите у себя в квартире

Шаг 2. Перекрыть стояки и отключить воду в батареях

Трубы или вентиль батареи могли не выдержать напора воды. Самому чинить их во время протечки бесполезно, опасно и слишком долго — проще и быстрее перекрыть стояки и выключить вентили.

Стояки находятся в ванной или туалете, где вы снимаете показания счётчиков холодной и горячей воды.

• Труба перекрыта — барашек поперёк трубы
• Труба открыта — барашек вдоль трубы

В новых домах у батарей похожие вентили. Закрыть их легко — просто выставляете на ноль. На старых батареях тоже есть вентиль, закрывается он так же, но выглядит, как вентили на стояках — красные рычаги. Если батареи мегастарые и на них нет вентилей, придётся отключать воду во всём доме. Это может сделать только сотрудник управляющей компании

Шаг 3. Связаться с соседями снизу

Соседи снизу могли не заметить, что вы их топите. Так они успеют спасти ценные вещи, подставить тазики и вырубить электричество. Это уменьшит ущерб и сэкономит вам кучу денег, если вас признают виновным.

Всё, первая помощь оказана. Дальше переходим к шагам, которые помогут не наделать ошибок, избежать обмана и не попасть на деньги.

Шаг 4. Вызвать сотрудника управляющей компании и составить акт о заливе квартиры

Позвоните в аварийно-диспетчерскую службу, чтобы вызвать сотрудника УК.

Телефон есть в квитанции о квартплате, на стенде в подъезде или сайте «Реформа ЖКХ»

Специалист перекроет воду во всём доме, осмотрит вашу квартиру и соседскую, составит акт, куда запишет все повреждения, укажет причину и виновника.

Сейчас покажется, что с актом много хлопот. Но на самом деле хлопоты начнутся, если акта не будет .

Егор Белов
Юрист

Документ подтверждает сам факт происшествия. Без него вы не сможете вызвать независимого эксперта-оценщика и узнать, сколько же на самом деле вы должны заплатить пострадавшим. В страховой компании без акта пострадавшим не выплатят деньги, если у виновника в страховку входит гражданская ответственность, а в суде даже не станут слушать.

Из-за отсутствия акта страдают обе стороны, потому что тогда непонятно, сколько придётся разбираться и к чему это приведёт. Поэтому советуем потратить время на составление акта, чтобы избавить себя от кучи проблем в будущем.

В акте сотрудник зафиксирует дату происшествия, причинённый ущерб, причину залива и запишет точный адрес. Обязательно проверьте всё перед тем, как подписывать документ

Если вы не согласны с тем, что записал сотрудник управляющей компании в акте
Обязательно напишите это в документе. Например, сотрудник опишет ущерб не таким масштабным: и кухонный гарнитур не залит, и телевизор работает отлично, хотя на самом деле всё хуже. Если этого не сделать, в суде потом не докажете, что реальный ущерб отличается от записанного.

Если в акте ошиблись, ничего страшного не произойдёт, но процесс затянется
Например, если в акте указали не тот номер квартиры, вам придётся доказывать, что чужая квартира не затоплена. Для этого понадобится сходить к соседям, сделать фотографии всех комнат и предъявить их в суде.

Вы можете и сами составить акт, если сотрудник управляющей компании по какой-то причине не пришёл. Позовите двух-трёх соседей из другого крыла или этажа, которые не пострадали. В акте укажите их как свидетелей, запишите полные имена, паспортные данные и попросите расписаться.

Отправьте копию акта соседу. Если сосед не присутствует при составлении акта, отправьте ему копию заказным письмом с уведомлением о вручении и описью вложений. Просто так вручать нельзя — если дело дойдет до суда, понадобится документально подтвердить, что вы предупреждали соседа .

Как понять, кто виноват

Про коммуникации → Есть общедомовые коммуникации, а есть ваши личные. Общедомовые коммуникации — это всё, где нет вентилей. Например, радиаторы отопления — общедомовое имущество, если на них нет вентилей. Стояки с горячей и холодной водой — личное имущество, а главная труба — общедомовое.
Если затопление произошло из-за неполадок с общедомовыми коммуникациями — вина управляющей компании, если беда с личными — ваша.

Обязательства собственника → По закону собственник жилья отвечает за всё, что находится в его квартире. Если прорвёт трубу, батарею, или потечёт кран, виновным признают собственника. Чтобы такого не произошло, периодически проверяйте состояние коммуникаций. Для этого хотя бы раз в год вызывайте сантехника.

Когда виновата управляющая компания → А бывает, что УК экономит на материалах или не чинит коммуникации вовремя. Из-за этого может произойти что угодно: прорвёт трубу, протекут кровля или межпанельные швы.

Вы имеете право запросить у УК отчёт по расходам со списком работ

Как УК попытается выкрутиться → Понятно, что, скорее всего, сотрудник УК, когда будет составлять акт, не поспешит сразу обвинить организацию, иначе получит по шапке. Поэтому внимательно наблюдайте, как специалист устанавливает причину затопления. Когда он назовёт её, осмотрите место протечки (помните о вентилях). Если вы не согласны с тем, что виноваты вы, напишите это в акте. В крайнем случае обратитесь в фирму, которая проводит экспертизу.

Ещё есть вероятность, что УК будет всё скидывать на застройщика. Тогда в судебном иске отметьте застройщика как третье лицо. Оно не участвует в разбирательствах, но его уведомляют, что сейчас происходит и каким образом оно замешано.

Если суд признает вину УК → Организация выплачивает компенсацию в течение 30 дней потерпевшим соседям и вам, если ваше имущество тоже пострадало. Чтобы быстрее возместили ущерб, напишите совместную претензию — её рассмотрят быстрее.

Шаг 5. Сделать фотографии ущерба и снять всё на видео

Сфотографируйте всё, что пострадало из-за затопления.

Если получится снять видео, как у соседей капает вода с потолка или стекает по стенам, обязательно снимите.

На видео покажите сначала подъезд и номер квартиры, а уже потом заходите в помещение и снимайте, что там происходит. Это пригодится в суде и на тот случай, если соседи решат стрясти с вас больше денег. Например, польют водичкой ноутбук, заявят, что это всё вы виноваты, вы и должны купить новый. И видео поможет сотрудникам страховой компании разобраться, какой ущерб вы нанесли соседям.

Шаг 6. Если ваша квартира застрахована, обратитесь в страховую компанию

Чтобы получить выплаты, нужно предоставить доказательства затопления. Список документов зависит от страховой компании. Например, в «Манго» хватает фотографий, видео и акта о затоплении квартиры. Если в полис входит и гражданская ответственность, страховая сама договорится с соседями и выплатит им деньги.

Специалисты оценят ущерб и определят сумму компенсации. Если они не смогут это сделать по фото и видео, то отправят к вам независимого эксперта-оценщика — он определит масштаб ущерба и всё посчитает.

Реальный пример в «Манго». В квартире у Петровой М. произошла течь металлопласта, и она залила соседей снизу: у них пострадали потолок и стены на кухне, в коридоре испортились потолок, пол и мебель. Ущерб оценили в 57 000 рублей. Так как квартира была застрахована, страховка покрыла весь ущерб. Если бы страховки не было, всё оплачивала бы управляющая компания, но Петровой М. пришлось бы самой ходить на суды и тратить время на сбор и оформление документов.

Шаг 7. Попробовать мирно решить конфликт и не доводить до суда

Договоритесь с соседями, какую сумму и когда вы должны отдать, чтобы компенсировать ущерб, и укажите это в расписке. Заполните все поля и заверьте документ у нотариуса — он понадобится, если соседи потом передумают решать конфликт мирно и обратятся в суд.

С распиской вас невозможно обмануть. Например, взять деньги, а потом потребовать ещё, а потом ещё.

Если непонятно, сколько нужно заплатить, закажите независимую оценку ущерба. Эксперт оценит стоимость ремонта, объём повреждений и зафиксирует всё в документе. Стоимость услуги зависит от площади квартиры, количества повреждённого имущества и степени повреждения квартиры. Самая низкая цена, которую мы нашли, в фирме «Оценочная компания № 1» — 3 000 рублей за одну комнату. В других организациях — от 4 000 рублей за помещение.

Найти такие фирмы легко — просто введите в гугле «независимая оценка ущерба при затоплении квартиры»

Вообще предоставить в суде доказательства потопа должен истец, и по идее, оценку ущерба тоже заказывает он. Но, если он не захочет этого делать, советуем не жалеть денег и вызвать эксперта — вы не знаете, сколько на самом деле стоит ремонт и мебель соседей. Они могут воспользоваться этим и потребовать в разы больше, чем на самом деле нужно.

Шаг 8. Подготовиться к суду, если мирно договориться не получилось

Обычно на суды требуется минимум 50 000 рублей и 3 месяца. Чтобы избежать этого, отправьте соседям письмо с предложением досудебного решения проблемы. Сразу приложите к письму соглашение — если соседи согласятся, подпишут два документа.

Если соседи отказываются от досудебного решения, для суда подготовьте полный пакет документов:

• акт;
• результаты независимой оценки ущерба;
• расписку, если составляли её с соседями;
• чеки о переводах денег;
• фото;
• видео.

Суд предложит мирно решить вопрос: пострадавший снижает сумму компенсации, а ответчик выплачивает деньги. Предложение именно такое, потому что чаще всего стороны не могут договориться о деньгах. Если стороны не приходят к соглашению, окончательное решение остаётся за судом.

Пока длится разбирательство, ремонт в квартирах делать нельзя — может понадобиться дополнительная экспертиза. В таком случае обе стороны ищут фирмы и предлагают суду свои варианты, а суд выбирает из списка, либо предлагает проверенного независимого эксперта-оценщика. Оплачивает экспертизу тот, кого в результате признают виновным.

Просто оставим это здесь: Если у вас есть подписка на иншуринг, вам не нужно будет ходить по судам и платить соседям за испорченный ремонт и бытовую технику. Этим займётся страховая. Второй месяц иншуринга квартиры от «Манго» бесплатно по промокоду DAILY.