Онлайн запись на прием в ПФ

Онлайн запись на прием в ПФ

Самым простым вариантом для оформления пенсии или иных социальных выплат, получения консультации по пенсионному законодательству является обращение в территориальные подразделения ПФР. Для приема граждан и рассмотрения их обращений, в ПФР функционирует клиентская служба. Записать на прием можно и к профильным специалистам, руководителям отделов и Управлений.

Как записаться на прием в Пенсионный фонд

ПФР входит в перечень ведомств, которые занимаются непосредственным общением с гражданами – пенсионерами и гражданами, только претендующими на получение выплат, с застрахованными лицами и получается материнского капитала. В зависимости от ситуации и предмета обращения, можно записаться на прием:

• к специалистам клиентской службы;
• к специалистам и руководителям профильных отделов (например, отдела по назначению и перерасчету пенсий);
• к руководящим специалистам Управлений и Отделений Пенсионного фонда РФ.

Клиентская служба осуществляет прием по всем вопросам и направлениям пенсионного законодательства. Граждане могут получить устную консультацию, представить документы для назначения выплат или заявление о выдаче СНИЛС, забрать готовые бланки. Попасть на прием можно и без предварительной записи, однако период ожидания будет зависеть от живой очереди и загруженности сотрудников ПФР.

Способы записи в Пенсионный фонд

Оптимальным вариантом является предварительная запись на прием. Сделать это можно следующими способами:

• через Личный кабинет ПФР или портал госуслуг, если гражданин получил доступ к этим сервисам;
• по единому многоканальному телефону ПФР 8 800 302 2302 — при звонке нужно указать суть обращения и место нахождения гражданина, чтобы выбрать ближайшее Управление;
• по телефонам территориальных и региональных органов – такую контактную информацию можно получить на сайте ПФР.

В большинстве случаев, можно записаться на прием в тот же день (за исключением выходных и праздничных дней). Сотрудник ПФР обязан указать не только точное место расположения органа ПФР. но дату и время приема. Одновременно будет разъяснено, какие документы нужно представить или взять с собой, чтобы рассчитывать на положительное разрешение вопроса.

При записи через электронные ресурсы ПФР и портала госуслуг можно заблаговременно выбрать цель визита. От этого будет зависеть, к кому из специалистов будет записан гражданин, а также точное время приема. Если обращение связано с приемом у руководителей органов ПФР, время приема будет определено исходя из графика рабочего времени подразделения. При изменении обстоятельств, можно изменить время приема по дополнительному звонку или обращению через электронные ресурсы.

Как происходит прием граждан

Прием может заключаться в личном консультировании граждан, получении документов и их проверке, выдаче готовых бланков и форм. Порядок работы с клиентами определен Административными регламентами ПФР, которые устанавливают ориентировочное время для оказания услуг. Для получения услуги нужно обратиться в назначенное время в учреждение ПФР, выбранное при записи.
На приеме в клиентской службе можно получить следующие услуги:

• устные консультации по вопросам пенсионного законодательства;
• проверка состояния лицевого счета или заказ выписки по нему;
• представление документов для оценки пенсионных прав, подтверждения периодов трудовой деятельности, назначения или перерасчета выплат;
• обращение за сертификатом МСК, а также для распоряжения средствами маткапитала;
• подача заявления для оформления, замены или восстановления свидетельства СНИЛС;
• иные вопросы, входящие в компетенцию ПФР.

При возникновении спорных вопросов, либо при необходимости углубленного изучения документов, гражданин может быть направлен на прием в профильный отдел ПФР. Как правило, дополнительной записи
для этого не требуется:

К каким специалистам можно записаться

Запись к руководителям Управлений и Отделений ПФР необходима для официальной подачи заявлений и жалоб, в том числе на возможные нарушения законодательства. Подать письменное заявление или жалобу можно по любому вопросу, даже если он был предметом обращения в клиентскую службу. На каждое такое обращения должен оформляться письменный ответ, который направляется по месту жительства гражданина, либо через электронные ресурсы.

Специалисты ПФР могут оказывать услуги по выездному приему граждан – по месту работу, в удаленных населенных пунктах, при местных администрациях и т.д. На такие выездные мероприятия предварительная запись не нужна, а получить услуги можно сразу при обращении. О месте и времени проведения таких выездных приемов заблаговременно уведомляется работодатель или иной организатор встречи.

Запись на прием в ПФР через Госуслуги: пошаговая инструкция

1. Зайдите на официальный сайт ПФР и кликните по кнопке «Личный кабинет гражданина».
2. Перейдите по ссылке «Запись на прием».
3. Введите капчу, для подтверждения того, что вы реально существующий человек.
4. После успешного прохождения проверки для вас откроется анкета, в которой необходимо будет указать данные о заявителе. После заполнения кликните кнопку «Следующий шаг».
5. В выпадающем списке выберите удобное для вас место приема.
6. В перечне выберите тему приема, которая наиболее соответствует вашей жизненной ситуации.
7. В календаре выберите дату и время приема.
8. Поставьте галочку напротив согласия на обработку персональных данных и кликните «Записаться на прием».

Запись на прием в ПФР через Госуслуги

1. Авторизуйтесь в системе, используя свои данные для входа в личный кабинет Госуслуги. Обратите внимание, что необходимым условием является наличие подтвержденной учетной записи на портале.
2. Перейдите в полный каталог всех услуг.
3. В перечне категорий кликните по вкладке «Органы власти».
4. Выберите пункт «Пенсионный фонд».
5. В перечне услуг выберите ту, которая относится к возникшей жизненной ситуации. При желании вы также можете воспользоваться строкой поиска, чтобы сократить время.
6. После клика по нужной услуге вам будет представлен подробный порядок получения услуги – сроки оказания, стоимость и так далее. Среди вариантов получения услуги необходимо выбрать наиболее удобный – например, личное посещение. Далее кликните по кнопке «Записаться на прием».
7. В предложенном списке выберите удобное для вас отделение ПФР и кликните по его геометке.
8. После клика по геометке нажмите кнопку «Выбрать время записи на прием».
9. В списке доступных дат выберите оптимальную. Затем выберите доступное время записи на прием.
10. После того, как определитесь с датой и временем, подтвердите запись.

После записи явитесь в выбранное подразделение без опозданий для получения той или иной государственной услуги.

Запись на прием в Пенсионный фонд

ПФ РФ предоставляет гражданам возможность заранее записаться на прием, чтобы не дожидаться своей очереди в приемном отделении. Несколько электронных серверов отображают свободные часы кабинетов ПФР, выходные дни, обеденные часы. Получение услуг пенсионного фонда больше не сопровождается множеством потерянных часов.

Записаться может любой гражданин государства, у которого есть интернет. Есть несколько служб, которые помогают в данном вопросе. Помимо записи, через сайт можно узнать, какие требуются документы для решения вопроса, где собрать различные справки.

По каким вопросам стоит обращаться в ПФР

Пенсионный фонд занимается не только начислением пенсий. Пособия по инвалидности, помощь по причине потери кормильца, выплаты военнослужащим или госслужащим – все это находится под руководством ПФР.

К ПФ можно обратиться по таким вопросам:

• правильное вычисление размера пенсии – чтобы рассчитать ее, требуется сумму внесенных взносов разделить на 240 месяцев;
• возможность увеличения пенсии – отложенный пенсионный выход увеличивает коэффициент, официальное трудоустройство, справки о высоких доходах до 2002;
• индексация, перерасчет – период ухода за детьми, нетрудоспособный член семьи-иждивенец;
• выплата пенсии – страховой, накопительной, социальной;
• правомерность удержания по исполнительным документам;
• уплата страховых взносов;
• предоставление отчетности;
• использование средств семейного (материнского) капитала;
• социальные услуги.

Пенсионный фонд занимается реализацией Программы государственного софинансированиясубъектов РФ, адресной помощью пенсионерам. ПФР назначает и реализует соцвыплаты ветеранам, инвалидам, Героям РФ – а также доплаты к пенсиям до уровня прожиточного минимума.

Запись

Любой гражданин Российской Федерации может записаться на приемные часы Пенсионного фонда. Это можно сделать через Единый портал государственных и муниципальных услуг (gosuslugi.ru) или Личный кабинет сайта ПФР. В обоих случаях первым вопросом будет регион/город, где планируется посетить учреждение. Они должны принадлежать территории Российской Федерации.

Через Госуслуги

Чтобы воспользоваться этим сервисом, требуется зарегистрироваться. Регистрационная анкета запрашивает личные данные (фамилия, имя, активный телефон, эмейл). После этого придет код регистрации, с которым можно создавать учетную запись. Там потребуется указать СНИЛС. Останется ждать решения ПФР – это может занять от пары минут до нескольких дней. Последним шагом будет верификация – лично или онлайн.

Далее нужно найти подходящую услугу через строку поиска, где набирается соответствующая надпись. Выпадает огромный список всевозможных услуг, на которые можно записаться либо решить онлайн. Некоторые услуги оказываются только в электронном виде, другие – исключительно лично.

Сайт подсказывает, какие документы нужны для решения тех или иных вопросов, где их найти (можно сразу записываться за нужными справками).

Записаться на прием через сайт Госуслуг можно в личном кабинете. Там заполняется простая форма: указываются личные данные, цель посещения, беспокоящий вопрос. Из выпадающего списка отбирается день и время, самое удобное для посещения организации.

Если требуется отменить или же перенести посещение, нужно связаться с Пенсионным фондом напрямую. Это можно сделать через сайт (создав личный кабинет) или же по номеру телефона горячей линии.

Через официальный сайт ПФР

Чтобы записаться на прием через официальный сайт ПФ, нужен Личный кабинет. Для его создания нужно воспользоваться учетной записью ЕСИА – Единой системы идентификации и аутентификации. На главной странице пользователю открывается перечень всех услуг, которые могут быть оказаны: подача заявлений, информация по беспокоящим вопросам, заказ каких-либо справок. Электронные сервисы и услуги ПФР включают:

• информацию о собственном счете;
• управление накопительными, страховыми активами;
• присуждение и транспортировку пенсий, заявку на срочную выплату, возобновление и остановка платежей;
• соцвыплаты – компенсации, материальные вознаграждения, ежемесячное обеспечение;
• семейный капитал либо материнский – выдача сертификатов, распоряжение средствами, размер состояния;
• информирование и документы для россиян, которые проживают за рубежом.

Внизу страницы Личного кабинета сайта Пенсионного фонда расположены пункт записи на прием. Перейдите по ссылке https://es.pfrf.ru/znp

Пройдя простейшую проверку («я не робот»), каждый пользователь видит анкету, которую требуется заполнить данные заявителя. Обязательные пункты – физлицо/предприниматель/юрлицо, фамилия, имя, СНИЛС, контактный номер телефона. После чего выбирается из предложенного место приема, прописывается тема посещения, определяется дата и время визита. Заполнив все, нужно дать согласие на обработку данных.

Если из-за каких-то непредвиденных обстоятельств в указанное время посетить ПФР не получается, через личный кабинет его можно отменить или перенести. Таким образом можно сэкономить время службе, которая примет другого человека – сложить о себе хорошее мнение социально ответственного гражданина.

Что делать с готовой заявкой

Готовая заявка отправляется на обработку сотрудникам организации. Ее статус будет отображен в правом верхнем углу экрана. Если возникают какие-либо вопросы, они связываются по указанному номеру телефона. Как только работники компании одобрят заявку, статус изменится на «выполнено». Заявка может обрабатываться до 30 дней максимально. При подаче заявления нужно брать хороший временной запас, чтобы успешно попасть на прием.

Пошаговая инструкция, как записаться в пенсионный фонд через Госуслуги

Визит в Пенсионный фонд хотя бы раз совершал каждый гражданин России. При рождении ребенка родители должны известить об этом множество инстанций, в том числе и ПФР. По вопросам досрочного назначения пенсий, льгот, в ситуации смерти ближайшего родственника нам необходимо посещать этот государственный орган. С появлением портала Госуслуги отпала необходимость часами томиться в очередях, можно записаться онлайн.

Плюсы и минусы онлайн-записи

Минусы скорее относятся к неповоротливой машине под названием Пенсионный фонд. Так, на Госуслугах можно заглядывать в выписку по пенсионным отчислениям. Не всегда она корректна. Обмен между ПФР и сайтом не всегда происходит точно и быстро. Дело тут не в самой платформе, а в способе передачи сведений о застрахованных физических лицах.

Зато есть и явные плюсы. Чтобы попасть на прием к специалисту Пенсионного фонда, можно заранее записаться и взять талон через Госуслуги. Придя в государственный орган с конкретным вопросом вам не придется ждать или искать верный кабинет. Вся информация будет выслана в ваш личный кабинет на портале.

Онлайн-запись позволяет значительно сэкономить время

Для подачи документов на получение материнского капитала, женщины должны получить документы в Пенсионном фонде. Молодым матерям услуга заблаговременной записи очень полезна, ведь свободного времени и так не хватает, его лучше потратить на то, чтобы выбрать и записать ребенка в секцию или летний лагерь.

Пошаговая инструкция, как записаться на прием в Пенсионный Фонд через Госуслуги

Первым делом зайдите в свой аккаунт на сайте Госуслуг. Обращаем внимание, что только пользователи с подтвержденной личностью могут воспользоваться услугой записи в любую инстанцию.

На главной странице находим раздел «Услуги» и выбираем вкладку «Органы власти». Оттуда проваливаемся в раздел, посвященный ПФР.

На основной экран вынесены 8 самых распространенных причин для обращения в Фонд. Всего их 24, чтобы выбрать нужную, пролистайте страницу немного вниз.

Для каждого раздела предусмотрена возможность получения развернутой информации по интересующему вопросу. В том числе и о списке требуемых документов.

Ознакомившись с подробной информацией, пролистните страницу вниз и выберете ближайшее к вам отделение Пенсионного фонда РФ.

Кликнув по удобному офису, выбирайте услугу, за которой вы хотели бы обратиться из списка «Электронные».

Допустим, вам нужно оформить сертификат на материнский капитал. Проваливаясь в этот раздел, вы не видите кнопки, позволяющей записаться на прием.

Теперь переставляем галочку из варианта «Электронная услуга» и строку «Личное посещение территориального органа ПФР». Справа появилась активная кнопка для записи.

Откроется анкета, где уже будут автоматически заполнены ваши персональные данные. Завершающий этап — выбрать отделение ПФР, в котором вы хотите подать оригиналы документов. После указания офиса, появляется возможность указать желаемое время посещения. Нажимаем на синюю клавишу.

Пролистываем немного вниз. На календаря ставим требуемую дату обращения, перемещаемся к временной таблице и так же бронируем интересующее время.

Последний штрих — подтвердить указанную информацию и получить электронный талон.

Возможные проблемы при работе с порталом

Наша система стала работать быстрее, чем до появления Госуслуг. Однако, в системе периодически происходят сбои и ошибки. На форумах пользователи часто обсуждают, что на их забронированное время пришли еще несколько человек с такими же талонами.

Пользователи часто жалуются на дублирование времени талонов

В электронной системе ПФР тоже не всегда все гладко. Бывает, что компьютеры зависают и приходится все равно стоять в живой очереди.

В любом случае, заранее записавшись на консультацию или подачу оригиналов документов, можно сэкономить драгоценное время.