Кто такие супервайзеры

Кто такие супервайзеры?

Профессия супервайзер появилась в нашей стране вместе с зарубежными экономическими технологиями. В переводе с английского языка это слово обозначает «контролер» или «наблюдатель». Соответственно, основная функция супервайзера-повышать контроль над деятельностью персонала предприятия. При грамотном подходе к организации труда в большом коллективе супервайзеры гармонично соединяют руководителей высшего уровня с исполнителями уровня низшего. Подчиняется супервайзеру обычно группа от 5 до 20 человек, с каждым из которых он поддерживает персональный контакт. В старое время функции супервайзеров выполняли бригадиры. Но бригадир-это, скорее, представитель рабочей специальности, а должность супервайзера-административная, управленческая.

Где и как работает супервайзер.

Итак, супервайзер осуществляет функции посредника между трудящимся персоналом и руководящим начальником (или заказчиком). В принципе, супервайзеры могут работать в разных отраслях народного хозяйства в качестве ревизоров, инструкторов, бизнес-тренеров или офис-менеджеров. Но в наших условиях супервайзеры чаще всего встречаются в торговых сетях. Именно они организовывают, направляют и контролируют работу торговых представителей и промоутеров (специалистов, которые активно продвигают товары или услуги). Должность супервайзера фигурирует и в структурах сетевого маркетинга: так называют сотрудников, поднявшихся до некоторого определенного уровня в своей сети.

В структуре торговой сети супервайзер выполняет такие функции:

1) проводит собеседования с соискателями низших должностей;

2) знакомит новых сотрудников с внутренними правилами компании;

3) обучает и мотивирует команду своих подчиненных;

4) распределяет ежедневные задания среди работников;

5) следит за материально-техническим обеспечением работников;

6) выявляет и устраняет причины, вызывающие снижение качества работы коллектива;

7) контролирует соблюдение сотрудниками графика работы и уровня качества ее выполнения;

8) анализирует и оценивает качество работы каждого исполнителя, наблюдает за уровнем профессионализма подчиненных;

9) рекомендует кадровые перемещения в коллективе в случае необходимости;

10) регулярно (достаточно часто) отчитывается руководителю о проделанной работе.

Как видите, функции у супервайзера обширные и разнообразные. Но особенно примечательно то, что практически все эти действия он проделывает ежедневно. Для осуществления этих задач супервайзер должен обладать некоторыми определенными качествами.

Что должен уметь супервайзер.

Главные теоретические навыки супервайзера — досконально знать основы маркетинга и технику продаж своего товара. Только обладая этими знаниями, он сможет организовать работу подчиненных и мотивировать их на достижение необходимого результата. Личные качества, которые пригодятся супервайзеру, это:

Советы супервайзеру по работе с сотрудниками

Очень откликнулась статья Алекса Паркинсона о супервайзинге. Автор имеет большой студийный опыт работы в роли супервайзера большого кино. Мы решили поделиться с вами этой статьей, перевели её и чуть адаптировали под современные реалии с зум-звонками и новым цифровым этикетом. То, что написано ниже, важно, потому что любая творческая работа, преимущественно, — плод коллективных усилий. И большое значение имеет то, кто стоит во главе этого коллектива, мотивирует и направляет в нужное русло.

В России сейчас средний срок жизни небольшой студии моушн-дизайна — год-два. Это связано с быстрым выгоранием сотрудников, что происходит в том числе из-за проблем в коммуникации, неумения вовремя сказать спасибо. Поговорим о том, как супервайзеру избежать ошибок, через которые проходят многие руководители и лидеры, и сделать лучший проект, на который способна команда, при этом сохранив хорошие рабочие отношения и нервы друг друга.
Всё повествование дальше — от лица автора.

Учитывая недавние разговоры о том, как следует относиться к людям в индустрии VFX и анимации, я решил попробовать написать несколько советов для супервайзеров, чтобы помочь им работать с художниками. Это просто вещи, которые я подобрал за годы своей работы. Как для супервайзера, в ваших личных интересах позитивно мотивировать вашу команду. Во-первых, работать всем будет приятнее. А во-вторых, работа, которую они создадут, будет лучше. Хотя я в основном сосредоточился здесь на работе с художниками, это может в равной степени относиться и к взаимодействию с техническими специалистами, так как стрессы, которым они подвергаются, часто похожи.
Надеюсь, это принесет пользу новым руководителям или послужит напоминанием тем, кто уже некоторое время работает. Может быть, это даже даст художникам некоторое представление о работе супервайзера, позволит с другой стороны посмотреть на работу своего руководителя.

Контроль и коммуникация
Первое, что нужно признать: быть руководителем — это отдельная большая задачка. Если вы не можете с этим смириться, значит, вы выбрали неверный путь карьеры. Важно помнить, что, даже если это ваша шестая встреча или созвон за сегодня, для тех, с кем вы общаетесь, это, скорее всего, первая встреча. И, скорее всего, это единственный раз за день, когда они могут поговорить о своей работе.
Взаимодействие с руководителем важно, оно не только творчески утверждает специалистов, но и важно для их карьеры. В дизайне о нас судят по тысячам таких крошечных взаимодействий, поэтому каждое из них важно. Возможно, вы устали от разговоров, или у вас паршивый день, и предыдущие встречи и созвоны прошли неудачно, но ничто из этого не является виной художника, с которым вы разговариваете в этот момент. Распространение ваших страданий или стресса на рабочую команду не принесет им никакой пользы и в конечном итоге повлияет на вас. Это порочный круг.

Заботьтесь о себе
Быть руководителем — большой труд, и отнимает много энергии. Так что перед тем, как заботиться о команде, важно позаботиться о себе. Не забывайте делать перерывы. Часто, как руководитель, вы просматриваете свой календарь и обнаруживаете десятичасовой сплошной блок встреч и созвонов. Если для вас это слишком много, об этом стоит подумать и позаботиться заранее. Если вы измотаны, качество готового проекта будет ниже.
Делайте небольшие перерывы в течение дня. Немного прогуляйтесь и сделайте несколько глубоких вдохов. Поговорите с коллегами о чём-нибудь, кроме работы. Используйте этот момент, чтобы отдохнуть и рассмеяться, что не только снимает стресс, но и успокаивает команду.
Найдите кого-нибудь, с кем можно поговорить и поделиться сомнениями и переживаниями. Скорее всего, это будет ваш производственный партнер, руководитель на вашем уровне, или даже член команды, если вы уверены в конфиденциальности. Старайтесь выговориться, прежде чем столкнётесь с командой.

Помните, каково это было
Если вы достигли должности начальника, то в какой-то момент у вас тоже должен был быть начальник, верно? Иногда меня поражает, как руководители забывают, каково это — быть художником, или как вели себя их начальники и что заставляло чувствовать себя плохо или хорошо.
Иногда мне трудно распознать, что для художника может быть стрессом показывать мне свою работу. Тогда приходится вспоминать, как я себя чувствовал, когда был в такой же ситуации. Потенциально это кульминация нескольких недель работы, и результат может определить ход следующих нескольких недель рабочей жизни сотрудника. Это очень важно.
Помните, что вы действительно можете сделать чью-то трудовую жизнь удовольствием или несчастьем. Чаще всего… ладно, я не буду этого говорить.

Не бойтесь проявить энтузиазм
Саймон Пегг, британский сценарист и актёр, сказал: «Быть ботаником — это быть честным в том, что вам нравится, и не бояться демонстрировать эту привязанность”. Если вы видите в работе что-то, что вас цепляет и восхищает, уделите этому внимание: смейтесь, хлопайте, обращайте внимание других на мельчайшие детали. Проявите энтузиазм — он заразен. Это время, когда вам не нужно носить маску, если вы действительно любите своё дело. Конец встречи/созвона — самое время рассказать о том, что вас зацепило. Если в целом качество работы было отличным, так и скажите! Уделите тридцать секунд, чтобы отметить, насколько далеко продвинулась команда и какой вклад они вносят в более масштабный проект.

Нет любимых детей
Возможно, у вас есть любимые члены команды, но каждый при этом должен чувствовать себя ценным независимо от того, какую роль он играет. Одна из вещей, которая меня больше всего завораживает в кинематографе, — это то, сколько людей должны делать свою работу правильно, чтобы создать окончательный продукт. Возьмём, к примеру, анимацию, вы смотрите на кадр и видите движение персонажа, FX, симуляцию и освещение. Но сделайте шаг назад, и кто-то должен был построить модели, кто-то — текстурировать. Кто-то должен был контролировать качество работы, написать программное обеспечение, которое вы используете, и поддерживать работу рендер-фермы. Производственный персонал должен был всё организовать, проверить ход работы и убедиться, что всё доставлено в каждый отдел вовремя. В общем, достаточно много работы специалистов, чтобы одно изображение выглядело целостным, а не как объединение работы сотен людей. Это означает, что каждая встреча или рецензия, на которую вы заходите, одинаково важна, и, кто бы там ни был, он должен это почувствовать. Точно так же не должно быть любимых проектов. Подходите ко всей работе и ко всем её аспектам с одинаковой страстью.

Берите на себя ответственность
Это один из важнейших аспектов лидерства в творческой среде. Важно поощрять свободный поток идей, но когда разговор окончен, необходимо не только принять решение о последующих шагах, но и взять на себя ответственность за это решение. Только тогда ваша команда будет чувствовать себя в безопасности. Это распространённый страх, что, если что-то пойдет не так, они окажутся крайними. Следует позаботиться о языке, которым вы пользуетесь: использовать “мы”, и ни в коем случае не “вы”.
Если что-то пойдет не так, возьмите на себя ответственность, скажите: «Мне кажется, я ошибся и мы пошли не по тому пути». Даже если в глубине души вы не думаете, что это ваша вина, лучше взять её на себя. Таким образом, вы разрешаете своей команде ошибаться. И только так они смогут сделать свою лучшую работу.

Благодарность
Говорить «спасибо» — самое главное, что вы можете сделать для своей команды. Никогда не покидайте помещение, не поблагодарив тех, кто в нём присутствует. Если люди приложили особые усилия, признайте это и скажите спасибо.
Кроме того, случайная благодарность может быть сильным мотиватором. Я до сих пор помню, как аниматор позвонил мне, чтобы сказать, что инструмент, который я написал, работал идеально через несколько недель после выпуска. Это запомнилось, потому что, как правило, звонят — чтобы сообщить о том, что что-то сломалось. Если вы проходите мимо чьего-то стола, уделите минутку, чтобы поблагодарить его за работу. Или принесите пончики или конфеты по случайному поводу.

Отдавайте должное
Отдать должное — значит «спасибо», но более публично. Это может быть сложно, потому что часто нет возможности в публичном просмотре отметить специалиста, который поучаствовал в создании того или иного кадра. Ищите возможности для этого. Даже если художника нет в комнате, к нему вернётся слово, или художники, которые находятся в комнате, заметят, что вы имеете привычку отдавать должное и будут знать, что вы сделали бы то же самое для них. Поэтому замечать хорошую работу других публично всё равно стоит, это создает хорошую культуру. Ищите время, когда можно назвать имена.
Совместное работа также очень важна. Если вам помогают, будьте великодушны. Признайте команду и работу, которую они сделали. Синдром самозванца может быть проблемой для супервайзеров. В конце концов, вы больше не создаёте работу напрямую, так что сложнее увидеть её ценность. Если вы видите свою роль в стимулировании творчества и работы других, то кредит, который вы даёте, будет заметен.

Помните, что это не неонатальная кардиология.
Много лет назад в другой жизни я был университетским преподавателем. Когда приближалась экзаменационная неделя, я начинал испытывать сильный стресс, и это сказывалось на моём поведении. Мне приходилось напоминать себе, что мне не нужно было сдавать экзамены, я просто должен был их оценить. Тогда я усвоил урок, что стресс заразен. Он также вреден не только непосредственно вашему здоровью, но и способности людей работать и, в частности, принимать умные решения.
Теперь очевидно, что частью вашей работы является соблюдение графика и высокое качество. Но есть грань между напоминанием людям о дедлайне и распространением стресса вокруг, как огня. Кроме того, если вы будете относиться к каждой ситуации так, как будто это последний вертолет из Сайгона, то люди просто станут невосприимчивы к этому. А это значит, что когда дело доходит до срочного задания или критической по времени задачи, они не будут воспринимать их всерьёз. Найдите здесь баланс.

Надеемся, многое из вышесказанного показалось вам очевидным. Относитесь к людям с уважением и давайте им возможность делать свою лучшую работу.
Оригинал статьи.

Что делает Супервайзер торговых представителей?

Супервайзер (от англ. supervisor — наблюдатель, смотритель, руководитель) — административная должность в различных отраслях бизнеса, государственных учреждениях, а также в научных и образовательных институтах. Функции супервайзера в основном ограничиваются контролем за работой персонала.

Что должен уметь делать супервайзер?

• Уметь анализировать результаты работы с розницей (территорий торговых представителей) и планировать (принимать решения) действия на маршрутах по ее улучшению. .
• Определять приоритеты в работе с розничными торговыми точками. .
• Отдает предпочтение активному управлению.

В чем заключается работа супервайзера мерчендайзеров?

Супервайзеры торговых представителей или мерчендайзеров разрабатывают маршруты посещений магазинов, следят за наличием у подчиненных товаров и материалов для оформления витрин, контролируют выполнение плана продаж и графика доставок.

Кто такой Провайзер?

С английского это слово переводится как «наблюдатель», «инспектор» и «контролер». В 1970-е годы в сферу продаж начали внедряться новые технологии. Возникла необходимость в отдельном специалисте, который занимался бы систематическим контролем подчиненных. . Однако он просто осуществлял контроль за деятельностью рабочих.

Какое образование должно быть у супервайзера?

Для того чтобы работать супервайзером, достаточно иметь среднее специальное образование. Но все же этому сотруднику желательно получить высшее образование по специальности “Социология”.

Кто стоит выше супервайзера?

Начиная снизу вверх по карьерной лестнице, эта структура будет выглядеть примерно так: мерчендайзер – торговый представитель – супервайзер – руководитель отдела продаж – генеральный директор.

Кому подчиняется супервайзер?

Супервайзер является обыкновенным руководителем. У него в подчинении всегда есть ряд линейных сотрудников — промоутеров, торговых представителей, мерчендайзеров, менеджеров по продажам или иных специалистов.

В чем заключается суть работы торгового представителя?

Торговый представитель — сотрудник, который представляет, продвигает и продает определенную группу товаров компании. . Он ездит по торговым точкам, предлагает товар, проводит переговоры, заключает сделки по продажам, а также посещает магазины, где уже есть продукция его фирмы, и следит за тем, хорошо ли продается товар.

Как из торгового представителя стать супервайзером?

Должность супервайзера — следующая ступень карьерной лестницы торгового представителя. Претендовать на эту должность могут торгпреды со стажем работы не менее 3 лет. Вакансии требуют от соискателей знания основ сбытовой деятельности, опыта прямых продаж и хороших переговорных навыков.

Что входит в обязанности мерчендайзера?

• выкладка продукции по определенной схеме, разработанной маркетологами; оценка товарного запаса конкретных наименований, отслеживание и своевременное пополнение остатков;
• проведение инвентаризации в торговой точке, помощь в передвижении товары на складе, прикрепление и изменение ценников;

Сколько зарабатывает супервайзер в магните?

у супервайзера разъездной характер и он получает датации на бензин. А точнее 2000-3000 руб в месяц. Далее оклад и премии в итоге супервайзера без выходных выходит 53000-76000 руб в месяц но поверьте это тяжкий труд. Если ты хочешь узнать сколько же получает НОП и ДФ то обезательно поставь лайк.

Как по другому назвать супервайзера?

Супервайзер продаж — актуальная профессия для торгового бизнеса. Вне сферы торговли подобные должности называются по-другому: менеджер, ревизор, инспектор. Супервайзеры могут выезжать с проверкой на торговые объекты, а также в места проведения акций, чтобы контролировать работу промоутеров.

Кто такой супервайзер простыми словами?

Слово «супервайзер» (англ. Supervisor) в переводе означает надсмотрщик, надзиратель, контролёр, смотритель. Впервые это название начали использовать в конце ХХ века в США. Так называли служащих, которые контролировали других работников.

Кто обучает супервайзеров?

Супервайзер промоутеров.

Промоутеры занимаются демонстрацией продукции, раздают образцы, проводят дегустации для стимулирования сбыта в определенной торговой точке. Супервайзер обсуждает проведение мероприятия с владельцем этой точки, обучает промоутеров, распределяет и снабжает их оборудованием и материалами.

Какая зарплата у супервайзера?

Стартовый оклад начинающих супервайзеров в Москве варьируется в диапазоне от 40 000 до 50 000 руб., в Санкт-Петербурге – от 30 000 до 38 000 руб., в Волгограде и Казани – от 18 000 до 20 000 руб. Чуть более высокий заработок работодатели готовы предложить супервайзерам с опытом работы от 1 года.

Супервайзер

Супервайзер (supervisor) — многофункциональный специалист, руководитель низшего или среднего звена, призванный контролировать текущую работу подчиненной ему группы сотрудников. Супервайзер в переводе с английского — надсмотрщик, надзиратель; контролёр, смотритель.

Супервайзером называют линейного руководителя группы диспетчеров, сотрудников смены, группы торговых представителей и других групп сотрудников, занятых работой, схожей по функционалу, или занятых смежной работой, выполняющих эту работу с единой целью. Деятельность супервайзера призвана упрощать работу менеджера и вышестоящего руководства. Супервайзер исполняет роль основного связующего звена между полевым персоналом и компанией.

Цель деятельности супервайзера — организация и контроль текущей деятельностью группы персонала.

Задачи супервайзера:

• оптимизация работы группы сотрудников;
• максимизация отдачи от каждого полевого сотрудника;
• устранение потерь, вызванных недостатками менеджмента компании.

Основные функции супервайзера:

• контроль над текущей работой "полевых" сотрудников;
• обучение и коучинг сотрудников;
• консультативная поддержка и информационное обеспечение;
• координация действий команды, распределение задач;
• доведение целей, задач компании до сотрудников;
• сбор, группирование и предоставление отчетности по деятельности подчиненной ему команды;
• администррирование: распределение работы, учет рабочего времени, расчет заработной платы;
• и т.д.;

Супервайзер доводит до сведения подчиненных работников поставленные перед ними задачи; проверяет готовность работников к решению поставленных задач; распределяет участки работ между работниками.

Супервайзер, в текущем режиме, контролирует производительность труда, трудовую и производственную дисциплину, распределение работы (обязанностей), выполнение текущих плановых показателей, установленных менеджером, корректирует работу персонала.

Супервайзер, при возникновении незапланированных или нестандартных ситуаций, при сбоях в общем порядке работы, назначает работников на выполнение определенных работ, организует (при необходимости) взаимозаменяемость работников.

Отдельным и очень важным направлением работы супервайзера является постоянный контроль и проверка обеспеченности работников материально-техническими ресурсами, информационными материалами, необходимыми для выполнения возложенных на подчиненных обязанностей, принимает меры по предотвращению простоев, аварий, временных остановок работы.

Супервайзер следит за микроклиматом в коллективе, оценивает лояльность и уравновешенность работников, определяет степень доверия к работникам, принимает меры по предотвращению и ликвидации конфликтных ситуаций во вверенном ему коллективе.

Как правило, супервайзер не имеет права нанимать и увольнять сотрудников, не занимается тактическим и стратегическим планированием, а также не несёт бюджетную ответственность за деятельность группы.

В торговле основная функция супервайзера — контролировать работу торговых агентов или промоутеров.

Супервайзеры появились в 70-х годах XX века, в качестве менеджеров низшего звена, повышающих контроль над текущей деятельностью групп персонала. Компании стали стремиться минимизировать зависимость от "человеческого фактора" и получать максимальную отдачу от трудовой деятельности каждого полевого сотрудника.