Management-study.ru

Студия менеджмента
0 просмотров
Рейтинг статьи
1 звезда2 звезды3 звезды4 звезды5 звезд
Загрузка...

МФЦ Москва; официальный сайт мои документы

МФЦ Москва — официальный сайт мои документы

МФЦ Москва — официальный сайт мои документы

На сегодняшний день, жители и гости столицы, желающие оформить загранпаспорт, зарегистрировать сделку с недвижимостью или получить другие услуги муниципального и государственного характера, предпочитают обращаться в МФЦ Москва. Помимо личного визита в организацию, россияне активно пользуются возможностями официального сайта, что позволяет им добиться максимальной оперативности в решении многих вопросов.

Официальный сайт МФЦ Москвы

Для того чтобы подданным РФ было удобнее взаимодействовать с различными ведомствами, а также получать требуемую информацию не выходя из дома, был запущен официальный сайт Мои документы для столицы. Посетив площадку http://md.mos.ru/ , пользователь может изучить алгоритм оказания услуг и выяснить, какая документация потребуется в той или иной ситуации.

Сайт имеет интуитивно понятный интерфейс, благодаря чему даже начинающий пользователь ПК сможет очень быстро разобраться с возможностями ресурса и приступить к его полноценному использованию. В левой части главной страницы размещена полезная информация, включающая:

  1. Данные об учреждении;
  2. Новости МФЦ Москва и медиа-материалы;
  3. Перечень и адреса центров столицы с разбивкой по округам;
  4. Режим работы МФЦ;
  5. Графики загруженности за предыдущие периоды;
  6. Ответы на часто задаваемые вопросы;
  7. Электронная приёмная;
  8. Перечень открытых вакансий;
  9. Контактная информация и реквизиты.

Как записаться на прием

Сегодня у россиян, желающих получить услугу в МФЦ Москвы, есть несколько возможностей оказаться на приёме у специалиста центра. Рассмотрим каждую из них более детально:

  1. Позвонить на горячую линию и пройти процедуру предварительной записи, сообщив всю необходимую информацию оператору;
  2. Посетить официальный сайт Мои документы и оставить заявку;
  3. Посетить выбранный МФЦ и взять талончик электронной очереди.

Для связи с оператором нужно позвонить на горячую линию МФЦ Москвы по номеру 8 800 550 5030, либо обратиться в call-центр мэрии по телефону 8 495 777 7777. Обе информационные службы работают с 8 утра до 8 вечера. Услуга предварительной записи широко востребована среди россиян. Это объясняется тем, что заявитель получает возможность заблаговременно определить дату и время визита, с учётом индивидуальных обстоятельств и загруженности того или иного МФЦ.

Как узнать статус обращения

Принимая документы у заявителя, специалист МФЦ выдаёт взамен расписку. В ней содержится уникальный номер обращения, именуемый идентификатором и панируемая дата готовности услуги. При наступлении указанной даты многие россияне предпочитают убедиться в готовности услуги, а лишь после этого ехать в центр. При помощи идентификатора можно проверить состояние заявки. Соответствующий номер следует сообщить оператору горячей линии или ввести в специальном поле на сайте.

Дополнительные функции и возможности

Разумеется, помимо разделов, перечисленных выше, на сайте есть и другая информация, которая может оказаться полезной для многих граждан. В частности, речь идёт о следующих ссылках:

  • Приложение для мобильных гаджетов, позволяющее оперативно производить оплату за пользование столичными парковками;
  • Платформа «Чудо техники» (всё для обслуживания и ремонта цифровых устройств);
  • Детская страница портала персональные данные;
  • МосГорБТИ;
  • Сайт «Узнай Москву» (события, музеи, достопримечательности и прочее);
  • Сайт мэра Москвы;
  • Общероссийская база вакансий;
  • Столичный инвестиционный портал;
  • Интернет площадка акции «Спасибо доктор»;
  • Проект «Ваш контроль».
Читайте так же:
Табель учёта рабочего времени

Мы перечислили лишь малую часть структур, с которыми активно взаимодействует МФЦ Москвы. В реальности их перечень гораздо больше и охватывает большинство вопросов, с которыми может столкнуться обычный человек или владелец бизнеса.

Жалоба на МФЦ

Ежедневно в столичные МФЦ обращаются тысячи жителей и гостей города. Время от времени между клиентами и сотрудниками центров возникают конфликты, однако грубое обращение со стороны персонала категорически недопустимо. Необоснованный отказ от предоставления услуги, требование денежных средств, грубость и оскорбления – все эти действия, совершаемые работниками МФЦ, являются незаконными.

При возникновении любой из перечисленных ситуаций посетитель вправе подать жалобу, оставив отзыв в специальной книге или обратившись в вышестоящие инстанции. Книга жалоб и предложений проверяется регулярно, а обращения, оставленные клиентами, принимаются к рассмотрению.

Адреса, телефоны, режим работы отделений в округах и районах

Сегодня на территории Москвы функционируют несколько десятков МФЦ. На официальном сайте Мои документы представлена подробная информация о каждом отделении, с указанием данных руководящего лица, графика работы и городского транспорта, на котором можно добраться до МФЦ. Предлагаем Вам ознакомиться с кратким перечнем МФЦ Москвы:

  • МФЦ в Афимолл Сити. Флагманский центр, открытый в 2018 году. Данное отделение выгодно отличается от уже функционирующих МФЦ. Это касается комфорта, зоны электронного обслуживания и прочих нюансов. На территории в 2300 квадратов размещены более 50 приёмных окон, удобный зал ожидания, информационные стенды, конференц-зал и многое другое. МФЦ работает с 10 утра до 10 вечера;
  • Восточный административный округ. Здесь работают 15 МФЦ. При посещении любого из них жители и гости столицы могут получить широкий спектр услуг государственного и муниципального характера;
  • Западный административный округ. На указанной территории комфортно расположились 12 МФЦ. Посетив любой из центров, москвичи могут оформить персональные документы, записать любимое чадо в детский сад, а также решить другие вопросы;
  • Зеленоградский административный округ. Здесь размещены 5 МФЦ Москвы. Благодаря принципу единого окна, принятого во всех центрах, заявителям не приходится общаться с несколькими сотрудниками. Все вопросы решаются путём общения с одним специалистом;
  • Северный административный округ. На его территории размещены 13 МФЦ. Их расположение выбрано таким образом, чтобы гарантировать комфортное обращение всем жителям соответствующих районов;
  • Северо-восточный административный округ. Здесь активно функционируют 16 отделений «Мои документы». Для предварительной записи на приём к специалисту гражданам предлагается обратиться на горячую линию организации или позвонить в call-центр мери Москвы;
  • Северо-западный административный округ. На территории СЗАО работают 7 МФЦ. Адреса и график работы всех отделений Вы найдёте на официальном сайте Мои документы, а также обратившись в информационную службу организации;
  • Троицкий административный округ. Здесь располагаются 2 центра госуслуг поселений Троицк и Московский, а также 16 территориальных подразделений. Как и в других МФЦ, все услуги, оказываемые центрами, подразумевают соблюдение принципа единого окна, исключающего необходимость взаимодействия с несколькими специалистами;
  • Южный административный округ. На его территории размещены 15 МФЦ. В крупных районах, таких как Чертаново, Орехово-Борисово и Бирюлёво расположены сразу 2, а иногда и 3 отделения, что обеспечивает высокую скорость обслуживания и отсутствие длинных очередей;
  • Центральный административный округ. В него входят 11 МФЦ, включая флагманский центр, о котором говорилось выше;
  • Юго-Восточный административный округ. В округе насчитывается 12 МФЦ Москвы. В каждом из отделений посетитель может получить широкий спектр муниципальных и государственных услуг;
  • Юго-западный административный округ. На территории округа расположились 13 МФЦ. Для удобства клиентов многие отделения оборудованы платёжными терминалами, позволяющими внести госпошлину и совершить другие платежи. Опытные консультанты всегда готовы дать ответ на интересующий Вас вопрос, и помочь заполнить документы.
Читайте так же:
Сезон охоты в 2022 году в Карачаево-Черкесии - открытие, сроки проведения

Преобладающее большинство столичных МФЦ работают ежедневно. Они распахивают свои двери в 8:00, а завершают работу в 20:00. При посещении центров следует понимать, что режим работы государственных учреждений, в которые будут отправлены документы заявителей после приёма, может существенно отличаться. Данный факт способен отразиться на сроках готовности услуги. Для записи на приём, уточнение перечня услуг, оказываемых конкретным МФЦ, а также списка требуемых документов, заявителю достаточно позвонить в справочную службу по телефонам 8 (800) 550-5030 или 8 (495) 777-7777.

Кто владеет Мфц?

Важно! МФЦ «Мои Документы» и портал Госуслуг – это не одно и то же. Да, у них одна основная функция – предоставление государственных услуг.

Какие отделы есть в Мфц?

  • Управление по работе с персоналом + Отдел по работе с персоналом
  • Учебный центр + Отдел корпоративного развития Отдел развития наставничества
  • Общий отдел
  • Управление кадрового делопроизводства + Отдел учета и отчетности Секретариат Отдел кадрового делопроизводства

Когда открылся первый Мфц?

Сколько всего Мфц в России?

По данным мониторинга развития сети МФЦ, по состоянию на 1 марта 2017 года на территории РФ было создано 2777 МФЦ, 10 214 территориально обособленных структурных подразделений, 312 офисов на базе привлекаемых организаций.

Какие документы можно сделать в Мфц?

  • Временная регистрация
  • Выписки из домовой книги
  • Выписка ЕГРН
  • Градостроительный план
  • Государственная программа «Молодая семья»
  • Дачная амнистия
  • Земельный участок
  • Коммунальные расходы и субсидии

Что можно оформить через мои документы?

  • паспорт РФ;
  • загранпаспорт;
  • СНИЛС;
  • водительское удостоверение;
  • трудовая книжка;
  • страховка автомобиля ОСАГО;
  • международное водительское удостоверение;
  • карта водителя для тахографа;

Можно ли прийти в Мфц без записи?

В учреждениях МФЦ можно получить государственные и муниципальные услуги. Обратиться в МФЦ можно по предварительной записи, либо в порядке живой очереди. . При обращении в МФЦ без предварительной записи можно получить электронный талон прямо на месте.

Читайте так же:
Выписка умершего из квартиры: правила и необходимые документы

Как записаться в Мфц на прием?

  1. бесплатного федерального номера 8-800-775-00-25.
  2. центра телефонного обслуживания по телефону 8 (3852) 200-550 (плата взимается согласно тарифу Вашего оператора связи)
  3. интернета (ссылка ниже)
  4. мобильного приложения «Мои Документы»

Можно ли оплатить госпошлину в Мфц?

В МФЦ госпошлину можно оплатить как наличным, так и безналичным способом . С помощью него можно оплатить госпошлину как наличным, так и безналичным способом, т. е. банковской картой.

Как сейчас работает Мфц по записи или нет?

Записаться на прием через портал можно ежедневно с 09.00 до 21.00 по московскому времени. Ознакомиться с правилами предварительной записи на прием и выдачу документов в МФЦ можно здесь.

Какие услуги в Мфц без записи?

  • Оформление заявки на оказание высокотехнологичной медицинской помощи.
  • Прием заявлений о выдаче, подтверждении, восстановлении ключа простой электронной подписи (ЕСИА).

Что такое М Ф Ц?

Основной идеей создания системы многофункциональных центров предоставления государственных и муниципальных услуг (далее – МФЦ) является реализация принципа «одного окна», когда гражданин освобождается от необходимости получать справки в других госучреждениях, ходить по инстанциям или платить посредникам.

Как проверить статус заявления Мфц?

  1. Ввести номер заявления (указан в расписке)
  2. Нажать кнопку «Показать»
  3. Дождитесь появления информации по заявлению, запрос может обрабатываться до 5 минут

Для чего созданы многофункциональные центры?

Многофункциональные центры предоставления госуслуг (МФЦ) — создаваемые в регионах и муниципалитетах организации, призванные упростить процесс получения гражданами госуслуг.

Сколько в Москве Мфц?

МФЦ в Москве — адреса и телефоны режим работы 10 отделений МФЦ Мои документы в Центральном округе Москвы с рейтингом, отзывами и фотографиями.

МФЦ Мои документы Москва: адреса центров на карте, часы работы

В 43 криптобиокабинах в МФЦ Подмосковья теперь можно оформить загранпаспорт на 10 лет

В 43 криптобиокабинах в МФЦ Подмосковья теперь можно оформить загранпаспорт на 10 лет

«В Московской области в 43 МФЦ установлены криптобиокабины для оформления загранпаспортов нового образца. В криптобиокабинах можно сдать отпечатки пальцев и сфотографироваться на новый загранпаспорт. Раньше в МФЦ можно было оформить только документ с.

7 декабря 2021 года ТП "Звенигород" будет закрыто!

7 декабря 2021 года ТП "Звенигород" будет закрыто!

Просим обратиться в ближайшие подразделения:

ТП «Лесной городок» п. ВНИИССОК, ул. Дениса Давыдова, д. 7 Режим работы: Пн-Сб 8:00-20:00
ТП «Трехгорка» ул. Трехгорная д. 6
Режим работы: Пн-Сб 8:00-20:00
ТП «Одинцово» г. Одинцово, Можайское ш., д.71
Режим .

Осторожно – новый вид мошенничества

Осторожно – новый вид мошенничества

В сети участились жалобы на письма якобы от Пенсионного фонда о возврате страховых накоплений.

Письма приходят без темы, в них сообщается, что в связи с поправками в законе от 15.12.2001 № 167-ФЗ начислен возврат страховых накоплений, но с перевод.

Услуги по жизненным ситуациям

248Рождение ребенка
248Перемена имени
248Выход на пенсию
248Открытие своего дела
248Смена места жительства
248Утрата документов
248Приобретение жилого помещения
248Утрата близкого человека
248Индивидуальное жилищное строительство

bnr

Для слабовидящих

ЦЕНТРЫ «МОИ ДОКУМЕНТЫ»

grafik

Контакт-центр: тел. 122 или 8-800-550-50-30 далее 3 доб. 52225

Читайте так же:
Куда нужно обратится при замене паспорта

E-mail: mfc-odintsovomr@mosreg.ru

Об МФЦ

Многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг — учреждение, уполномоченное на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Деятельность МФЦ осуществляется на основе Федерального закона от 27 июля 2010 г. N 210-ФЗ «Об организации предоставления государственных и муниципальных услуг». Государственные и муниципальные услуги на базе МКУ МФЦ Одинцовского муниципального района предоставляются бесплатно

МФЦ Москвы

МФЦ Москвы

В соответствии с Федеральным законом №210 «Об организации представления государственных и муниципальных услуг» Многофункциональный центр представляет собой единые государственные центры, в которых находятся специалисты всех основных ведомств и организаций, предоставляющих гражданам наиболее важные государственные услуги.

Что такое МФЦ

Центр предоставления государственных и муниципальных услуг (далее центр) организация, созданная в организационно-правовой форме государственного или муниципального учреждения (в том числе являющаяся автономным учреждением), отвечающая требованиям, установленным настоящим Федеральным законом, и уполномоченная на организацию предоставления государственных и муниципальных услуг, в том числе в электронной форме, по принципу «одного окна». Федеральными законами может быть предусмотрена иная организационно-правовая форма многофункционального центра; многофункциональным центром без участия заявителя в соответствии с нормативными правовыми актами и соглашением о взаимодействии.

Телефон горячей линии 8 (495) 777-77-77

Работают семь дней в неделю с 08:00 до 20:00

Каждому дано право получения государственных и муниципальных услуг в многофункциональном центре в соответствии с соглашениями, заключенными между многофункциональным центром и органами, предоставляющими государственные услуги, и соглашениями, заключенными между центром и органами, предоставляющими муниципальные услуги, с момента вступления в силу соответствующего соглашения о взаимодействии.

Услуги предоставляемые в МФЦ

Список МФЦ Москвы с адресами

(495) 531-30-20, (495) 531-31-00

Цели создания МФЦ

Многофункциональный центр, выступающий в роли посредника между гражданами (юридическими лицами) и органами власти, был создан со следующими целями:

  • упрощение процедур получения заявителями государственных (муниципальных) услуг;
  • сокращение количества документов, которые требуется представить заявителям;
  • информирование граждан и юридических лиц о способах и условиях получения услуг;
  • сокращение сроков получения услуг;
  • повышение качества и комфортности предоставления услуг;
  • противодействие коррупции со стороны органов исполнительной власти;
  • ликвидация рынка частных посредников, взимающих плату за подготовку документации и взаимодействие с ведомствами от лица заказчика.

Функции центров

МФЦ обязаны организовать и обеспечить:

  • информирование и консультирование физических и юридических лиц по вопросам предоставления государственных услуг;
  • работы по приему и первичной обработке документов, а также по выдаче заявителю результата предоставления услуги;
  • взаимодействие с территориальными органами исполнительной власти, в соответствии с заключенными соглашениями;
  • доставку документации из МФЦ в соответствующие ведомства и обратную доставку результата оказания услуг в МФЦ;
  • предоставление в помещении МФЦ сопутствующих услуг (например: прием оплаты пошлин и сборов, предусмотренных законодательством РФ);
  • бесперебойную работу программно-аппаратных средств МФЦ, копировальной техники и другого необходимого оборудования;
  • телефонное обслуживание клиентов (бесперебойная работа горячей линии, контактных телефонов отделений МФЦ), функционирование интернет-сайта;
  • электронное управление живой очередью, учет количества посетителей;
  • иные функции, предусмотренные действующим законодательством.
Читайте так же:
Что такое исполнительский сбор 1000 руб

Как работает МФЦ (этапы)

Общий принцип взаимодействия между заявителем и МФЦ выглядит следующим образом:

  1. Гражданин (представитель юридического лица) обращается в выбранное отделение «Мои документы» в удобное время (по предварительной записи или в порядке электронной очереди) и представляет заявление и комплект необходимой документации для получения государственной услуги.

Если услуга облагается пошлиной, заявитель может внести ее в терминале, не покидая помещения центра.

Прием ведется в режиме «одного окна», т. е. гражданин взаимодействует только с одним специалистом МФЦ.

Исчерпывающий перечень документов, который может быть истребован с заявителя, устанавливается административными регламентами, требовать представления дополнительных бумаг МФЦ права не имеет.

Все копии документов, необходимые для формирования обращения заявителя, снимаются специалистом центра тут же на приеме совершенно бесплатно.

  1. По факту приема гражданину выдается расписка с индивидуальным номером, удостоверяющая, что обращение зарегистрировано. В дальнейшем, по ходу оказания услуги, участие заявителя уже не требуется. Но гражданин может по собственной инициативе отслеживать статус обращения онлайн на сайте МФЦ или по контактным телефонам центра.
  2. Специалист МФЦ формирует дело по данному обращению. При необходимости дополнения дела сведениями о документах, которые не входят в обязательный перечень документации, подаваемой заявителем, самостоятельно запрашивает информацию у соответствующих инстанций по межведомственным запросам.
  3. Сформированное дело пересылается в соответствующую инстанцию в электронном виде, подписанное цифровой подписью специалиста центра, документы в бумажной форме направляются через службу доставки, организованную на базе МФЦ в срок не позднее следующего рабочего дня.
  4. Должностные лица ведомства, ответственные за оказание услуги, рассматривают поступившее дело в установленные сроки и выносят решение.

Как правило, работа ведомства по делу заявителя – это сложная многоступенчатая процедура, в которой принимает участие несколько специалистов разного уровня: от рядового регистратора, ответственного за прием документации, до руководителя подразделения, в полномочия которого входит подписание готовой документации.

Если инстанция приняла положительное решение – изготавливается документ, запрашиваемый заявителем. Если решение отрицательное – формируется уведомление, которое содержит мотивированный отказ в оказании государственной услуги.

  1. Результат оказания услуги направляется через службу доставки в отделение МФЦ.
  2. По факту поступления документа осуществляется информирование заявителя либо телефонным звонком – в этом случае специалист центра должен зафиксировать время и дату звонка, либо посредством СМС-сообщения.

Примечание: некоторые региональные МФЦ не оповещают заявителя о готовности документов, гражданин самостоятельно узнает о результате оказания услуги (по телефону или через сайт).

  1. Заявитель подходит в удобное время в отделение центра и получает на руки результат оказания услуги.

За несоблюдение порядка оказания государственных услуг МФЦ несет полную ответственность согласно действующему законодательству РФ.

голоса
Рейтинг статьи
Ссылка на основную публикацию
Adblock
detector