Management-study.ru

Студия менеджмента
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Подарочным сертификатам расписали порядок возврата

Подарочным сертификатам расписали порядок возврата

Верховный суд разрешил сдавать подарочные сертификаты обратно в магазин и пояснил, что у покупателей есть право вернуть деньги, которые, по сути, они внесли как депозит. Поводом для такого определения стало дело компании «Бершка СНГ», которая пыталась доказать, что карта возврату не подлежит. Чем это может обернуться для бизнеса? И какие препятствия ждут тех, кто захочет сдать сертификат? Выясняла Аэлита Курмукова.

Фото: Валерий Мельников, Коммерсантъ

Подарочный сертификат или карта, по сути, это право на отложенную услугу или покупку, и воспользоваться им можно в строго ограниченный срок. Максимум дается год. И если предъявитель не пришел за покупками, то деньги «сгорают». На это и рассчитано предложение магазинов. В 2012 году журнал Time подсчитал, что в США проданными, но неиспользованными, оказались сертификаты на $2 млрд. Данных по России нет, но то, что многие сертификаты так и остаются дома, факт.

Теперь подарочные сертификаты можно вернуть или, по крайней мере, попытаться это сделать. Верховный суд приравнял их к договору розничной купли-продажи и пояснил: «Приобретение потребителем подарочной карты подтверждает внесением им аванса и права на покупку товара в будущем. А аванс не может быть удержан продавцом».

Бизнес действительно может вернуть деньги за карту, говорит глава компании Bosco di Ciliegi Михаил Куснирович, но только покупателю, а не ее предъявителю: «Если эта подарочная карта является товаром, то сдать ее можно только при наличии кассового чека. Если человек купил подарочную карту, потом передумал дарить и вместе с чеком вернул назад, то, видимо, такой вариант возможен.

Но если человек уже вручил сертификат, не приложив к нему чек, то бенефициар подарка сдать его не может ни юридически, ни этически».

То есть получается, что прав на карту больше не у держателя, а у того, кто ее подарил. Но обналичить ее, скорее всего, захочет именно предъявитель. А так как сертификаты обычно неименные, доказать факт владения будет непросто, но шанс есть, говорит ресторатор Аркадий Новиков: «По логике я согласен, что это товар, который может подлежать возврату. Наверное, в течение какого-то времени можно это сделать, например, недели или двух. Не исключено, что у нас тоже может быть такая история».

Как подарочные карты участвуют в схемах обналичивания

Как подарочные карты участвуют в схемах обналичивания

Определение Верховного суда каждый сможет трактовать по-своему, не исключают юристы. Но, вероятно, прав больше у бизнеса, который выпустил такую карту. Ведь собственник карты — магазин, а покупатель лишь ее владелец. Однако вернуть деньги за подарочный сертификат все же можно, даже если закончился срок действия предложения, подчеркивает юрист общества защиты прав потребителей «Общественный контроль» Олег Фролов: «Подарочная карта — это всего лишь номинал денежных средств, она не является ни товаром, ни услугой. Если это подарочная карта в классическом случае, то потребитель в случае, если он отказывается от товара или не приобретает его в течение определенного времени, вправе заявить требование о возврате денег как неосновательном обогащении для продавца. Ведь товар он не приобрел, а всего лишь внес деньги на депозит».

Однако бизнес говорит, что подарочный сертификат — это услуга, причем проданная уже с дисконтом в 20–30%. И если все клиенты пойдут обналичивать карты, то, например, многие салоны красоты просто закроются, говорит основатель сети «Персона» Игорь Стоянов: «На бизнес и так большая нагрузка, так что мы просто отменим эти сертификаты. Многие салоны, особенно массажные, косметологические, работают вообще только на подарочных картах. Если такой закон примут, закроется определенная часть бизнеса».

По словам господина Стоянова, 15 лет назад своими сертификатами не пользовались 70% гостей, сейчас обладатели подарочных карт используют ее в 80% случаев. Тем не менее, ведь 20% остается, а средний номинал сертификата в Москве — 3–5 тыс. руб. Так что неплохая прибыль «с неба».

Судебная практика по возврату денег за подарочный сертификат

Будучи непонимающим в данной области все же попытаюсь порассуждать на тему возврата. Вижу два варианта. Первый — покупался один товар, оплачивался и сертификатом и доплата нал/безнал — логически вернуть полученные деньги и сам сертификат. Если Вы готовы принимать к возврату сам сертификат (все зависит от Ваших правил), то и вернуть можете не сам сертификат, а его денежный эквивалент. Смотрел условия по многим крупным магазинам, сетям — они не принимают сертификаты к возврату, о чем прописывают в условиях пользования. И при возврате покупателем товара возвращают ему сертификат, которым совершалась оплата, видимо чтобы не было соблазна у покупателя в обход правил таким образом обменять сертификат на деньги.

Читайте так же:
Приглашение иностранного гражданина в Россию физическими лицами

Возврат товара, купленного по подарочному сертификату

Поэтому в данном случае учет ведется так, если бы это была бы обычная покупка. Т. е. для организации розничной торговли возврат товара покупателем не является приобретением товара у физического лица. Поэтому на дату возврата покупателем такой товар принимается к учету по продажной цене, по которой он числился в учете до момента продажи (абз. 2 п. 13 ПБУ 5/01).

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат

Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру. Заявление делается в 2 экземплярах. Вы можете написать его от руки или распечатать на компьютере и подписать. Магазин забирает себе один экземпляр заявления, а на втором (вашем) ставит отметку о получении: Фамилия И. О. и должность принявшего, дата, подпись, по возможности также печать или штамп магазина и входящий номер. Экземпляр с отметкой оставьте себе.

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

«Подарочный сертификат — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы. Нередко даже на самих картах указывается, что подарочный сертификат возврату и обмену не подлежит. Однако уже сама эта фраза является грубейшим нарушением закона «О защите прав потребителей».

Подарочный сертификат: как его обменять на деньги или вернуть по нему товар

Подарочный сертификат, пожалуй, самый «безопасный вид подарка. Человек самостоятельно выберет в магазине то, что ему нравится, за счет дарителя. Однако и здесь бывают исключения. Например, когда девушке вручают подарочную карту в магазин для рыбалки или мужчине презентуют сертификат в отдел женских сумок. Можно ли вернуть сертификат продавцам и получить за него деньги и что делать, если товар, который вы по нему приобрели, оказался бракованным? Ответы в материале портала Amic.ru.

Возврат товара купленного по сертификату

Возврат денежных средств при оплате сертификатом Ответ: Отчасти они правы, но лишь отчасти. Да действительно наличные деньги, которые вы доплатили за товар, магазин обязан вернуть. Впрочем, с этим проблем и нет. Так же магазин прав, что не обменивает сертификат на наличные.

Можно ли вернуть денежные средства, уплаченные за подарочный сертификат

В соответствии с преамбулой Закона РФ, потребитель — гражданин, имеющий намерение заказать или приобрести либо заказывающий, приобретающий или использующий товары (работы, услуги) исключительно для личных, семейных, домашних и иных нужд, не связанных с осуществлением предпринимательской деятельности.

Можно ли вернуть или обменять товар, купленный со скидкой, на распродаже, по подарочному сертификату

Указанные способы продажи товаров являются исключительно рекламно-маркетинговыми мероприятиями продавца и не изменяют гражданско-правовые отношения между продавцом и потребителем в части обмена или возврата купленного таким образом товара. Условия продавца о том, что товар, приобретенный со скидкой, на распродаже или по подарочному сертификату, не возвращается и не обменивается, поскольку он приобретен таким способом, являются недействительными (п. 1 ст. 16 Закона от 07.02.1992 N 2300-1).

Можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону

Однако, скажете вы, я ведь не был покупателем сертификата. Однако, сама суть подобной договоренности подразумевает, что к вам переходит право на покупку чего-то. То есть, вы – держатель документа – наделяетесь правом приобрести у магазина, который выдал этот документ, услуги или товары за номинальную стоимость сертификата. Когда вы приходите в магазин и отдаете сертификат, а вам выдают товары – это является реализацией покупки. И, как от любой покупки, от нее можно отказаться.

Возврат купленного на основании подарочного сертификата товара

— текстильные товары (хлопчатобумажные, льняные, шелковые, шерстяные и синтетические ткани, товары из нетканых материалов типа тканей – ленты, тесьма, кружево и др.); кабельная продукция (провода, шнуры, кабели); строительные и отделочные материалы (линолеум, пленка, ковровые покрытия и др.) и другие товары, отпускаемые на метраж;

Возврат денег за товар оплаченный подарочными сертификатами

При покупке оплату товара я производил: половину наличными, а вторую половину подарочными сертификатами этого магазина. При возврате денежных средств магазин мне возвращает стоимость товара так же, тоесть половину наличными, а вторую половину подарочными сертификатами. Вернуть всю сумму наличными в магазине отказываются ссылаясь на то что и при покупке расчет я производил так же.

Подарочный сертификат: а можно ли деньгами

Зачастую продавцы, чтобы обезопасить себя, прилагают к подарочным сертификатам памятку о том, что приобретая сертификат, потребитель заключает предварительный договор. Согласно условиям этого договора, продавец якобы имеет право удержать часть неиспользованной потребителем суммы (штраф за нарушение потребителем условий договора о приемке товара на определенную сумму в определенный срок).

Читайте так же:
Что такое клевета

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Третий способ пригодится держателям карты, дающей право на получение определенных услуг. Итак, как вернуть подарочный сертификат в салон? Законодательство позволяет человеку отказаться от услуги в любой момент, актуально это и в случае внесения за нее полной предоплаты.

Возврат товара по сертификату

Я вполне понимаю ТС, и поддерживаю идею взять товар и менять на деньги, если магазин встанет в позу, то пусть пишут причину отказа. 800 рэ исковое, и суд, решение за одно заседание. Месяца два, но деньги вернут и потратишь с пользой. А могут вообзе сразу отдать.

Возврат товара по подарочному сертификату

не смог приобрести подходящий товар на сумму, указанную в сертификатах, поэтому 26.09.2012 г. он обратился в магазин с письмом, содержащим просьбу о возврате денежных средств, уплаченных за. Магазин на следующий день письменно сообщил о невозможности возврата денежных сумм по.

Как вернуть деньги при возврате товара оплаченного сертификатом

Как вернуть деньги при возврате товара оплаченного сертификатом

Возврат товара оплаченного подарочной картой

  • Авг 27, 2019
  • Автомобильное право

Возврат подарочного сертификата: закон о защите прав потребителей

Скажем, если фирма потратила средства только на печать сертификата, эту сумму она и вправе удержать с его владельца после предоставления доказательств. Предположим, что держателю карты по тем или иным причинам не подходят способы, которые рассматриваются выше. Возможен ли в этом случае возврат подарочного сертификата?

Можно ли вернуть наличные при возврате товара оплаченными подарочной картой

Возврат же товара оформляется в соответствии с требованиями Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных письмом Комитета Российской Федерации по торговле от 10.07.1996 №1-794/32-5. Обращаем внимание, что иная точка зрения изложена в Письме УФНС России по г.

Тезисно:Порядок возврата денежных средств покупателю при расторжении договора купли-продажи товара, оплаченного банковской картой. Порядок осуществления расчетов по банковским картам определен в ФЗ от 22.0503г. № 54-ФЗ

«О применении контрольно-кассовой техники при осуществлении наличных денежных расчетов и расчетов с использованием платежных карт»

и в Положении об эмиссии банковских карт и об операциях, совершаемых с использованием платежных карт (утв.

ЦБ РФ 24.12.2004 № 266-П)

Невозможное возможно: как вернуть подарочный сертификат?

В подтверждение своей правоты можно воспользоваться статьей 16 Закона о защите прав потребителей, которая признает недействительными условия договора, нарушающие права потребителя. Пункт 1 статьи 16 Закона о защите прав потребителей: «Недействительность условий договора, ущемляющих права потребителя 1.

Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.

Порядок возврата товара, купленного по банковской карте

Эти вещи также не могут быть возвращены, если, конечно же, вскрыта упаковка. Впрочем, в некоторых ситуациях даже продукты можно вернуть, если обнаружены явные нарушения хранения или другие особенности, предусмотренные законодательством. Прежде всего, оформить возврат покупки можно в том случае, если соблюдены определенные требования, которые прописаны в законодательстве:

  1. товаром не пользовались и, все бирки или пломбы остались на установленных производителем местах;
  2. в наличии товарный чек, который был получен во время покупки;
  3. менее двух недель со дня приобретения;
  4. продукция не подпадает под перечень товаров, которые нельзя вернуть.

возможен вариант возврата на основании свидетельских показаний о покупке. Приняв решение вернуть продукцию, следует написать заявление, которое должно начинаться с наименования организации, ее физического адреса, ФИО владельца и потребителя с его личными данными, телефоном и адресом.

Можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат?

25 закона «О защите прав потребителей»). Подробнее: ; отказ от услуг / работ по статье 32 закона «О защите прав потребителей — в любой момент при условии возмещения исполнителю фактически понесенных расходов. Подробнее: Для возврата денег по подарочному сертификату вам нужно написать в магазин заявление по нашему примеру.

Заявление делается в 2 экземплярах.

Возврат товара, купленного по подарочному сертификату

4.4 Методических рекомендаций по учету и оформлению операций приема, хранения и отпуска товаров в организациях торговли, утвержденных Письмом Роскомторга от 10.07.1996 N 1-794/32-5).

    (34 kB) (173 kB) (48 kB) (33 kB) (85 kB) (92 kB) (90 kB) (132 kB) (48 kB) (55 kB) (59 kB) (54 kB)
Читайте так же:
Ндс 20 енвд

Какова процедура возврата денежных средств за неисправный телефон?

Возврат средств при возврате товара купленного по подарочной карте

Последствия продажи товара ненадлежащего качества Потребитель вместо предъявления этих требований вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы. Идеальным решением в подобных ситуациях кажется возврат подарочного сертификата. Однако реально ли добиться этого?

Возможен ли возврат подарочного сертификата «Подарочный сертификат — термин, который в настоящий момент отсутствует в законодательстве. Этим упущением пользуются многие продавцы.

Возврат товара купленного по подарочному сертификату

Списание средств в пользу магазина не является законным, расценивается как безосновательное обогащение.

Если продавец отказывается возвращать разницу в цене, то необходимо написать претензию, где акцентировать внимание на неосновательном обогащении фирмы.

Если продавец говорит, что сертификат просрочен, то знайте, по закону вы имеете право на возврат средств.

И срок действия карты — это недостаточное основание для удержания денег продавцом. Магазин обязан вернуть средства. Помните, что закон на стороне клиента.

На день рождения мне подарили сертификат в магазин косметики. Срок действия сертификата 1 месяц.

Возврат товара оплаченного банковской картой

После написания акта или накладной при возврате товара в магазин (ее составляет продавец), вы возвращаете вместе с товаром и все чеки.

После этого вы пишите заявление о возврате денежных средств, где указываете свои личные данные (ФИО, телефон, обстоятельства и причины возврата, точную сумму, которую хотите вернуть). Продавец забирает у вас заявление и прикрепляет к нему копию паспорта. При обращении в магазин с возвратом денег за товар оплаченный банковской картой, у вас должны быть на руках: товарные или кассовые чеки, паспорт и платежная карта (для сверки номера).

Бывает, что магазин по разным причинам затягивает возврат денег, а на вашу кредитную карту начисляются проценты или подходит срок оплаты кредита.

В этом случае стоит обратиться с заявлением в банк о сложившейся ситуации, сразу после подачи заявления продавцу.

Судебная практика по возврату денег за подарочный сертификат

Разрешает ли закон вернуть подарочный сертификат в магазин

Сегодня стало привычным дарить и получать в дар сертификаты на покупку товаров в разных магазинах. Такой вариант очень удобен, поскольку не требует выбирать вещь, подходящую человеку по индивидуальным характеристикам, а предоставляет такую возможность ему лично.

Мне нравится такой подход, но однажды, был случай, что у меня не получилось что-то подобрать по сертификату. Жаль было, что деньги пропадут, поэтому я решила уточнить, можно ли вернуть подарочный сертификат, а если да, то на каких условиях. Оказалось, что можно, но более подробное описание процедуры, читатели смогут найти в статье.

Можно ли вернуть подарочный сертификат по закону?

Специальный документ или карточка, выдаваемая в торговой точке клиенту, сразу после внесения в кассу магазина требуемой суммы. Размер платы заранее определен, причем, покупателям доступны разные виды сертификатов.

Документ обезличенный, поэтому, покупатель автоматически наделяется правом передать сертификат третьему лицу. Простыми словами, человек, обладающий этой карточкой вправе взять в магазине товары на сумму, указанную в сертификате. Карточки позволяют дарителю избежать ненужной траты времени и беготни по магазинам, когда требуется подобрать подходящий подарок на торжественный случай.

Передавать сертификат разрешается любое количество раз. Его можно передаривать, ведь бумага, фактически, оформлена на предъявителя. Отсюда и возникает вопрос, связанный с возвратом денежных средств по сертификату. С одной стороны, деньги можно вернуть, ведь они уплачены за карточку, а с другой, сертификат имеет неопределенный статус.

Какая информация должна содержаться в сертификате, чтобы его можно было вернуть?

Чтобы иметь возможность вернуть неотоваренный документ, важно, чтобы в нем содержалась полная информация, как на любой ценной бумаге:

  • сумма, внесенная за документ и подлежащая возврату;
  • срок действия сертификата;
  • условия получения товаров и услуг.

Если рассуждать логически, то по завершению срока действия документа, ранее уплаченные средства подлежать возврату лицу, оплатившему его стоимость. Такого мнения придерживаются налоговики, а вот в судебной практике все обстоит несколько иначе. Часть юристов придерживается того мнения, что при совершении купли-продажи, предполагается установить название оплаченного товара и его количество. Поскольку сертификат эквивалентен сумму средств, внесенных в кассу без уточнения, то возврат денег является некорректной процедурой. Другие законники расценивают сам сертификат, как товар.

В итоге, получается, что по ЗОЗПП РФ, когда покупатель был проинформирован о возможностях подарочной карты и сроке ее действии, то оснований для возврата денежных средств по ее заверению никаких нет. Единственный способ, позволяющий получить деньги назад – это сослаться на ст. 1102 ГК РФ, указав, что невозврат средств является незаконным способом обогащения для магазина.

Читайте так же:
7 оригинальных текстов благодарственного письма за сотрудничество

Какие права есть у потребителя?

Еще один важный момент заключается в том, что все доходы торговой точки должны быть подтверждены официально. При поступлении денежных средств, торговая точка должна передать покупателю товар или возвратить предоплату.

Фактически же, оплата подарочного сертификата является авансовым платежом за товар, а это означает, что потребитель вправе:

  1. Получить товар или услугу, на сумму, указанную в сертификате или в подарочной карте.
  2. Взять товар, а потом вернуть его, согласно положениям ЗОЗПП РФ.
  3. Потребовать возврата денежных средств, в течение всего срока действия подарочного документа, либо по завершению этого периода.

Вернуть деньги за подарочные сертификаты весьма непросто, поскольку продавцы и собственники магазина стараются избежать такого исхода всеми силами. С другой стороны, проблема вполне решаемая, если подойти к ситуации, руководствуясь законодательными положениями.

Общие условия возврата подарочного сертификата

Выяснив, можно ли вернуть подарочный сертификат в магазин по закону, остается воспользоваться советами, как то правильно сделать:

  1. На руках нужно иметь чек, хотя такое требование и не является обязательным. Обычно, на подарочной карточке есть название торговой сети, логотип, номер, по которому можно легко установить даже дату покупки документа.
  2. Пока товар не был передан в руки потребителю, договор купли-продажи не будет считаться заключенным. Более того, покупатель вправе отказаться от заключения такого соглашения и потребовать возврата денежных средств.
  3. От потребителя потребуется взять с собой сертификат, паспорт, чек (если есть) и прийти в магазин. Сообщить о своем желании администратору и подать заявление. Продавец обязан будет составить акт сдачи-приема документа, где покупатель тоже ставит свою подпись.

После выполнения этих несложных действий, остается ждать, когда будут возвращены денежные средства или предпринимать иные меры.

В каком порядке возвращаются деньги за сертификат?

Деньги выдаются наличными из кассы по расходно-кассовому ордеру, если оплата была выполнена также. По закону, возврат денег должен быть осуществлен в течение трех суток с момента подачи заявления, поэтому, приглашение продавца прийти за деньгами в этот период является вполне законным.

Когда средства переводились с банковской карты, то возврата стоит ожидать в течение 10-30 суток с момента списания. В случае отказа, потребитель имеет право подать претензию, через 10 суток. Если и это не помогло, то следующая инстанция – это судебное разбирательство. И последнее, срок возврата сертификата – первые 14-ть суток с даты приобретения или в течение периода действия подарочной карты.

Можно ли по закону вернуть подарочный сертификат в магазин: особенности, правила и порядок возврата

Подарочные сертификаты прочно вошли в жизнь современного человека. Для большинства людей это способ сделать подарок близкому человеку и при этом избежать ситуации, когда подарок будет пылиться где-то в гараже. С другой стороны, такой подарок не всегда нужен получателю. Поэтому многие люди стараются возвратить сертификат, чтобы получить вместо него денежные средства.

Нормативное регулирование

В законодательстве РФ нет информации про подарочные сертификаты, нет статей, относящихся к его реализации, приобретению и использованию. Но потребители приобретают такие сертификаты, желание возвратить их возникает довольно часто. В таких случаях обычно закон применяется по аналогии.

Подарочный сертификат – это специальный документ, который реализуется для того, чтобы его получатель позднее смог обменять его на соответствующий товар. Трудно установить, является ли данный документ товаром, услугой, имущественным правом, предварительным соглашением.

По мнению Минфина, сертификат – подтверждение установления будущего договора. То есть его заключают с целью обещать приобрести какой-либо предмет в ближайшее время. Но сам предмет покупателю или клиенту не передается, поэтому в данном случае невозможно применить пункты Закона о защите прав потребителей (ЗоЗПП).

Покупателю передается только право на приобретение товара в будущем, то есть передается имущественное право. Когда покупатель обменивает сертификат на товар, то это уже возможно отнести к сфере розничной торговли. Поэтому здесь применяются нормы ЗоЗПП.

С другой стороны, считается, что приобретение сертификата можно отнести к ст. 429 ГК РФ, которая регламентирует условия предварительного договора. На его основе в будущем будет заключен новый договор, который станет основным, то есть предмет договора и его стоимость из предварительного соглашения переносятся в основной.

Можно ли по закону вернуть подарочный сертификат в магазин

Можно ли по закону вернуть подарочный сертификат в магазин

Покупая сертификат, гражданин составляет договор с магазином, осуществляет предоплату (стоимость сертификата). Человек обязуется приобрести предмет или услугу, магазин – предоставить его. При возврате этого документа покупатель становится нарушителем договорных условий, если противоположная сторона обязательств не нарушает.

Читайте так же:
Как встать на очередь на жилье

В обязанность продавцов входит не замена сертификатов на деньги, а выдача товаров на указанную сумму. Следовательно, возврат производится при наличии веских оснований:

  • продавец нарушает условия, прописанные в сертификате, например, по продолжительности срока действия, по возможности выбора, отказывается принять документ к оплате без всяких оснований (ст. ст. 10, 12, 23, 28, 29 ЗоЗПП, ст. 487 ГК РФ);
  • закончился период действия сертификата (ст. 1102 ГК РФ);
  • предмет, полученный по данному сертификату, не соответствует стандартам качества (ст. 18 ЗоЗПП);
  • приобретенный предмет не подходит по размеру, другим свойствам, хотя имеет хорошее качество (ст. 25 ЗоЗПП).

Согласно ст. 32 Закона о защите прав потребителей гражданин наделен правом в любое время отказаться от услуг или товара, если полностью возмещает стоимость фактических расходов владельца товара.

Следовательно, для того, чтобы без проблем возместить деньги, гражданин может приобрести товар, предлагаемый по соглашению, а потом сдать его обратно, либо явиться в магазин после окончания действия сертификата. Иногда возникают дополнительные проблемы при использовании сертификатов.

Сумма использована не полностью

Иногда приобретенный товар имеет цену меньше указанной в сертификате. К примеру, сертификат стоит 3000 рублей, а его предъявитель выбирает товар на 2 500 рублей. В такой ситуации продавец обязан вернуть остаток этой суммы покупателю. Любые требования и просьбы докупить какой-либо товар на остаток суммы незаконны.

Если сертификат забрали без выдачи сдачи, покупатель вправе предъявить письменную претензию руководителю о неосновательном обогащении.

Срок действия истек

Иногда может выясниться, что срок действия сертификата уже завершен. В такой ситуации рекомендуется требовать возвратить средства (ч. 1 ст. 1102 ГК РФ). Отказ работников магазина расценивается в качестве неосновательного обогащения. Сумму требуется возвратить покупателю.

Иногда некоторые владельцы сертификатов сознательно дожидаются конца срока действия, чтобы иметь возможность получить свои средства обратно.

Отсутствует чек

как вернуть в магазин подарочный сертификат без чека

При выдаче сертификата к нему прилагается чек или другой документ с подтверждением факта его приобретения. Чек требуется при получении товара по сертификату.

Магазин его не принимает

Иногда, особенно в сетевых магазинах, продавцы отказываются принять сертификат. Это незаконно, так как деньги за товар уже уплачены.

Покупатель может получить оплаченный товар или потребовать сумму предоплаты, если товар не предоставляется продавцом. Это его право по условиям закона.

Сертификат утерян

Если сертификат утерян, но имеется чек, то можно смело обратиться за получением товара или услуги. При наличии чека продавец обязан без всяких задержек возместить покупателю стоимость сертификата. Если чека нет, то магазин вправе действовать по собственному усмотрению.

Как совершить возврат

При возникновении такого желания рекомендуется предъявить претензию на имя руководителя магазина (в двух экземплярах). Ее пишут от руки или печатают на компьютере. Один из экземпляров покупатель оставляет себе, в нем должна быть отметка о приеме: ФИО работника, принимающего заявление, с датой, подписью, печатью или штампом, входящим номером.

Претензия пишется в свободной форме, но требуется придерживаться некоторых правил. В документе обязательно прописываются следующие сведения:

  • сверху пишется обращение к руководителю с указанием его ФИО, названия магазина;
  • далее — личные данные заявителя;
  • кратко, но четко описывается данная конкретная ситуация: сведения о неприобретенном предмете, с указанием причин, по которым не удается использовать свое право на него;
  • указывается суть претензии;
  • выражается требование: вернуть средства, выплаченные авансом;
  • указываются реквизиты счета для перечисления денег.

Далее приводится список всех приложенных документов. Это обычно копии чеков, выписки из банковского счета, свидетельские показания.

В случае, если магазин отказывается возместить средства, необходимо обратиться с иском в суд с требованием защиты своих потребительских прав.

  • возместить ущерб; (по заявлению истца);
  • возместить судебные издержки; ; за отказ от добровольного исполнения требований покупателя (ч. 6 ст. 13).

По условиям закона срок исковой давности при выявлении нарушения прав владельца сертификата составляет 3 года. Именно в этот период можно обращаться в магазин с письменной претензией.

Возвратить сертификат возможно, если соблюсти некоторые условия, сохранить чек или иные документы. Хотя во многих ситуациях сделать это затруднительно, так как найти ссылки на законы, применимые в той или иной ситуации, практически нельзя.

Как можно вернуть подарочный сертификат

Как можно вернуть подарочный сертификат

Видео ниже расскажет, можно ли вернуть деньги за подарочный сертификат:

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector