Management-study.ru

Студия менеджмента
1 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

Коллекторы звонят и угрожают родственникам! Что делать

Коллекторы звонят и угрожают родственникам! Что делать?

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

На сегодняшний день, практически не осталось людей, которые хоть раз в жизни не обращались в банк для взятия кредита. С одной стороны, это очень удобно: покупка новой вещи, выполнение дорого ремонта, лечение родственника.

Но встречаются случаи, когда в силу некоторых обстоятельств, заемщик не может вернуть долг (потеря работы, внезапная болезнь, смерть родственника и т. д.). И после этого, в работу вступают коллекторы. Весьма сложный и неприятный момент в этой ситуации, когда работники этой организации начинают преследовать близких и друзей по поводу невыплаченного долга. Возникает вопрос: имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника?

Как работают коллекторы: законно ли это?

Как работают коллекторы: законно ли это

При подписании договора о займе, всегда следует внимательно изучить все условия и пункты. Если в нем отсутствует графа о том, что банк вправе передавать информацию о долге третьим лицам, то действия коллекторов противозаконны, а банк передал данные о должнике, нарушив действующее законодательство. Такое действие можно обжаловать в судебном порядке.

Банк может передать коллекторской организации копию договора. Если в нем указана информация о поручителях и, тем более присутствует личная подпись, то звонки можно признать законными. Если же такое отсутствует, то действия работников можно расценить, как шантаж.

Закон четко отвечает на вопрос могут ли коллекторы звонить родственникам. Они имеют на это право в трех случаях:

  • телефонный номер был оставлен в качестве информации для контактов;
  • родственник согласился быть поручителем или признан законодательно наследником должника;
  • у коллекторов нет возможности связаться с должником, им необходимо передать для него важную информацию.

Согласно законодательству, фирмы по востребованию долгов имеют право собирать информацию о задолжнике. Но, довольно часто, они преступают закон. Звонки самому заемщику, равно как и родственнику, запрещаются в ночное время. Также при общении с должником или родственником, они не имеют право употреблять нецензурную брань, угрожать арестами вести обманные действия в целях выбить долги.

Если коллекторы звонят родственникам, то они обязаны:

  • представиться;
  • назвать свои полные данные и цель звонка;
  • указать, какая фирма преследует должника.

Но, как правило, такого не происходит.

Совершать телефонные звонки родственникам, коллекторы могут только в тех случаях, если они выступали поручителями. В противном случае, такие действия можно расценивать, как психологическое воздействие на самого должника и может караться законодательно.

Совет! Если коллекторы преследуют родных людей должника, то последним следует выполнить следующее:

  • уточнить в разговоре полные сведения о звонящем;
  • записать разговор на диктофон;
  • обратиться в суд с заявлением на незаконное действие коллекторов.

Имеют ли право коллекторы звонить родственникам должника

Читайте также: Информация о коллекторском агентстве «МБА Финансы»

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Что делать если коллекторы угрожают родственникам должника

Если родным людям задолжника стали учащаться телефонные звонки, то им следует помнить некоторые важные моменты:

  • они могут не общаться со звонящими, если не подписывали договор займа в качестве поручителя;
  • предупредить коллектора, что они не должны быть носителями информации для должника также, как и общаться с ними;
  • если преследование не прекращается, то не лишним действием будет записать разговор на диктофонную ленту и данную запись представить правоохранителям как серьезное доказательство;
  • человек, не имеющий прямого отношения к задолженности родственника, вправе потребовать от коллекторов прекратить преследование, т. к. оно незаконно.

Важно!

  1. Все действия компаний по взысканию задолженности контролирует Национальная Ассоциация Профессиональных Коллекторских Агенств (сокр. НАПКА). Если организация числится в составе НАПКА, и своими действиями нарушает права должника и его родственников, которые не имеют никакого отношения к задолженности, то следует собрать все доказательства (данные о звонках, ФИО звонящих, записи разговоров) и обратиться с жалобой в эту организацию на незаконные действия.
  2. Если коллекторы стали разглашать сведения о тайне долге, то следует написать жалобу в Роспотребнадзор или Центральный банк.
  3. При угрозе физической расправы, обещаниям лишить родительских прав, вандализм — обратиться в правоохранительные органы (прокуратуру или полицейский участок).
Читайте так же:
Документы для регистрации по месту пребывания

Методов воздействия на фирмы по возврату долгов довольно много, не следует паниковать, обещать выполнить их требования или бежать оплачивать чужой долг для собственного спокойствия. Как правило, работники этой организации законодательно не подкованы и информации о задолжнике у них очень мало.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу?

Имеют ли право коллекторы звонить на работу

Нередко коллекторы могут звонить на работу должнику, считая это одним из самых действенных методов вернуть долг. Как правило, должник дорожит своим имиджем на рабочем месте и такая репутация ему не нужна. Поэтому нелишним будет узнать имеют ли право коллекторы звонить на работу.

Коллектор может позвонить на работу должнику в случае, чтобы:

  • узнать, работает ли он на старом месте и имеет ли постоянный доход;
  • для уточнения, какую он занимает должность, и имеющийся стаж работы.

Если коллекторы угрожают работодателю возникновением различных проблем, таких, как внеплановая проверка, это можно расценивать как хулиганство и шантаж. Такие действия могут нести административную или уголовную ответственность.

Довольно часто коллекторы звонят на работу по долгу сотрудника, так как не могут установить контактов с должником. Звонят потому, что номер телефона был указан при заключении договора как контактный. Убедившись, что должник работает, они могут попросить передать для него нужную информацию.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу: советы юриста

Коллекторы решили «выбить» долг и названивают на работу? Ладно бы — говорили с должником. Но они всему офису рассказали: Иванов кредит не платит.

Несчастный Иванов понимает: это нарушение его прав. А что делать — не знает. Могут ли коллекторы звонить должнику на работу? Сейчас поговорим об этом.

Телефонный разговор

Кто такие коллекторы?

Прежде чем начать разговор о правах коллекторах, выясним — кто это. Коллекторы — юридические лица, которые выкупают у банков просроченные платежи и требуют от должников погашения. Зачем это нужно банкам? Работать с коллекторами дешевле, нежели самостоятельно заниматься просроченными кредитами.

Это законно?

Раньше передача личных данных третьему лицу была незаконной. Теперь банки делают хитро: они маленькими буквами указывают в договоре займа о том, что имеют право передавать информацию о заемщике третьим лицам. Подписали такой договор? Будьте готовы к тому, что в случае долга перед банком, коллекторы начнут требовать его выплаты.

Коллекторы звонят на работу, что делать должнику-сотруднику? Об этом ниже.

Права коллекторов

Про хулиганские действия коллекторов слышать доводилось. Иногда идешь в гости, заходишь в подъезд, а там — надпись во всю стену с угрозами. Требуют у Петрова из 2 квартиры вернуть долг. Это работа коллекторов.

Имеют ли право коллекторы звонить на работу, приходить домой, расписывать стены в подъезде — в общем, мешать полноценной жизни должника?

  • Звонки могут осуществляться с 8 утра до 22 часов вечера. В праздничные дни коллекторы могут звонить с 9 часов утра до 20 часов вечера. Это может быть личный телефон должника или домашний.
  • Они могут встречаться с должником. Но инициатива должна исходить от последнего. Хорошая контора, занимающаяся должниками, никогда не позволит себе ввалиться к человеку в дом. Встречи осуществляются либо в офисе коллекторской фирмы, либо на нейтральной территории.
  • Все переговоры о долге могут проводиться только с тем, кто его не выплачивает. Распространение информации третьим лицам недопустимо.

Как мы видим, ответ на вопрос о том, могут ли коллекторы звонить на работу должнику, отрицательный. У них нет прав на это.

Читайте так же:
Аукцион арестованного имущества судебными приставами

Женщина в гневе

Если коллекторы нарушают?

Законы законами, только мы сталкиваемся с их нарушениями регулярно. И фирмы, выбивающие у людей долги, не являются исключением.

Коллекторы сильно отравляют жизнь должникам. Звонят регулярно, несколько раз в день. И этого мало: если заемщик при оформлении кредита указал телефоны родственников или знакомых, начинаются звонки им. Цель коллекторов — психологическое воздействие на человека. Вывести его из равновесия, унизить, заставить бояться, чтобы он скорее долг отдал. Вот и рассказывают о том, какой нечестный человек — этот должник. Позорят перед родными и друзьями.

Телефонный аппарат

Это еще полбеды. Имеют ли право коллекторы звонить на работу родственникам или самому должнику? Предыдущий подраздел ясно дал понять, что нет. Тем не менее в один далеко не прекрасный день на работе у кого-то из родственников раздается звонок. И звучат угрозы в их адрес вперемешку с требованием, чтобы Иванов вернул долг в кратчайшие сроки. Иначе будет худо: угрожают порчей имущества, его арестом, нанесением физического вреда родственникам и детям должника.

Это уже ни в какие рамки не лезет. Должник имеет полное право принять меры. Что говорят юристы по этому поводу? Как поставить на место обнаглевших коллекторов?

Набор номера

Что юристы советуют?

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику? Хотя и не имеют, но часто так делают. Что делать сотруднику, когда почти весь офис знает о его проблемах?

Во-первых, не ждать «у моря погоды». Иными словами, не ждать в гости брутальных дяденек, которые придут выбивать долги. Обращайтесь в прокуратуру, Роскомнадзор и Центральный банк РФ.

Пишем заявление в Роскомнадзор

Тут маленькая оговорка. Роскомнадзор поможет только в том случае, если ваши данные были переданы коллекторам незаконно. То есть в договоре о займе не было пункта том, что банк имеет право передать данные заемщика третьим лицам. А так как данный пункт прописывается очень мелким шрифтом, то внимательно читайте договор, прежде чем подписывать его.

Что нужно для заявления в Роскомнадзор?

  • Сумма кредита.
  • Название банка указать обязательно.
  • Название коллекторской конторы.
  • Данные коллектора, который звонил вам на работу или родственникам.
  • Запись разговора, на которой можно слышать угрозы в ваш адрес или в адрес близких людей.

Мы указали, что такое заявление можно подать только в случае незаконного попадания к коллекторам данных о вас. Но когда названивают на работу, рассказывая всем желающим коллегам о долге, коллекторы действуют незаконно. На это делается упор при подаче заявления.

Жалобу можно отправить в электронном виде, а можно записаться на прием и лично побеседовать с ответственными лицами.

Центральный банк РФ

Подать жалобу в Центробанк можно через интернет-приемную. Подробно описывают действия коллекторов и отправляют в интернет-приемную на рассмотрение.

Имейте в виду: через интернет-приемную не принимают жалобы на неправомерные действия коллекторов, если банк передал данные должника им. Дана справочная информация о том, что банк имеет право это сделать без согласия заемщика.

Прокуратура

Имеют ли право коллекторы звонить на работу должнику? Не имеют, но звонят. И порой их звонки выходят за дозволенные рамки.

Если коллекторы звонят вам на работу, не медлите. Обращайтесь в прокуратуру. Что для этого нужно?

  • Заявление с подробным описанием жалобы.
  • Фото-, аудио- и видеоматериалы, которые доказывают неправомерные действия коллектора.

Моя полиция меня бережет?

Стоит ли писать заявление в полицию? Юридически, конечно, участковый обязан провести беседу с зарвавшимися коллекторами. Но на практике это редко происходит. Полиция реагирует в случае нанесения телесных повреждений должнику. Вот тогда — да, фиксируйте побои и пишите заявление в полицию.

Читайте так же:
Как пережить развод с мужем: этапы и способы

Пугающий звонок

Только я лег — звонок

Как вести себя, если коллекторы одолели навязчивыми звонками? Что делать, если коллекторы или банки звонят на работу, и слухи о вашей неплатежеспособности дошли до руководителя? Начальники не любят должников-сотрудников. Они часто увольняют таковых.

Банки едва ли станут названивать должнику. Они передают эту возможность коллекторским агентствам. А те и рады стараться: при звонках начинают угрожать уголовной ответственностью.

Мужчина говорит по телефону

Так вот, если вам грозят УК РФ, задайте вопрос: «Где в Уголовном кодексе сказано, что должнику угрожает уголовная ответственность? Назовите мне эту статью».

Коллекторы теряются, как правило. Ибо не ожидают от должника таких познаний. После того как потребовали номер статьи, спрашивайте у звонящего его фамилию, имя, отчество и номер, который присвоен ему для допуска к работе.

Представители коллекторских фирм делают все, чтобы вывести человека из себя. Моральное давление — один из приемов. Посеять страх — вот что стоит за ним. Испуганный человек теряется, начинает блеять всякую ерунду и готов чуть ли не личные вещи продавать, чтобы расплатиться с долгом.

Ведите себя спокойно и уверенно. Вы можете заговорить о реструктуризации кредита. Или начать обсуждать условия погашения просрочки и процентов. То есть дайте понять звонящему, что в настоящее время не имеете возможности выплачивать кредит и его звонки по большому счету бессмысленны.

Телефонный разговор

Если коллекторы пришли на работу?

Мы выяснили, имеют ли право коллекторы звонить на работу. А что делать заемщику, если они пришли в офис? И теперь «славят» человека перед сотрудниками.

Попросите кого-то вызвать полицию. Коллекторы не имеют права приходить на работу. Все встречи происходят на нейтральной территории. И только с подачи должника.

Тем более нежданные гости не должны порочить и унижать сотрудника, особенно прилюдно. Если идут угрозы, включайте диктофон. Нет возможности? Тогда пусть рядом будет парочка коллег-свидетелей. Смело говорите коллекторам, что обратитесь в прокуратуру, Центральный банк и Роскомнадзор.

Заключение

В статье мы разобрались с вопросом о том, имеют ли право коллекторы звонить должнику на работу. Ответ однозначный — не имеют.

Также мы рассказали, как себя вести должнику в случае визита коллекторов на работу к нему. Куда можно обращаться с жалобами.

И еще один момент. Не идите на поводу у коллекторов. Да, моральное давление сложно преодолеть и противостоять угрозам тяжело. Да и неприятная ситуация складывается из всего этого. Но не бойтесь, говорите с зарвавшимися коллекторами спокойно, не показывайте страха. И действуйте, не сидите сложа руки. Обращайтесь в необходимые инстанции, отстаивайте свои права. Защищайте себя и своих родственников от постороннего вмешательства.

Какие права есть у коллекторов, и как вести себя с ними

Права и обязанности представителей официально зарегистрированного коллекторского агентства строго ограничены законом. Какие действия могут совершать коллекторы и как себя с ними вести, узнали журналисты Нурфин.

Какие права есть у коллекторов, и как вести себя с ними

Иллюстративное фото: NUR.KZ/Петр Карандашов: UGC

Стереотипное мышление делает свое дело, и мы представляем коллекторов в виде мужчин с устрашающей внешностью, которые пришли, чтобы «выбить» долг любой ценой.

На самом деле коллектор – это скорее посредник между должником и банком. Его цель – сделать так, чтобы банковский клиент выплатил кредит или его часть, написал заявление с прошением об изменениях условий займа или отсрочке, словом, чтобы должник не бездействовал.

В коллекторское агентство, которое является коммерческой организацией, в досудебном порядке может обратиться как банк, так и микрофинансовая организация, после нескольких месяцев просрочки со стороны клиента.

Как коллекторы добиваются, чтобы должник начал действовать

Коллекторское агентство может взаимодействовать с должником или его представителем, применяя следующие методы:

  • Телефонные звонки, число которых может составлять до трех в один будний день с восьми утра до девяти вечера. В праздничные и выходные дни коллекторы звонить не должны.
  • Личные встречи по месту жительства, нахождения или регистрации должника. Такие визиты могут также осуществляться только в будние дни, с восьми утра до девяти вечера, не чаще трех раз в неделю. В один день два и более раз коллекторы приходить не имеют права.
  • Письменные уведомления, присланные на почту, и другая связь посредством интернета.
  • Текстовые, голосовые и другие сообщения, присланные с помощью мессенджера на сотовый телефон.
Читайте так же:
Порядок получения свидетельства о смерти родственника, что нужно чтобы получения

Дополнительно коллектор может связаться с должником, если тот сам ищет встречи для обсуждения документов, предоставления информации и тому подобных вопросов.

На какие действия коллекторы не имеют право

Коллекторы не имеют право:

  • Связываться с должником способами, отличающимися от указанных выше.
  • Распространять сведения о должнике, которые могут опорочить его личность или нанести вред.
  • Разглашать коммерческие и другие охраняемые законом тайны о банковском клиенте.
  • Совершать противоправные действия, причинять вред должнику, ставить под угрозу его жизнь и здоровье.
  • Угрожать, оскорблять, шантажировать и другими способами вынуждать человека закрыть кредит.
  • Требовать погасить долг с помощью движимого и недвижимого имущества.
  • Собственноручно принимать деньги и другое имущество в счет долга. Помним, что коллектор – это посредник с банком, а не кассир.

Коллекторы также не могут накладывать арест на имущество, банковские счета, ограничивать право на выезд или другие права. Это в компетенции судебного исполнителя, с которым не следует путать представителей коллекторского агенства.

Какие права есть у коллекторов, и как вести себя с ними

Иллюстративное фото: NUR.KZ/Петр Карандашов: UGC

Какие права есть у коллекторов

Коллектор имеет право получить от кредитора всю информацию о задолжнике. Также он может запросить ее у других компаний, которым банковский клиент когда-либо оставлял свои данные, а также найти информацию в открытых источниках.

Коллекторское агентство может в судебном порядке заставить отдать или продать залоговое имущество, если право на него было приобретено у банка или микрофинансовой организации.

Агентство может выступить представителем банка в суде и в исполнительном производстве. Коллектор имеет право снимать на камеру или записывать на диктофон процесс общения с должником, но только в помещениях коллекторского агентства.

Как должник может вести себя с коллекторами

А вот должник имеет право фиксировать любую встречу или звонок от коллектора с помощью видео и аудио записей.

Также банковский клиент имеет право узнать имя коллектора и другие сведения о коллекторском агентстве.

Он может оспаривать требования коллекторов в суде, обращаться с жалобой на них в Национальный банк РК или в другой уполномоченный орган.

Должник может обратиться в банк без посредничества, чтобы изменить условия договора займа.

Что должник обязан делать

Банковский клиент, допустивший задолженность, обязан:

  • Извещать коллекторов об изменении места жительства.
  • Предоставлять информацию об уровне доходов.
  • Взаимодействовать с коллекторским агентством, чтобы решить проблему с задолженностью.
  • Откликаться на предложенные банком через коллекторов условия погашения задолженности.

Сколько это будет продолжаться

Коллекторы могут звонить, присылать письма и ходить к должнику до пяти лет. Если проблема с долгом так и не решится, то дело передадут в суд.

Как прекратить звонки родственникам и знакомым со стороны коллекторов — простой законный способ

Не так давно в силу вступил закон, который ограничил действия коллекторов и позволил немного выдохнуть должникам. Однако, нежелательные звонки членам семьи, родственникам и другим знакомым продолжаются и по сей день.

Давайте разберемся правомерны ли такие способы давления и как оградить родных от неприятных разговоров с кредиторами.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Читайте так же:
Агентства по страхованию вкладов

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону 8 (800) 350-29-87 . Это быстро и бесплатно !

Что говорит закон об общении с третьими лицами

Сам банк (кредитор) или его представитель могут общаться с третьими лицами по поводу возврата ранее занятых средств (в случае образования задолженности) только в случаях, если:

  • В кредитном договоре прописано согласие должника на взаимодействие с третьими лицами при возникновении просрочек.
  • Третьи лица согласны взаимодействовать.

Емельяненко Наталья Леонидовна

Исключения составляют случаи, когда третье лицо является созаемщиком, поручителем, или лицом которому по какой-либо причине перешли долги.

Как прекратить общение коллекторов с родственниками

Как правило, согласие на звонки родственникам или членам семьи составляется при заключении кредитного договора.

Прекратить телефонные атаки кредиторов можно несколькими способами:

  • Выразить свое нежелание общаться с представителями банка может сам родственник или другое лицо, которое получает нежелательные звонки.
  • Если в ходе беседы гражданин четко сообщит о своем несогласии обсуждать чужие долги, то кредитор обязан немедленно прекратить взаимодействие.
  • Гражданин может отправить специальное уведомление организации, которой должен. В документе необходимо сообщить об отмене согласия на взаимодействия с третьими лицами. Такое право предусмотрено законом (ФЗ № 230).
  • Законом предусмотрено право вообще отказаться от любых взаимодействий с кредиторами по истечении 4-х месяцев после появления задолженности. Тогда требовать возвращение долга банк сможет только в судебном порядке.

✍️ Пример уведомления

Это простое заявление, бланк которого можно скачать в интернете и заполнить от руки.

Документ направляется заказным письмом с уведомлением о вручении, через нотариуса или лично, посетив отделение банка или микрофинансовой организации. В последнем случае должна присутствовать отметка о том, что заявление принято.

Кому: ПАО Сбербанк

город Санкт-Петербург ул. Маршала Казакова д. 5

от Петрова Антона Викторовича

паспорт серия 1515 номер 111111

выдан 15. 01. 1990

Отделом УФМС России по Мурманской

Заявление об отзыве согласия должника на осуществление направленного на возврат его просроченной задолженности взаимодействия с третьим лицом

Я, Петров Антон Викторович, при оформлении договора по кредитному займу № 212154 от 15.12.2018 заключил дополнительное соглашение на осуществление банком взаимодействия с третьими лицами в случае возникновения задолженности. Мне доступны данные, что сотрудники банка осуществляют звонки по поводу моей задолженности в адрес моих знакомых, коллег и родственников: Закировой Т.А, Макарова И.И, Василева А.Г

В ФЗ № 230 статьей № 4 пунктом 7 предусмотрено, что должник в любое время вправе отменить соглашение на взаимодействие с третьими лицами, сообщив об этом в кредитную организацию, путем направления специального уведомления. Если кредитор или лицо, действующее от его имени, получили такое уведомление, они не вправе при осуществлении действий, направленных на возврат долга, взаимодействовать с третьими лицами.

В связи с изложенным:

  • Отзываю свое согласие на взаимодействия с третьими лицами по кредитному договору № 212154 от 15.12.2018.
  • Требую немедленно прекратить любые контакты с любыми третьими лицами, телефонные звонки, отправку почтовой корреспонденции, СМС, сообщений по электронной почте и в социальных сетях, по поводу моей просроченной задолженности.
  • Требую немедленно исключить телефонные номера моих знакомых, коллег и родственников из вашей базы данных и не использовать их впредь.

При неисполнении моего законного требования намерен обратиться в Федеральную службу судебных приставов для привлечения вашей компании к административной ответственности по ст. № 14.57 КоАП РФ и с исковым заявлением в суд о взыскании компенсации морального вреда и всех причиненных убытков.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector