Образец должностной инструкции продавца-кассира в 2022 году

Образец должностной инструкции продавца-кассира в 2022 году

Генеральный директор ЗАО «Олин»

«____»______________________ 2014 года

I. Общие положения

1.1. Настоящая должностная инструкция определяет должностные обязанности, права и ответственность продавца-кассира магазина.

1.3. Целью продавца-кассира является проведение расчетов с покупателями в магазине.

1.4. Продавец-кассир непосредственно подчиняется администратору торгового зала магазина.

1.6. Продавец-кассир должен знать и строго выполнять все требования данной инструкции.

1.7. В настоящей должностной инструкции основные функции (обязанности) продавца-кассира представлены в виде диаграммы процесса, которая отражает взаимодействие между основными функциями, необходимые ресурсы и результаты выполнения функций. Каждая функция рассмотрена более детально и также представлена в виде диаграммы процесса, отражающей совокупность взаимосвязанных операций (инструкции на операции прилагаются вместе с диаграммами процессов), необходимых ресурсов и результатов выполнения этих операций. Правила чтения диаграмм процессов представлены в Приложении 1 (п. 1).

II. Должностные обязанности продавца-кассира

2.1. Должностные обязанности – это совокупность функций (операций) работника, направленных на достижение поставленных перед ним целей, обязательных для выполнения.

2.2. Основной целью продавца-кассира является проведение расчетов с покупателями в магазине. Для качественного достижения поставленной цели продавец-кассир обязан выполнять следующие основные функции:

— подготовка к работе;

Взаимосвязь между основными функциями, необходимые ресурсы и результаты выполнения функций представлены в виде диаграммы процесса в Приложении 1 (диаграмма М0).

2.3. В рамках функции «Подготовка к работе» продавец-кассир выполняет следующие операции:

— подготовка внешнего вида продавца-кассира (инструкция на операцию № М1-1и);

— подготовка внешнего вида рабочего места (инструкция на операцию № М1-2и);

— приёмка кассы (инструкция на операцию № М1-3и);

— комплектование кассового терминала (инструкция на операцию № М1-4и);

— подготовка прикассовой зоны (инструкция на операцию № М1-5и).

Взаимосвязь между перечисленными обязанностями, необходимые ресурсы и результаты их выполнения отображены в виде диаграммы процесса в Приложении 1 (диаграмма М1).

2.4. В рамках функции «Обслуживание покупателей» продавец-кассир выполняет следующие операции:

— приветствие покупателя (инструкция на операцию № М2-1и);

— регистрация покупки (инструкция на операцию № М2-2и);

— приём денег и проведение покупки через кассу (инструкция на операцию № М2-3и);

— выдача сдачи и выражение благодарности покупателю (инструкция на операцию № М2-4и);

— хранение денежных средств, принятых от покупателя (инструкция на операцию № М2-5и);

— оформление возврата товаров (инструкция на операцию № М2-6и).

Взаимосвязь между перечисленными обязанностями, необходимые ресурсы и результаты их выполнения отображены в виде диаграммы процесса в Приложении 1 (диаграмма М2).

2.5. В рамках функции «Сдача выручки» продавец-кассир выполняет следующие операции:

— отбор денежных средств для сдачи (инструкция на операцию № М4-1и);

— следование к месту сдачи и передача денежных средств (инструкции на операцию № М4-2и, М4-3и);

— возвращение на рабочее место (инструкция на операцию № М4-4и).

Взаимосвязь между перечисленными обязанностями, необходимые ресурсы и результаты их выполнения отображены в виде диаграммы процесса в Приложении 1 (диаграмма М4).

2.6. В рамках функции «Завершение работы» продавец-кассир выполняет следующие операции:

— составление отчетности (инструкции на операцию № М5-1и, М5-2и);

— уборка рабочего места (инструкция на операцию № М1-2и);

— уборка прикассовой зоны (инструкция на операцию № М1-5и).

Взаимосвязь между перечисленными обязанностями, необходимые ресурсы и результаты их выполнения отображены в виде диаграммы процесса в Приложении 1 (диаграмма М5). Продавец-кассир обязан покинуть свое рабочее место после надлежащего исполнения выше перечисленных обязанностей по разрешению администратора торгового зала.

2.7. Продавец-кассир обязан постоянно повышать свой профессиональный уровень, способствовать поддержанию имиджа компании.

I II. Права продавца-кассира

3.1. Продавец-кассир имеет право на заработную плату. Порядок начисления заработной платы определяется в соответствии с «Положением о заработной плате продавцов-кассиров».

3.2. Продавец-кассир имеет право на отдых в процессе выполнения своих должностных обязанностей (инструкция № М3и).

IV . Ответственность продавца-кассира

4.1. Продавец-кассир несет ответственность за невыполнение своих должностных обязанностей в соответствии с «Положением о заработной плате продавцов-кассиров».

Как составить договор о материальной ответственности кассира

Наниматель вправе привлечь кассира материальной ответственности в порядке, определенном трудовым законодательством. Статьей 238 ТК РФ установлена обязанность сотрудника возмещать причиненный работодателю прямой действительный ущерб, который выразился в действительном уменьшении объема ценностей нанимателя или ухудшении их состояния.

Чем обусловлена необходимость договора

В соответствии с ч. 1 ст. 244 ТК РФ, работодатель вправе заключать договор о материальной ответственности с кассиром. Цель оформления документа — обеспечение возможности для нанимателя возместить ущерб, причиненный ему работником. Если подобный документ отсутствует, сохранение ценностей, принадлежащих нанимателю, будет проблематичным, ведь в случае потерь именно соглашение дает возможность установить вину и в дальнейшем привлечь работника к материальной ответственности. Подчиненный несет как полную (возмещение потерь в полном объеме), так и ограниченную (частичное возмещение) ответственность.

Работодатель, в свою очередь, обязан гарантировать работнику сохранение вверенного ему имущества, своевременные выплаты и право на труд.

Чтобы потребовать возмещения понесенных потерь в полном объеме, и оформляется документ, форма которого установлена Постановлением Минтруда от 31.12.2002 № 85.

Что является основанием для матответственности

Она наступает при наличии следующих условий:

• прямой действительный ущерб, нанесенный потерпевшей стороне;
• действие (бездействие), которым нанесен ущерб, имеет противоправный характер;
• четкая связь между действием и нанесенным ущербом;
• вина лица, нарушившего договор.

Фактическое наличие и размер ущерба, иные вышеуказанные условия должны быть доказаны потерпевшим.

К материальной ответственности сторона соглашения может привлекаться, если все условия существуют одновременно.

Как проводится взыскание с кассира

Должность «кассир» включена в перечень работ, при выполнении которых наниматель заключает с сотрудником письменное соглашение о полной матответственности. Если работник не соглашается подписать образец договора с кассиром о материальной ответственности, а обязанности по работе с ценностями включены в основную трудовую функцию, его действия расцениваются как отказ от исполнения трудовых обязанностей (Постановление ВС РФ № 2 от 17.03.2004).

На кассира возлагается полная материальная ответственность за сохранение ценностей и за ущерб, который мог возникнуть как вследствие умышленных действий, так и небрежного отношения к функциям.

Если объем потерь не выше среднего заработка в месяц, сумма средств взыскивается по распоряжению руководителя, сделанному не позднее месяца со дня установления фактического ущерба. До решения руководства осуществляется проверка специально созданной комиссией. Кассир предоставляет письменные пояснения по ситуации, в случае его отказа нужно составить акт (ст. 247 ТК РФ). Если порядок взыскания будет нарушен, работник сможет обжаловать действия нанимателя в судебном порядке.

В случае если кассир не соглашается возмещать потери добровольно или истек месяц, полагающийся для оформления документа о взыскании, или сумма ущерба выше среднемесячного заработка, возместить ущерб работодатель сможет в судебном порядке. Обращение в суд возможно в течение одного года с момента, когда был обнаружен ущерб.

Сотрудник вправе восполнить понесенные убытки в добровольном порядке, а при согласии сторон возместить их с рассрочкой. В данном случае кассир дает нанимателю письменную расписку о добровольном возмещении убытка. При согласия нанимателя работник может в возмещение ущерба передать равное по цене имущество или устранить неисправности.

Ущерб подлежит возмещению независимо от факта привлечения сотрудника к материальной ответственности.

Как заключается договор

Образец договора материальной ответственности продавца, кассира можно заключить:

• по установленной типовой форме (Постановление Минтруда № 85);
• с сотрудниками, включенными в установленный Постановлением перечень;
• между учреждением и кассиром (или коллективом работников);
• в двух экземплярах, каждый из которых подписывается руководителем предприятия или его заместителем и подчиненным (коллективом). Один экземпляр хранится в учреждении, второй — на руках работника.

Любые изменения вносятся в оба экземпляра.

Распорядительным документом руководителя назначается лицо, ответственное за хранение соглашений и внесение в них изменений.

С одним работником не могут быть подписаны одновременно договоры об индивидуальной и коллективной материальной ответственности.

Документ действует со дня подписания. Если сотрудник переведен на иную работу, с ним следует заключить новое соглашение. В случае когда работник не согласен, руководитель вправе предложить ему другую работу по квалификации. При отсутствии вакансии сотрудника можно уволить в установленном порядке.

Требования по заполнению

Документ оформляется в соответствии с установленными законодательством правилами:

• договор оформляется одновременно с трудовым;
• сотрудник, с которым заключается договор, должен быть совершеннолетним;
• факт передачи имущества также нужно оформить документально;
• наименование должности нужно включать в договор в том виде, в каком оно прописано в Постановлении № 85.

Образец договора о матответственности кассира

Освобождение от взыскания

Трудовое законодательство дает возможность в определенных случаях освободить сотрудника от материальной ответственности. Ее не будет, если убытки возникли из-за:

• действия непреодолимой силы;
• нормального хозяйственного риска;
• крайней необходимости или необходимой обороны;
• необеспечения оптимальных условий хранения имущества, доверенного сотруднику.

К примеру, сотрудника не привлекают к материальной ответственности при повреждении автомобиля нанимателя, оставленного на стоянке во время пожара (при условии отсутствия возможности поставить его в гараж).

Сотрудник охраны, предотвращая попытку похитить денежные средства, не будет привлечен к ответу в случае повреждения имущества нанимателя.

Не нужно забывать, что наниматель должен доказать, что обстоятельства, которые исключают материальную ответственность кассира, отсутствуют.

Работодатель имеет право (ст. 240 ТК РФ), учитывая конкретные обстоятельства, частично или в полном объеме отказаться от взыскания ущерба с подчиненного. Нормативные документы, ограничивающие работодателя в этом праве, практически отсутствуют.

Решение об освобождении от материальной ответственности частично или в полном объеме может оформляться распорядительным документом организации. Приказ формируется в свободной форме и заверяется подписью руководителя. Сотрудник письменно заверяет, что ознакомился с документом.

В 1996 г. закончила СГПИ по специальности преподаватель английского и русского языков. В 2003 г. закончила Московскую Академию права и управления по специальности юрист. В 2007 г.закончила РАНХиГС по специальности менеджмент в управлении

Должностная инструкция кассира. Образец

Должностные инструкции составляются на предприятии для того, чтобы уже при приеме на работу работник имел представление об обязанностях, которые он будет выполнять, какими документами руководствоваться в работе, кому подчиняться, какие права при этом иметь и за что нести ответственность.

Кассир: профессия и места работы

Кассир – это технический исполнитель, специалист по работе с финансами, в ведении которого находится денежная касса. Также он работает с электронными деньгами и платежными пластиковыми картами. В большинстве организаций, коммерческих или промышленных, в банковской сфере кассир не только выдает и принимает деньги, он еще и выполняет функции бухгалтера, контролера или продавца.

Практически все люди сталкиваются с продавцами-кассирами в магазинах. На предприятиях работают бухгалтеры-кассиры, в банках — кассиры-операционисты или валютные кассиры, в билетных кассах кинотеатров, театров, вокзалов, аэропортов – кассиры-контролеры, которые оформляют билеты и проездные документы, производят с покупателями денежные расчеты.

Обязанности кассира

Базовый перечень функциональных обязанностей, который включает в себя должностная инструкция кассира:

• ведение денежных операций: выдача, прием и хранение наличных денег и ценных бумаг, работа с платежными пластиковыми картами, определение подлинности купюр;
• учет и контроль наличных денег в соответствии с правилами, обеспечивающими их сохранность;
• инкассация наличных денег и сдача их инкассатору;
• ведение кассовой отчетности с оформлением соответствующих отчетных документов.

Должностная инструкция кассира-операциониста включает дополнительные функции:

• оформление денежных переводов;
• проверку подлинности подписей на платежных документах и правильности их заполнения;
• контроль возможности выдачи клиенту с его расчетного счета наличных денег.

Требования к кассиру

Требования, которые выдвигаются в должностной инструкции кассира, могут быть общими, как, например, знание кассовых операций или навыки работы с компьютером и специальным программным обеспечением, так и специфическими, как знание инструкций и приказов Центробанка России или владение английским языком.

Кассир должен знать обязательно:

• нормативные и руководящие документы (постановления, приказы, распоряжения, инструкции) в отношении кассовой деятельности;
• правила выдачи, приема, учета и хранения наличных денег и ценных бумаг;
• установленные лимиты остатков наличности в кассе;
• формы банковских и кассовых документов и порядок их оформления.

Должностная инструкция старшего кассира включает обязательные требования к знанию основ организации труда, законодательства о труде и охране труда.

Специфика профессии продавца-кассира

Совмещение профессий продавца и кассира влечет за собой увеличение объема выполняемых функций одновременно продавца, менеджера, товароведа, ревизора и мерчендайзера.

Должностная инструкция продавца-кассира магазина включает достаточно объемный перечень обязанностей:

• обслуживание покупателей;
• контроль количества товарных запасов и их пополнение;
• контроль достоверности информации в ценниках, их наличия и правильного размещения;
• помощь покупателям при выборе товара, знание его ассортимента, потребительских свойств, качества и преимуществ;
• ведение кассовых документов и их учет;
• соблюдение кассовой дисциплины: обеспечение сохранности, соблюдение лимита остатков денежных средств, сверка количества и управление наличностью в контрольно-кассовом аппарате;
• инкассация денежных средств;
• участие в ревизии наличных денег в контрольно-кассовом аппарате и инвентаризации товара и расходных материалов.

Требования к продавцу-кассиру

Должностная инструкция продавца-кассира включает требования в первую очередь к продавцу:

• навыки товароведения;
• владение технологией маркетинга, мерчендайзинга, складского учета, ценообразования;
• знание основных свойств товара различных групп.

Затем уже идут требования к кассиру:

• владение компьютером на пользовательском уровне;

знание сканера штрихкода, контрольно-кассового аппарата, платежного терминала пластиковых карт и умение ими пользоваться.

В должностной инструкции продавца-кассира не оговариваются личные качества работника, но работодатели обращают внимание больше не на опыт и практические навыки в работе, а именно на такие черты, как:

• уравновешенность и эмоциональная стабильность;
• доброжелательность и вежливость;
• хорошая память и высокая концентрация внимания;
• обучаемость и готовность к развитию.

Обязанности кассира-операциониста банка

Должностная инструкция кассира-операциониста, который первым встречает посетителей банка, по крайней мере, если этот посетитель лицо физическое, включает немало обязанностей: общение с клиентами, внесение изменений в базу данных при движении денежных средств, контроль состояния счетов клиентов, правильность оформления платежных документов, ведение карточек инкассовых документов, списание инкассовых документов с соответствующих лицевых счетов, начисление процентов и пени, участие в проверках.

Несмотря на то что кассир-операционист – это технический специалист, он должен проверять денежно-расчетные документы на соблюдение законности совершаемых операций, знать нормативные документы Банка России, касающиеся кассовой деятельности.

На рынке труда кассиры-операционисты востребованы постоянно, но большая ответственность, жесткий график работы и постоянная работа с людьми влекут за собой немалые психологические нагрузки. Поэтому при найме работодатели обращают внимание на стрессоустойчивость, быструю реакцию и грамотную устную речь соискателя.

Типовая должностная инструкция кассира

Образец инструкции разрабатывается на основе квалификационной характеристики должности «Кассир», из Квалификационного справочника должностей руководителей, специалистов и служащих, утвержденного Постановлением Министерства труда и социального развития РФ от 21.08.1998 N 37)

В квалификационной характеристике оговариваются общие требования к квалификации работника, что он должен знать для работы по специальности и перечень должностных обязанностей. Разделы о правах работника и его ответственности за ненадлежащее исполнение обязанностей, правонарушения и причинение материального ущерба включает в себя любая должностная инструкция кассира.

Образец включает только типовые положения. Если руководитель организации считает необходимым, каждый пункт дополняется конкретными требованиями.

Кассир – распространенная и востребованная профессия, не требующая наличия высшего образования и богатого опыта работы, но в ней очень важны грамотность, добросовестность, хорошая память и готовность к обучению.

Особенности должности продавец-кассир: обязанности, права и ответственность

В настоящее время обязанности продавца-кассира весьма разнообразны.

Зачастую, этот сотрудник работает не только с покупателями и контрольно-кассовой машиной, но и выполняет другие функции, например, выкладывает продукцию на полки и следит за ее постоянным наличием, принимает участие в разработке ассортимента магазина и др.

Зависит это, в первую очередь, от размера торговой точки – чем она меньше, тем больше должностных обязанностей ложится на плечи продавца-кассира.

Актуальность профессии, перспективы карьерного роста и особенности работы

Главными преимуществами этой должности являются простое трудоустройство и возможность найти работу совсем недалеко от дома, так как в каждом районе есть хотя бы пару магазинов.

Как и практически любой сотрудник, продавец-кассир не лишен возможности карьерного роста.

При хорошей работе возможно получение следующих должностей:

• старший продавец-кассир или консультант;
• руководитель смены;
• директор магазина.

Таким образом, начиная с должности продавца-кассира можно сделать отличную карьеру. главное – хорошо зарекомендовать себя.

Также стоит остановиться на особенностях работы продавца-кассира. Плюсами этой должности можно назвать:

• теплое и сухое место работы;
• освоение колоссального багажа знаний из сферы торговли;
• отличные перспективы карьерного роста.

В свою очередь, минусами работы продавца-кассира являются:

• весь день в сидячем положении или «на ногах»;
• однообразность выполняемых действий;
• трудная переквалификация при смене профиля магазина;
• необходимость иметь крепкую нервную систему, чтобы не конфликтовать с потенциальными покупателями.

Личностные и профессиональные требования, предъявляемые к кандидату на должность

Особенностями рассматриваемой нами должности обусловлены следующие личностные требования к человеку, планирующему ее занимать:

• умение общаться с людьми;
• способность нести ответственность за выполняемые действия и принимаемые решения;
• готовность к обучению и развитию.

Также в объявлениях о поиске продавца-кассира очень часто выдвигаются такие критерии, как высокая концентрация внимания и хорошая память. Без этого продавец-кассир просто не сможет уследить за всем, что происходит в течение суток. Особенно это касается работы с контрольно-кассовой машиной.

Помимо этого, подавляющее большинство работодателей не принимают на работу лиц с вредными привычками (пристрастием к сигаретам и алкогольным напиткам). Эти факторы напрямую сказываются на качестве выполняемой работы.

В свою очередь, профессиональными требованиями к кандидату на должность продавца-кассира являются:

• умение пользоваться компьютером хотя бы на начальном уровне;
• знание особенностей контрольно-кассовой машины и платежного терминала, принимающего пластиковые карты и способность применять имеющуюся информацию на практике;
• знание ключевых свойств товаров и основ их ценообразования.

Следует отметить, что отсутствие вышеперечисленных теоретических знаний и практических навыков, как правило, не является препятствием к занятию должности продавца-кассира. Подавляющее большинство работодателей при необходимости готовы провести соответствующее обучение.

Обязанности

Основными обязанностями продавца-кассира являются:

1. Обслуживание покупателей и работа с контрольно-кассовой машиной.
2. Обеспечение сохранности денежных средств, находящихся в распоряжении.
3. Соблюдение кассовой дисциплины (управление остатками в контрольно-кассовой машине, соблюдение лимитов на них).
4. Учет расходных материалов (кассовая лента, пломбы, всевозможные ведомости).
5. Создание инкассаторской сумки.
6. Выкладка продукции на полки, а также пополнение запаса при его истечении.
7. Оказание профессиональной консультации по вопросам, связанным с реализуемым товаром.

Точный перечень обязанностей продавца-кассира определяется особенностями конкретной торговой точки.

Права и ответственность

В число прав продавца-кассира входят:

1. Сообщение непосредственному руководству о выявленных недостатках в системе организации своей работы.
2. Внесение предложений по совершенствованию системы организации своей работы.
3. Требование от руководства соблюдения условий труда.

Что касается ответственности, то описываемый нами сотрудник входит в число материально-ответственных, поэтому при возникновении любых неприятных моментов с денежными средствами возмещение всех убытков ляжет на него.

Советы по грамотному выполнению обязанностей продавца в магазине одежды смотрите в следующем видеосюжете: